Kundeservice - NELLY.COM

Retur

Klikk på den rubrikken du vil lese mer om!

Min Retur


Hvor er min retur?

Mina Sider kan du spore din retur (gjelder innloggede medlemmer). Du får en returbekreftelse via mail så fort vi har tatt imot returen din.

Har dere mottatt min retur?

Det tar omtrent 14 dager fra du har levert din returpakke hos PostNord til pakken har kommet tilbake til oss og vi kan starte din tilbakebetaling. Du får en returbekreftelse på mail så snart pakken har kommet til vårt returlager.

Koster det noe å returnere?

Du får gratis retur hvis du velger å gjøre et bytte. Det tilkommer returporto på 39 kr når du velger å gjøre en retur uten å bytte.

Får jeg ny faktura på det nye beløpet hvis jeg gjør en retur?

Ja. Qliro sender en oppdatert faktura på mail etter at vi har mottatt din retur. Her kan du se din oppdaterte faktura inne på Mine Kjøp.
OBS! Ved retur tilbakebetalas ikke avgifter som f.eks. fakturaavgift. Psst..! Husk at du selv kan flytte frem forfallsdatoen på din faktura hos Qliro ved å logge inn her .

Kan jeg returnere varer fra ulike bestillninger i samme pakke?

Ja, du kan gjerne sende varer fra flere bestillninger i en og samme returpakke. Husk at du må logge inn og registrere retur online på alle varene fra de ulike ordrene du returnerer. Når du har fått en returbekreftelse fra oss kan du kontakte vår kundeservice så hjelper vi deg slik at du bare betaler en returporto á 39 kr. Registrer din retur under Mine Sider.

Kan jeg returnere salgs-varer?

Ja, selvfølgelig! Du har samme retur- og bytterett på alle varer når du handler hos oss. Registrer din retur under Mine Sider.