1. Generelt

NLY Scandinavia AB (556653-8822) driver virksomhet for nelly.com og nlyman.com.

Prisene er inkludert moms på 25%.  Kunder med adresse på Svalbard handler momsfritt på nelly.com/nlyman.com.

Er du under 18 år må du ha tillatelse av foresatt/verge for å bestille hos oss.

2. Bruk av nettsiden

Tilgang til og bruk av dette nettstedet, og de produkter og tjenester som tilbys på denne nettsiden (sammen kalt "Tjenestene") er underlagt følgende vilkår ("Generelle vilkår"). Gjennom å bruke Tjenestene, godtar du at vilkårene løpende kan bli oppdatert av oss. Derfor bør du alltid holde deg oppdatert på denne siden for å være oppmerksom på eventuelle endringer som Nelly/NLY Man kan ha gjort med de generelle vilkårene.  Tilgang til dette nettstedet er tillatt på midlertidig basis og Nelly/NLY Man forbeholder seg retten til å trekke tilbake eller endre Tjenestene uten forutgående varsel. Nelly/NLY Man vil ikke være ansvarlig i tilfelle at dette nettstedet er utilgjengelig på noe tidspunkt eller i en periode. Fra tid til annen kan vi begrense

3. Bruk av personopplysninger

I vår Personvernpolicy beskriver vi hvordan vi kommer til å bruke dine personopplysninger. Ved å bruke denne nettsiden godkjenner hvordan vi behandler dine opplysninger og du garanterer at alle opplysninger du oppgir er korrekte.

4. Ordrebekreftelse og overføring av risiko 

Når vi har mottatt din bestilling blir en bekreftelse om dette sendt til deg via e-post. Ønsker du å kansellere bestillingen eller endre noe i din bestilling er du velkommen å kontakte vår kundeservice så snart som mulig. Du blir eier av varene du har bestilt når de har blitt levert til deg og når vi har mottatt en fullstendig betaling for varene. Når varene er levert til deg er du ansvarlig for tap eller ødeleggelse av disse.

5. Levering og frakt

Normal leveringstid fra Nelly.com/NLY Man er med Standardlevering 2-6 virkedager etter at bestillingen er blitt pakket. Enkelte produkter kan under høysesong, eller ved høy belastning, ha noe lengre leveringstid. Når bestillingen din er sendt fra oss blir en leveringsbekreftelse sendt til deg via e-post. Har du ikke mottatt denne innen den leveringstid som gjelder for den leveringsmåten som du har valgt ber vi deg vennligst om å kontakte kunderservice

Bestiller du med postoppkrav sendes pakken til leveransested/nærmeste postkontor, og de sender en hentemelding som du tar med deg når du skal hente pakken din. Andre bestillinger sendes rett til leveranseadressen du har oppgitt, om det ikke er større pakker som må hentes på postkontoret.

Avgifter innen Norge:
Frakt
• Standardlevering 0,- ved kjøp over 100 kr, ved kjøp under 100 kr tilkommer en fakturaavgift på 45 kr.
Ekspress-Hjemlevering (kun tilgjengelig på utvalgte postnummer ) 89,-
• Faktureringsavgift 29,-
• Avgift ved postoppkrav 59,-

6. Sikkerhet ved kjøp og betaling

Nelly.com tar seg retten til å heve kjøp ved mistanke om bedrageri/svindel. Vårt interne sikkerhetssystem blir varslet om en ordre mistenkes for å være bedrageri. Om sikkerhetssystemet varsler oss velger vi å ikke levere aktuell bestilling. Av og til kan dette innebære at en bestilling som er helt i orden blir stoppet. Vi håper at du som kunde har forståelse for dette da det gjelder din egen sikkerhet. All mistanke om bedrageri blir politianmeldt og blir overlatt til våre eksterne partnere for videre oppfølging.
Levering av bestillinger med høy verdi blir alltid utlevert til nærmeste utleveringssted, uansett betalingsmåte.

For tilgang til din egen konto på nelly.com og nlyman.com kreves et personlig passord. Du er ansvarlig for å beskytte passordet dit og for å hindre at uvedkommende får tilgang til det. Hvis du deler datamaskin med noen du bør alltid logge ut for å beskytte dine opplysninger i forhold til andre brukere av datamaskinen. 

7. Priser & Tilgjengelighet

Av og til hender det at noen av de varene som du har bestilt ikke finnes på lager og blir da restnotert. Dette skyldes at varen ikke finnes på lager eller at leveransen er forsinket. I slike tilfeller sender vi en mail med informasjon innen 2-4 dager. Kontakt oss hvis du ønsker å annullere din restnoterte vare eller om du har spørsmål om leveringstid etc. Vi reserverer oss for at varer kan bli utsolgt og for eventuelle prisfeil som kan oppstå. Hvis varen blir borte eller skadet under transport til kunden er Nelly/NLY Man betalingsansvarlig. Hvis dette har skjedd er det kunden ansvar å melde om dette till vår Kundeservice innen rimelig tid (maks 2 måneder). Hvis varen du returnerer til Nelly/NLY Man blir borte eller skadet er du som kunde betalingsansvarlig.

8. Retur & Reklamasjon

Vi på nelly.com/nlyman.com ønsker selvfølgelig at du skal være fornøyd med kjøpet ditt. Derfor har du alltid mulighet å returnere varene dine til oss innen 14 dager fra den dag du mottok pakken (under noen perioder tilbyr vi forlenget returrett). Den eneste betingelsen er at varen kommer tilbake til oss i sin opprinnelige stand, dvs at den ikke har blitt brukt. Originalemballasje og eventuelle merkelapper skal legges ved i returen. Hvis du har fått feil vare eller en defekt vare står vi selvsagt for returkostnaden.

Vi garanterer at de varene du har bestilt er feilfrie ved levering. Skulle du motta en defekt eller feillevert vare skal du kontakte kundeservice snarest mulig, senest innen 14 dager hvis varen er skadet ved levering. Vi betaler selvsagt for frakten ved feillevering og reklamasjoner.
Som konsument har du to års reklamasjonsrett i følge forbrukerrådet. Vi tilbakebetaler til deg som konsument innen 30 dager etter godkjent retur eller reklamasjon.
Klikk her for mer informasjon om returer og reklamasjoner.

9. Uavhentede pakker

Hvis en pakke som skal hentes hos posten ikke blir hentet ut, forbeholder vi oss retten til å debitere deg for kostnadene, dvs retur- og ekspedisjonskostnader, totalt kr 149 kr. Betalingsfrist er 30 dager. Ved forsinket betaling utgår et purregebyr på 64 NOK og forsinkelsesrente og eventuelle inkassokostnader. Hvis du har angret deg når pakken allerede er sendt fra oss må du hente pakken på postkontoret og sende det tilbake til oss. Hvis pakken ikke hentes ut blir det automatisk registrert som uavhentet og blir debitert deretter.

10. Salg og tilbud

Prisene på salgsvarer gjelder så lenge artikkelen finnes på lageret. Øvrige tilbud gjelder så lenge artikkelen finnes på lageret og så lenge vi ikke informerer om noe annet. Prosentrabatter, som f.eks. studentrabatt, gjelder ikke på salgsvarer.

11. Betalingsalternativ

På nelly.com/nlyman.com kan du velge mellom flere ulike betalingsalternativer.

Faktura – betal om 14 dager 
Velger du å handle mot faktura så blir fakturaen sendt via e-post. Fakturaen skal betales innen 14 dager fra fakturadato. Nelly og NLY Man forbeholder seg retten til å foreta kredittsjekk på personnummeret ditt via Klarna AB. Er du konsument påvirker dette ikke din  kredittverdighet og er heller ikke synlig for andre. Innsamling og behandling av dine personopplysninger og kredittinformasjon er nødvendig for oss for å kunne behandle forespørselen om 14 dagers kreditt.

Ved betaling med faktura tilkommer en fakturaavgift på 29 kroner utover eventuell fraktkostnad. Ved forsinket betaling utgår et purregebyr på 64 kr og forsinkelsesrente med 2% per måned + gjeldende referanserente.

Konto/Delbetaling

Når du velger delbetaling som betalingsalternativ i kassen foretar  vi en kredittsjekk og du får med en gang svar om din forespørsel er godkjent og vi kan håndtere kjøpet ditt omgående. Du kan ha et eller flere pågående delbetalingskjøp og Klarna AB sammenstiller disse på en månedlig kontofaktura. Selvfølgelig kan du når som helst under delbetalingstiden betale hele den gjenstående gjelden.

Avgift på 45 kr tilkommer.

"Kjøp nå, betal senere" – kampanjer
Vi har gjennom vårt samarbeid med Klarna AB mulighet å tilby deg som kunde ekstra lang betalingsfrist på dine kjøp, dette takket være “Kjøp nå, betal senere”-kampanjer. Denne betalingsmåten gjelder kun noen kampanjer.
Velger du å handle via en slik kampanje oppretter du i og med dette en konto hos Klarna AB. Opplysningene blir ikke lagret av Nelly eller NLY Man. Siste betalingsdag framgår i kampanjeteksten for det betalingsalternativet som du har valgt. Ved dette kampanjealternativet tilkommer en avgift på 45 kr. Dette gebyret er inkludert i fakturaen.

Kortbetalning
Velger du å betale med bankkort tilkommer ingen ekstra avgifter utover eventuell fraktkostnad. For øyeblikket aksepterer vi kun VISA og MasterCard. Når du betaler med kort håndteres betalingen av vår betalingspartner Debitech for å kunne garantere rask og sikker betaling.

PayPal
PayPal er en tjeneste som tilbyr sikre betalinger over internet på en rask og enkel måte. For å bruke PayPal kreves det at du kobler et konto til et bankkort. Mer informasjon finner du her.

Hvis du betaler en bestilling via PayPal får du alltid en ordrebekreftelse av oss. Vær imidlertid oppmerksom på at det i sjeldne tilfeller kan oppstå bearbeidningsfeil på PayPals sider – dette er noe som vi ikke kan påvirke.

Postoppkrav
Bestillinger med postoppkrav betales når du henter pakken på postkontoret/utleveringsstedet. Du henter pakken med en hentemelding (som sendes til adressen du har oppgitt ved bestillingen), denne mottar du når pakken har kommet til postkontoret/utleveringsstedet. Ved betaling med postoppkrav tilkommer en avgift på 59 kr.

Rabattkode/Gavekort
Om du har en rabattkode så bruker du denne når du kommer til kassen. Skriv inn koden og trykk på knappen Aktiver så trekkes summen automatisk fra totalbeløpet. Hvis rabattkoden dekker hele beløpet på bestillingen blir dette din betalingsmåte. Dekker den en mindre del må du velge en av følgende betalingsmåter: bankkort, faktura/kontobetaling eller postoppkrav for resterende sum på bestillingen. Det samme gjelder også for bruk av Gavekort.

Du kan ikke kombinere flere rabattkoder eller gavekort på samme bestilling.

12. Gjeldende lov og jurisdiksjon

Disse Generelle vilkår og ditt bruk av nettsiden (og alle relasjoner uten en kontrakt, som kan oppstå gjennom eller i forbindelse med dem) skal reguleres og tolkes i henhold til svensk lov. Du aksepterer det svenske rettsvesenets eksklusive jurisdiksjon for å avgjøre tvister som kan oppstå gjennom disse generelle vilkårene.