Asiakaspalvelu - NELLY.COM

HIT REFRESH! 30% OFF NLYBYNELLY SHOP

Palautukset

Klikkaa aihealuetta, josta haluat saada lisätietoja!

Palautukseni


Missä palautukseni on?

Omilla sivuilla voit seurata pakettiasi (toimii rekisteröityneillä asiakkailla). Saat sähköpostilla palautusvahvistuksen, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi.

Oletteko vastaanottaneet palautukseni?

Kun jätät palautuksen postiin, voi mennä jopa 14 päivää ennen kuin saat hyvityksen. Saat palautusvahvistuksen sähköpostilla, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi.
Psst! Palautuksen käsittelyssä varastolla voi mennä 48h, mikäli olet lähettänyt useita palautuksia samassa paketissa. On mahdollista, että saat kaksi (tai useamman!) vahvistusviestin.

Maksaako tuotteiden palauttaminen?

Tuotteiden palauttaminen on ilmaista kaikille, joilla on Nelly-tili! Palautuskulut ovat 3,95 € niille, joilla ei ole Nelly-tiliä.

Saanko uuden päivitetyn laskun palautettuani tuotteita?

Kyllä. Qliro lähettää sinulle päivitetyn laskun sähköpostitse, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi. Täällä voit nähdä päivitetyn laskusi Minun ostoni-sivulla.
HUOM! Palautuksen yhteydessä ei palauteta laskutuslisää. Psst..! Muista, että voit itse siirtää tarvittaessa laskusi eräpäivää eteenpäin kirjautumalla Qliron sivuille täällä .

Voinko palauttaa eri tilausten tuotteita samassa paketissa?

Voit toki palauttaa eri tilausten tuotteita samassa palautuspaketissa. Muista vain kirjautua sisään ja rekisteröidä kaikki tuotteet, jotka aiot palauttaa. Rekisteröi palautuksesi Omilla sivuilla.

Voinko vaihtaa tuotteen kokoa ja pitää aikaisemmin saamani alennuksen?

Mikäli alennus tai tarjous on loppunut sillä välin, kun sait tuotteen kotiin ja haluat palauttaa ja tehdä uuden tilauksen samasta tuotteesta eri koossa, saat totta kai pitää alennuksen. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, kun olet saanut uuden tilauksesi kotiin niin autamme saamaan saman alennuksen.

Saanko palauttaa aletuotteita?

Tietenkin! Kaikilla sivuiltamme tilattavilla tuotteilla on sama palautusoikeus. Rekisteröi palautuksesi Omilla sivuilla.


Tuote on lisätty ostoskoriisi