Angrer du på kjøpet ditt? Ikke noe problem. På Nelly.com har du alltid 14 dagers returrett, hvilket innebærer at du innen 14 dager etter du mottok varen din må registrere din retur hos Nelly.com. For mer informasjon om din angrerett, se våre allmenne vilkår som du finner her.

Forlenget retur til 6/1-2023

Fra og med 11/11-2022 forlenger vi returretten, så du kan kjøpe julegaver (eller bare must-have til deg selv) i ro og mak.

Gratis retur ved ny bestilling

Det er gratis returfrakt om du legger inn en ny bestilling innen 24t fra din returregistrering, ellers tilkommer en returavgift på 49 kr

Registrere din retur

For å registrere en retur - logg inn på Mine sider og velg “Gjør en retur”. Om du ikke er medlem hos Nelly.com kan du registrere din retur her. Du kan enten registrere returen din online under mine sider, eller bruke returseddelen vår som du finner her.

Psst! Det er viktig at du registrerer returen din i Mine Sider - ellers kan returprosessen ta lengre tid, og tilbakebetalingen din vil bli forsinket.

Varer som ikke kan returneres

Det finnes visse varer som er untatt returretten og det er varer med åpnet forsegling som ikke kan returneres på grunn av helse- eller hygieneårsak (eksempelvis undertøy, kosmetiske produkter, badetøy, hårføner og lignende produkter, barberhøvler og el-tannbørster). Les mer om varer som ikke omfattes av returretten i våre allmenne vilkår som du finner her.

Har du flere spørsmål om retur og bytte?

Les spørsmål og svar om retur i vårt hjelpesenter.