Er min ordre gået igennem?

Du får en ordrebekræftelse til den e-mailadresse du har opgivet, næsten lige efter at dit køb er blevet godkendt.

Købet gik ikke igennem, men der er blevet lavet en reservation alligevel?

Der kan i sjældne tilfælde være en reservation på din bankkonto, selvom der opstod en fejl ved ordretilfældet. Denne frigøres i så fald indenfor 1-5 bankdage.

Hvornår får jeg tilbagebetalingen for min retur?

Du kan se din tilbagebetaling på dit kontudtog inden for 5 bankdage, regnet fra og med dagen du fik din returbekræftelse fra os. Tilbagebetalingen sker altid til samme betalingskort som blev anvendt ved købet.