Summer deal 20% off NLYbyNelly

A _________ shopping experience

better

personal

safer

better

Jouw persoonlijke integriteit is belangrijk voor ons, dus we gaan altijd op een veilige manier met je persoonsgegevens om. Maar waar hebben we jouw gegevens eigenlijk voor nodig? En hoe worden ze door ons gebruikt? We hebben alle informatie die je moet weten hier verzameld.

3 Dingen over persoonsgegevens:

1. Een betere klantbeleving.

Met behulp van persoonsgegevens bieden we je een persoonlijk aangepaste ervaring bij het shoppen bij Nelly.

2. Veiligheid eerst!

Je gegevens zijn bij ons altijd beschermd, en we doen ons best om je veilig te laten voelen in hoe wij met je gegevens omgaan.

3. Jij bepaalt.

Geen spam. Geen onzin. En we bewaren je gegevens alleen zolang we ze nodig hebben, anders verwijderen we het.

Waar wil je meer over weten?

Over persoonsgegevens

Voor ons bij Nelly is het altijd al belangrijk geweest dat er op een veilige en vertrouwelijke manier wordt omgegaan met persoonsgegevens. Ons doel is om te voldoen aan alle wetten en regels met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens. Deze policy die je nu aan het lezen bent helpt je onder andere te begrijpen wat voor informatie we verzamelen en hoe deze informatie wordt gebruikt. En je kunt natuurlijk altijd contact met ons opnemen als je vragen of opmerkingen hebt over hoe je gegevens worden verwerkt. Nelly NLY AB, (“Nelly”/”wij”), 556653-8822Sweden, Box 690, SE-501 13 Borås, is verwerkingsverantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens. Contactgegevens vind je hier.

Welke persoonsgegevens verwerken we?

Gegevens over jou worden verschillend verwerkt, afhankelijk van of je een ongeregistreerde klant bent die rondsurft en bestelt, of een account hebt aangemaakt en dus lid bent. Hieronder kun je lezen hoe het zit voor respectievelijke categorie.

Gegevens van klanten

Om je bestellingen en aankopen te kunnen verwerken, moeten we de volgende gegevens over je verwerken;

  • Naam
  • Adres, telefoonnummer en e-mail
  • Geboortedatum (voor bepaalde betaalwijzen)
  • Betaalinformatie en betaalgeschiedenis
  • Informatie over je bestelling (bijv. ordernummer, product, leveringsadres en factuur)

Dit doen we met de rechtsgrond sluiten van de overeenkomst; zonder deze informatie kunnen we de overeenkomst met jou niet sluiten. De informatie wordt 36 maanden bewaard vanaf het moment dat de bestelling is geleverd en betaald, om je te kunnen helpen met eventuele reclamatie- en garantiezaken.

Om te voldoen aan de wetten en regels die voor ons gelden, moeten we de volgende gegevens over je verwerken;

  • Naam
  • Adres
  • Betaalinformatie en betaalgeschiedenis
  • Informatie over je bestelling (bijv. ordernummer, product, leveringsadres en factuur)

Dit doen we met de rechtsgrond wettelijke verplichting, wat betekent dat we deze gegevens moeten verwerken om te voldoen aan de wetten die tot ons betrekking hebben. Een voorbeeld is de boekhoudwet, en daarom bewaren we deze informatie met een beperkte toegankelijkheid voor 7 jaar + het huidig lopende jaar. Deze informatie is dus niet beschikbaar voor bijvoorbeeld de klantenservice.

Om je een klantenservice aan te kunnen bieden, moeten we de volgende gegevens over je verwerken;

  • Naam
  • Telefoonnummer en e-mail
  • Geboortedatum (voor bepaalde betaalwijzen)
  • Betaalinformatie en betaalgeschiedenis
  • Informatie over je bestelling (bijv. ordernummer, product, leveringsadres en factuur)
  • Informatie die je zelf met ons deelt in de communicatie met ons

Dit doen we met de rechtsgrond dat de verwerking noodzakelijk is voor het vervullen van jouw en ons gerechtvaardigd belang om te kunnen antwoorden op je vragen. De gegevens worden 14 maanden bewaard vanaf de datum dat de klantenservice-zaak is afgesloten.

Om je een persoonlijk aangepaste site aan te kunnen bieden met de best mogelijke shopbeleving, en het tonen van meer relevante producten en aanbevelingen, moeten we de volgende gegevens over je verwerken;

  • IP-adressen
  • Data verzameld van onze cookies en dergelijke, bijvoorbeeld op welke producten je hebt geklikt en je shopgeschiedenis

Deze data wordt vervolgens geanalyseerd, en daarna geven we aanbevelingen voor andere producten op onze site die je misschien leuk vindt. Dit doen we met jouw toestemming die je geeft via de cookie-banner op onze site. Deze data wordt maximaal 36 maanden vanaf je laatste activiteit bewaard, of totdat je je toestemming intrekt. Als je wilt dat deze gegevens verwijderd worden, dan kun je te allen tijde contact met ons opnemen, dan zullen we dat voor je doen.

Volg de instructies via de link hieronder om meer te lezen over het inzamelen, delen en gebruiken van data, alsook gegevens te verwijderen die gebruikt worden voor het persoonlijk maken van de site:

https://www.dynamicyield.com/platform-privacy-policy/

Als je wilt kun je ook je cookiedata verwijderen, zodat alle geschiedenis verwijderd wordt: Cookies

Om onszelf aan jou te kunnen promoten en je onze producten en aanbiedingen te tonen zowel op onze site als via onze partners, moeten we de volgende gegevens over je verwerken;

  • IP-adressen
  • Data verzameld van onze cookies en dergelijke, bijvoorbeeld op welke producten je hebt geklikt op pagina's die je hebt bezocht
  • Ordernummer

Dit doen we met de rechtsgrond dat de verwerking noodzakelijk is voor het vervullen van ons gerechtvaardigd belang onze producten aan jou te promoten, een jaar lang na je laatste activiteit op onze site. Om dit te kunnen doen gebruiken we verschillende externe advertentiediensten en partners. Volg de instructies via de links hieronder om meer te lezen over het inzamelen, delen en gebruiken van ook deze data, alsook gegevens te verwijderen die verwerkt worden via deze kanalen.

Google: https://policies.google.com/privacy/partners

Criteo: https://www.criteo.com/privacy/

Snapchat: https://www.snap.com/en-US/privacy/privacy-policy/

Facebook: https://www.facebook.com/ads/about/?entry_product=ad_preferences

Als je wilt kun je ook je cookiedata verwijderen, zodat alle geschiedenis verwijderd wordt: https://nelly.com/nl/cookies/

Als je onze nieuwsbrief wilt ontvangen, verschillende aanbiedingen wilt krijgen, wilt meedoen met onze klantenonderzoeken, feedback wilt geven, of een vraag wilt stellen in ons forum, dan moeten we de volgende gegevens over je verwerken;

  • Naam
  • Adres, telefoonnummer en e-mail
  • Gegevens die je zelf achterlaat (bijv. je mening, je feedback en dergelijke)

Dit doen we alleen als we jouw toestemming hebben gekregen in verband met het achterlaten van je gegevens. De bewaartijd kan wat verschillen afhankelijk van de situatie, maar dit staat altijd aangegeven wanneer je voor die aangelegenheid je toestemming geeft.

Om misbruik van onze diensten te voorkomen, of om misdaden tegen het bedrijf te voorkomen, te verhinderen of te onderzoeken, moeten we de volgende gegevens verwerken;

  • Naam
  • Adres, telefoonnummer en e-mail
  • Betaalinformatie (zoals bijvoorbeeld herhaalde foutieve kaartnummers en dergelijke)
  • Gegevens over retouren en leveringen
  • IP-adress
  • Eventuele klantnotities
  • Klantenservice geschiedenis

Deze verwerking is noodzakelijk omdat we een gerechtvaardigd belang hebben misbruik van onze diensten te voorkomen, of om misdaden tegen het bedrijf te voorkomen, te verhinderen of te onderzoeken. Deze gegevens of notities worden bewaard zolang ze relevant zijn in verhouding tot wat er is gebeurd, maar normaal gesproken niet langer dan 36 maanden.

Om onze diensten, producten en systemen te kunnen analyseren, ontwikkelen en verbeteren, moeten we de volgende gegevens over je verwerken;

  • Koop- en gebruikersgegeneerde data, zoals bijvoorbeeld klik- en bezoeksgeschiedenis
  • Technische data aangaande eenheden en diens instellingen (bijv. taal, IP-adres, browserinstellingen, tijdzone, besturingssysteem en platform)
  • Informatie over hoe de interactie tussen jou en ons verloopt, bijv. hoe je de site gebruikt, inlogmethode, waar en hoe lang je verschillende pagina’s bezoekt, responstijd, foutmeldingen, hoe je de dienst bereikt en verlaat, etc.

Dit doen we omdat de verwerking noodzakelijk is voor het vervullen van ons gerechtvaardigd belang onze site, producten en aanbiedingen voor jou te verbeteren en te ontwikkelen. Deze analyse gebeurt op een geaggregeerd niveau, wat betekent dat de analyse algemeen is en niet individueel. De data verworven uit deze analyse wordt een jaar lang vanaf je laatste activiteit bewaard, en daarna wordt de informatie pseudoniem gemaakt, zodat niet meer te achterhalen is bij wie de gegevens horen. Als je binnen twee jaar na het pseudoniem maken van je gegevens weer terugkomt, worden je gegevens weer aan je eerdere bezoek aan onze site gekoppeld, zodat we je op die manier goede en relevante producten kunnen blijven tonen. Als er daarentegen twee jaar passeert na het pseudoniem maken van je gegevens, kunnen de gegevens niet langer gekoppeld worden, en dan is je geschiedenis dus leeg. Als je contact met ons opneemt om je recht uit te oefenen verwijderd te worden, dan kunnen we uiteraard ook geen informatie meer aan je koppelen.

Gegevens over leden

Als je een account aanmaakt op Nelly en daarmee geregistreerd lid wordt bij ons, ga je akkoord met onze gebruikersvoorwaarden.

Om onze overeenkomst met jou als lid te kunnen sluiten, moeten we de volgende gegevens over je verwerken;

  • Naam
  • Adres, telefoonnummer en e-mail
  • Geboortedatum
  • Informatie en geschiedenis over al je bestellingen, zoals ordernummer, product, leveringsadres, factuur, etc.
  • Data verzameld van onze cookies en dergelijke, bijvoorbeeld op welke producten je hebt geklikt

Dit doen we met de rechtsgrond sluiting van de lidmaatschapsovereenkomst; zonder deze informatie kunnen we onze overeenkomt met jou niet sluiten en je de diensten aanbieden die het registreren en het account volgens de overeenkomst geven. Deze informatie wordt bewaard totdat je zelf je account opheft, of tot het account automatisch wordt opgeheven na 36 maanden inactiviteit. .

Bedenk dat informatie zoals bijvoorbeeld je koopgeschiedenis, je gebruik van de site en dergelijke gegevens nodig zijn opdat Nelly de overeenkomst met jou kan sluiten, en deze gegevens bewaard worden zolang je een account bij ons hebt volgens de gebruikersvoorwaarden.

Met wie kunnen jouw gegevens worden gedeeld?

Soms delen we informatie, inclusief persoonsgegevens met bepaalde derden om de hieronder beschreven verwerkingen uit te kunnen voeren. We verkopen geen persoonsgegevens zonder jouw toestemming. We kunnen je gegevens delen met:

Dienstleveranciers

Om het doel van onze verwerking van je persoonsgegevens te vervullen, delen we je persoonsgegevens met bedrijven die diensten voor ons uitvoeren, bijvoorbeeld het versturen en leveren van je artikelen of het onderhouden van ons systeem. Deze bedrijven mogen jouw persoonsgegevens uitsluitend verwerken volgens onze uitdrukkelijke instructies, en mogen gegevens niet voor andere doeleinden gebruiken.

Betaaldienstleveranciers

Om betalingen via de site te administreren gebruiken we verschillende betaaldienstleveranciers. Betaaldienstleveranciers zijn verwerkingsverantwoordelijk voor hun eigen verwerking van je persoonsgegevens, en hebben aparte voorwaarden die voor hen gelden. Informatie over hun voorwaarden en verwerking van persoonsgegevens krijg je wanneer je een betaalwijze kiest op onze site.

Samenwerkingspartners

Om onze samenwerkingspartners te kunnen compenseren voor het verkeer dat via hun kanalen bij ons is gegenereerd, delen we gegevens met onze samenwerkingspartners zoals ordernummer en totaalbedrag. De gegevens worden uitsluitend voor dit doeleinde gedeeld, en worden niet doorverkocht of verder gedeeld.

Andere derden

Het kan voorkomen dat we je persoonsgegevens overdragen aan andere derden, bijv. overheidsinstanties, indien dit van ons volgens de wet geëist wordt. Indien werkzaamheden gedeeltelijk of geheel verkocht worden of geïntegreerd worden met een andere werkzaamheid, kunnen je persoonsgegevens overgedragen worden aan onze adviseur, een eventuele koper en diens adviseur en verder overgedragen worden aan de nieuwe eigenaar van de werkzaamheden.

Doorgifte buiten de EU

Onze dienst- en betaaldienstleveranciers kunnen zich buiten de EES bevinden. We dragen nooit gegevens over buiten de EES, zonder eerste de toepasselijke veiligheidsmaatregelen te hebben getroffen, en we hebben wettelijke ondersteuning voor de overdraging door bijvoorbeeld Privacy Shield en de standaard contractclausules van de commissie.

Jouw rechten

Je hebt het recht te weten te komen welke persoonsgegevens wij van jou gebruiken, door een zogeheten registeruittreksel. Als je een account hebt kun je op elk moment inloggen in Mijn Pagina, en zien welke gegevens we over je hebben, bijv. contactgegevens, verdiende bonuspunten, persoonlijke aanbiedingen en andere handige dingen. Als je niet geregistreerd bent als lid, of als je een compleet registeruittreksel wilt hebben, dan kun je contact opnemen met onze klantenservice die je dan verder helpt.

We willen er zeker van zijn dat je persoonsgegevens correct en actueel zijn, en je hebt ook het recht om foutieve gegevens over jou te laten corrigeren. Als de gegevens die je bij ons hebt achtergelaten veranderen, bijv. als je je e-mailadres, naam of betaalgegevens wijzigt, of als je je account wilt opheffen, laat dit dan gewoon even weten aan onze klantenservice.

Bij gevallen waar we je persoonsgegevens verwerken middels jouw toestemming, heb je het recht om, te allen tijde, je toestemming voor deze verwerking in te trekken. Je hebt ook het recht om bepaalde verwerkingen te ontzeggen, bijvoorbeeld voor doeleinden zoals directe marketing en het versturen van nieuwsbrieven. Onder bepaalde omstandigheden heb je het recht om je persoonsgegevens te laten verwijderen of blokkeren. Dit geldt echter niet als we volgens de wet verplicht zijn de gegevens te bewaren of op een andere manier te verwerken, of als de gegevens noodzakelijk zijn een contract met jou te vervullen.

Contact

Heb je vragen over hoe we met je persoonsgegevens omgaan, dan kun je altijd contact opnemen via [email protected], of via onze Databeschermingsfunctionaris [email protected]. Mocht je niet tevreden zijn met ons antwoord, of over hoe we omgaan met je gegevens, dan heb je het recht om je klacht te sturen naar een toezichthoudende autoriteit.

Cookies

Lees meer over cookies hier.

50% off occasion dresses