Har du ångrat ditt köp? Inga problem. På Nelly.com har du alltid 14 dagars returrätt, vilket innebär att du inom 14 dagar efter det att du mottog din vara behöver registrera din retur hos Nelly.com. För mer information om din ångerrätt, se våra allmänna villkor som du hittar här.

Gratis retur vid ny order

Det är gratis returfrakt om du lägger en ny beställning inom 24h från din returregistrering, annars tillkommer en returavgift på 49 kr.

Registrera din retur

För att registrera en retur - logga in på Mina sidor och välj “Gör en retur”. Om du inte är medlem hos Nelly.com kan du registrera din retur här. Om du vill kan du även använda dig av vår returnota som du kan ladda ner här.

Varor som inte kan returneras

Det finns vissa varor som är undantagna returrätten och det är varor med bruten försegling som inte kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl (exempelvis underkläder, kosmetiska produkter, badkläder, hårtorkar och liknande produkter, rakapparater och eltandborstar). Läs mer om varor som ej omfattas av returrätten våra allmänna villkor som du hittar här.

Har du fler frågor om returer och byten?

Läs frågor och svar om retur i vårt hjälpcenter.