Kundeservice - NELLY.COM

Retur

Klikk på den rubrikken du vil lese mer om!

Min Retur


FORLENGET RETURRETT

Ho, ho! Forlenget retur til 1/1 2021.
Vi forlenger returretten fra og med 17/11, så du kan shoppe julegavene dine (og alt annet!) uten å stresse.

Hvor er returen min?

Mine Sider kan du spore returpakken din (gjelder innloggede medlemmer). Du får returbekreftelse på mail så fort vi tatt den imot.

Har dere mottatt returen min?

Det tar omtrent 14 dager fra du har levert din returpakke hos PostNord til pakken kommer tilbake til oss og vi kan starte din tilbakebetaling. Du får returbekreftelse på mail så snart pakken har kommet til vårt returlager.
Psst! Det kan ta opp til 48t før en retur klargjøres dersom du har sendt flere returer i samme pakke, så du kan motta to (eller flere!) bekreftelsmail.

Koster det noe å gjøre en retur?

Returen blir gratis hvis du legger inn en ny bestilling innen 24 t, ellers tilføyes en returavgift på 39 kr.

Får jeg ny faktura på det nye beløpet hvis jeg returnerer?

Ja. Qliro sender en oppdatert faktura via mail etter at vi har tatt i mot returen din. Her kan du se den oppdaterte fakturaen din inne på Mine Kjøp.
OBS! Ved returer tilbakebetales ikke avgifter som f.eks. Ekspresslevering og fakturaavgift. Psst..! Husk at du selv kan flytte fram forfallsdato på fakturaen din dersom det trengs hos Qliro ved å logge inn her .

Kan jeg returnere varer fra ulike bestillinger i samme pakke?

Ja, du kan legge varer fra ulike bestillinger i en og samme returpakke. Husk at du må logge inn og registrere alle varer som du sender i retur. Når du har fått en returbekreftelse fra oss, kontakt vår kundeservice så fikser vi slik at du kun betaler én returporto på 39 kr. Registrer din retur under Mine Sider.

Kan jeg returnere salgsvarer?

Ja, selvfølgelig! Du har samme returrett for alle varene som du handler hos oss. Registrer din retur under Mine Sider.


Artikkelen er nå lagt i handlekurven.