20% off NLYbyNelly

Retur

Klikk på den rubrikken du vil lese mer om!

Koster det noe å gjøre en retur?

Ja, det tilkommer returporto på 39 kr når du velger å gjøre en retur.

Har dere mottatt min retur?

Du vil få en returbekreftelse på e-post så fort vi har mottatt din retur. Det kan noen ganger ta opptil 14 dager for en retur å komme tilbake til oss og at den behandles på vårt lager.

Får jeg en ny faktura på det nye beløpet om jeg gjør en retur?

Ja, hvis returen din blir godkkjent sender Qliro en oppdater faktura til deg via e-post etter at vi har behandlet returen hos oss dersom det er noe igjen å betale. Du kan også se den oppdaterte fakturaen på Mine Sider hos Qliro. Dersom du ønsker å betale fakturaen din før vi har behandlet returen, så trekker du bare fra beløpet på de varene du har returnert. Husk å legge til 39 kr hvis du har gjort en retur. Om du derimot har gjort et bytte, så er frakten gratis. OBS! Ved retur tilbakebetales ikke ekstra tilleggsavgifter som f.eks. levering på døren. Flere spørsmål? Ta kontakt med Qliro på 815 03 888.

Psst..! Du kan selv flytte fram forfallsdatoen på fakturaen din hos Qliro ved å logge inn her.

Kan jeg returnere varer fra forskjellige bestillinger i samme pakke?

Det går selvfølgelig helt fint å legge varer fra forskjellige bestillinger i en og samme returpakke. Husk bare på at du må sende med en returblankett for hver bestilling, hvis ikke får vi ikke registrert returene dine.

Kan jeg returnere salgsvarer?

Selvfølgelig! Du har samme retur- og bytterett for alle varer du handler hos oss.

Min retur

Sto ikke varen til forventningene dine, eller vil du bytte størrelse eller farge?
Her finner du informasjon om hva som skjer når du har sendt en retur eller gjort et bytte. Du har 14 dager på å bestemme deg for om du ønsker å beholde produktene dine, regnet fra den dagen du mottok pakken.

Husk at du som kunde er ansvarlig for returen frem til vi har mottatt og registrert den, så ta alltid vare på kvitteringen du får når du leverer inn pakken. Av og til kan det ta opptil 14 dager før en retur kommer inn hos oss og blir behandlet på lageret.