Kundeservice

Betalingsvilkår

NLY Scandinavia AB (organisasjonsnummer 992 318 341).

Moms på 25% inngår i alle priser (OBS! Gjelder ikke personer bosatte på Svalbard).
Det tilkommer ingen andre avgifter enn de som står i varelisten når du gjennomfører kjøpet ditt.
NLY Scandinavia AB betaler alle tollavgifter. Du kan selv velge den betalingsmåten som passer deg best, og kan velge mellom betaling med kort, postoppkrav, gavekort/NLY-penger, PayPal eller faktura.

Rabatt

Prosentrabatter, som studentrabatt, gjelder ikke på salgsvarer.

Faktura

Velger du å betale med faktura foretas en kredittsjekk på personnummeret ditt. Det blir også kontrollert at personnummer og folkeregistrert adresse stemmer overens. Dette er for å forsikre oss om at personen virkelig er den han/hun utgir seg for å være. Vi gjør dette for at du som kunde skal føle deg trygg når du handler hos oss. Fakturaen forfaller innen 14 dager. Ved manglende betaling sendes skriftlig varsel om inkasso. Overholdes ikke denne fristen vil inkasso bli iverksatt. Ved forsinket eller manglende betaling påløper renter, inkasso- og purregebyr i samsvar med forsinkelsesrenteloven og inkassoloven. Vi forbeholder oss også retten til å foreta en kredittvurdering. Hvis du oppdager feil ved fakturaen, vennligst kontakt Klarna på www.klarna.no eller på tlf 21 01 89 90. Ved betaling på faktura tilkommer en fakturaavgift på 29 kr.

Konto / Delbetalning

Vi tilbyr to forskjellige delbetalingsalternativ når du velger dette alternativet. Via alternativet konto kan du betale 1/24 av det totale beløpet eller minst 95 kr i måneden (i opp til 24 måneder). Komplette kontovilkår kan du lese her!

Det andre alternativet er å delbetale en fast kostnad hver måned, fra 6 til 36 måneder. Du bestemmer selv hva som passer best for deg.

Om du velger å delbetale tilkommer alltid en fakturaavgift på 45 kr.

Begge alternativene går igjennom samarbeidspartneren vår Klarna. De gjør derfor en kredittsjekk på personnummeret ditt når du velger en av fakturaalternativene. Ved kredittsjekk sender Klarna ut en kopi med posten.

Startavgifter
6 måneder - 295 kr
12 måneder - 395 kr
36 måneder - 395 kr

Konto / Kampanje "Kjøp nå - betal i august 2013"

Vi har gjennom vårt samarbeid med Klarna AB mulighet til å tilby deg som kunde en ekstra lang avbetalingstid på kjøpene dine.

Vilkår
- 0% rente
- En avgift på kr 45 pr kjøpstilfelle, ingen flere avgifter tilkommer
- Klarna AB samler sammen alle kjøpene dine i kampanjen "Kjøp nå - betal i august 2013" og sender ut en samlefaktura i midten av august, med forfallsdato den 28-08-2013

Effektiv rente ved kjøp på 5000 kr med 0% rente i 3 måneder er 3,62%.
Hvis du velger å handle for mer enn 1500 kr vil Klarna AB sende en kontoavtale til deg, der du skal kontrollere at alle opplysninger stemmer. Denne skriver du under og returnerer i svarskonvolutten som følger med.

Slik gjør du når du vil benytte dette alternativet:
1. Legg varene i shoppingbagen
2. Gå til kassen
3. Velg "Konto - Del opp betalingen" og "Kjøp nå - betal i august"
4. Klikk på Bestill-knappen

Når du mottar fakturaen kan du selv velge å betale hele beløpet med en gang, eller å delbetale kjøpet. Velger du å delbetale ber vi deg lese vilkårene for mer informasjon.

Kortbetalning

Velger du å betale med kort er det ingen ekstra avgift enn fraktkostnaden på 45 kr.

Når du betaler med kort håndteres betalingen av vår betalingspartner DIBS-DebiTech for å garantere rask og sikker betaling.

Slik gjør du for å betale med kort:
- Først logger du inn. Når du har lagt produktene du vil kjøpe i shoppingbagen din, går du videre til kassen.
- Velg kort som betalingsmåte. Siden oppdateres og flere felt kommer frem. Fyll ut disse.
- Pass på at alle opplysninger er korrekt utfylt før du går videre og gjennomfører kjøpet!
- Pengene reserveres på kontoen din. (Når pengene er reservert betyr det at de ikke er tilgjengelig for deg men heller ikke overført til Nelly). Pengene blir overført til Nelly når pakken sendes.

NLY Scandinavia AB lagrer aldri informasjon om kortet ditt! All informasjon sendes kryptert via sikre servere (SSL/HTTPS). Mer informasjon angående sikkerheten på Nelly kan du lese mer om lengre ned på siden. Du kan selv kontrollere at informasjonen som sendes via Internett er sikker ved å se på adresselinjen som begynner med https:// (vanlig trafikk går via http://).
DIBS-DebiTech, som håndterer transaksjonene våre oppfyller alle kravene for PCI-DSS.

Postoppkrav

Bestillinger med postoppkrav betales når du henter pakken på postkontoret/utleveringsstedet. Du henter pakken med en hentemelding (som sendes til adressen du har oppgitt ved bestillingen), denne mottar du når pakken har kommet til postkontoret/utleveringsstedet. Ved betaling med postoppkrav tilkommer en avgift på 59 kr.
Om du ikke henter ut pakken din, og den blir returnert til oss av Posten/Bring, blir du debitert med en kostnad på 149 kr.

PayPal

Betal raskere og sikrere ved å bruke PayPal. Du kan velge å finansiere betalingen din fra PayPal-saldoen din eller via et bank- eller kredittkort koblet til PayPal-kontoen din. For mer informasjon, se www.paypal.no.

NLY-penger / Rabatt

Har du NLY-penger på kundekontoen din kan du, når du kommer til kassen, klikke på knappen for å betale med NLY-penger. Dekker NLY-pengene hele beløpet betales hele bestillingen på denne måten. Dekker NLY-pengene et mindre beløp enn hele bestillingssummen får du velge betalingsmåte for resterende beløp.

Bestillingen sendes som vanlig hjem til deg. Skulle du etter retur eller utsolgt produkt oppleve at NLY-pengene ikke settes inn igjen på kontoen din ber vi deg kontakte kundeservice for å løse dette.

Du kan ikke kombinere flere rabatter eller gavekort på samme bestilling.

Fraktavgift

For øyeblikket tilbyr vi fri frakt på alle bestillinger over 600 kr.
Vanligvis har vi en fraktavgift på 45 kr på alle bestillinger.

Sikkerhet

Vi bruker SSL (Secure Socket Layer) som er en protokoll for sikker overføring av data via internett (eller andre nettverk). Firmaet Netscape Communications har utviklet SSL - protokollen som nå har blitt en industristandard.

En protokoll er en samling regler og prosesser for hvordan informasjonen (dataen) skal behandles. SSL-protokollen behandler dataen på flere ulike måter og "omorganiserer" informasjonen slik at den ikke skal kunne leses av under overføringene mellom de to datamaskinenene. Dette kalles kryptering. Når informasjonen kommer frem til mottakeren gjør SSL slik at informasjonen organiseres slik den var opprinnelig, den kontrollerer at avsenderen av informasjonen er korrekt (Server Authentication) og sjekker at informasjonen ikke har blitt endret i overføringen (Message Integrity).

SSL bruker digitale sertifikater for å kontrollere sendere, mottakere eller både sender og mottaker av dataoverføringen.
Et digitalt sertifikat er et verktøy som brukes for å koble informasjon om et individ eller organisasjon til en såkalt "public key" (allmenn nøkkel) som har to formål:

- Kun firma som er sertifisert får behandle SSL-sertifikat til internett. Derfor er alle SSL-sertifikat unike og korrekt utviklet. For å få kjøpe SSL-sertifikat må man styrke sin egen eller sin organisasjons identitet.

- For privatpersoner er kravet for å kunne bruke SSL, at nettleseren klarer SSL. De to mest bruke nettlesere, Internet Explorer og Firefox kan dette. SSL må heller ikke være avstengt i innstillinger for nettleseren.

Nelly.com er en seriøs e-butikk som kun inngår avtaler med myndige personer eller mindreårige med foresattes godkjenning. Bindende kjøpsavtale kan kun inngås med personer over 15 år, kredittkjøp kan kun gjennomføres med personer over 18 år. Anser vi at mindreårige handler uten godkjennelse av en foresatt tar vi oss retten til å avstå fra å sende ut varer og sperre kundekontoen til denne personen.

Har du spørsmål ang noe av dette kan du kontakte kundeservice.