Har du fortrudt dit køb? Intet problem. Hos Nelly.com/NLYman har du altid 30 dages returret, hvilket betyder, at du skal registrere din returnering hos Nelly.com/NLYman inden 30 dage efter modtagelse af din leveringsbekræftelse. For mere information om din fortrydelsesret, se vores generelle handelsbetingelser, som du finder her.
Forlænget returret til 7/1 2026
Fra og med den 11/11 forlænger vi returretten, så du kan shoppe julegaver (eller bare must-haves til dig selv) i ro og mag.
Gratis retur ved nye ordre
Det er gratis returgebyr, hvis du afgiver en ny ordre samme dag som din retur registrering, ellers tillægges et returgebyr på 39 DKK.
Registrer din retur
For at registrere en retur - log ind på Mine sider og vælg "Foretag en retur". Hvis du ikke er medlem af Nelly.com/NLYman, kan du registrere din returnering her.
Varer som ikke kan returneres
Der er visse varer, der er undtaget fra returretten, og der er varer med brudt forsegling, som ikke kan returneres af sundhedsmæssige eller hygiejniske årsager (f.eks. undertøj, kosmetiske produkter, badetøj, hårtørrer og lignende produkter, barbermaskiner og elektriske tandbørster) . Læs mere om varer, der ikke er omfattet af returretten vores generelle handelsbetingelser, som du finder her.
Har du flere spørgsmål om returnering og ombytning?
Læs spørgsmål og svar om returnering i vores hjælpecenter: Nelly.com / NLYman.
Returer og bytte i Nelly Flagship Store
I vores Flagship Stores har du 30 dages åbent køb eller bytte i den butik, hvor købet er foretaget. Gælder kun ubrugte produkter med mærkerne intakte og ved fremvisning af kvittering. Varer købt i vores butikker kan kun returneres byttes eller reklameres i den butik hvor købet er foretaget, og ved fremvisning af kvittering. Åbent køb/bytte gælder ikke gavekort. Tilbagebetaling sker til samme betalingsmiddel (og samme kort) som blev brugt ved betalingen. I butikkerne modtager vi ikke returvarer, bytter eller reklamationer af produkter købt online. Af hygiejniske årsager gælder åbent køb/bytte kun ved ubrudt forsegling for smykker samt badetøj og undertøj. Tilgodebeviser er kun gyldige i den butik, hvor de blev udstedt, og gælder i et år. Medlemstilbud og andre tilbud kan variere mellem online og butik. De fleste tilbud gælder kun ved køb online. Tilbud gælder kun i den pågældende butik, hvis det er angivet. Vores Flagship Stores kan have lokale kampagner, der kun gælder i den enkelte butik.
BETINGELSER FOR NELLY FLAGSHIP STORE STOCKHOLM
Nelly Flagship Store Stockholm er en kontantfri butik.