Har du fortrudt dit køb? Intet problem. Hos Nelly.com/NLYman har du altid 30 dages returret, hvilket betyder, at du skal registrere din returnering hos Nelly.com/NLYman inden 30 dage efter modtagelse af din leveringsbekræftelse. For mere information om din fortrydelsesret, se vores generelle handelsbetingelser, som du finder her.
Gratis retur ved nye ordre
Det er gratis returfragt, hvis du afgiver en ny ordre samme dag som din retur registrering, ellers tillægges et returgebyr på 39 DKK.
Registrer din retur
For at registrere en retur - log ind på Mine sider og vælg "Foretag en retur". Hvis du ikke er medlem af Nelly.com/NLYman, kan du registrere din returnering her.
Varer som ikke kan returneres
Der er visse varer, der er undtaget fra returretten, og der er varer med brudt forsegling, som ikke kan returneres af sundhedsmæssige eller hygiejniske årsager (f.eks. undertøj, kosmetiske produkter, badetøj, hårtørrer og lignende produkter, barbermaskiner og elektriske tandbørster) . Læs mere om varer, der ikke er omfattet af returretten vores generelle handelsbetingelser, som du finder her.
Har du flere spørgsmål om returnering og ombytning?
Læs spørgsmål og svar om returnering i vores hjælpecenter: Nelly.com / NLYman.
Returer og bytte i Nelly Flagship Store
Hos Nelly Flagship store har du 14 dages åben retur eller bytte i butikken. Gælder kun ubrugte produkter med etiketterne stadig på og mod forevisning af kvittering. Varer købt i butikken kan kun returneres, byttes eller reklameres i butikken og mod forevisning af kvittering. Tilbagebetaling sker til det samme kort, som blev brugt til betaling. I butikken tager vi ikke imod returnering, ombytning eller reklamation af produkter købt online. Af hygiejnehensyn gælder åbent køb/bytte kun ved ubrudte forseglinger til smykker samt bad- og undertøj. Nelly Flagship Store er en kontantfri butik.