1. Allgemeines
1.1
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „Allgemeinen Bedingungen“) gelten, wenn Sie als Verbraucher (der „Kunde“) eine Bestellung über www.nelly.com/de, www.nlyman.com/de und zugehörige Seiten (die „Website“) aufgeben. Der Vertrag kommt zwischen Ihnen und Nelly NLY AB, Handelsregisternummer SE556653882201 („NLY“), zustande. Detaillierte Kontaktinformationen und weitere Informationen zu Nelly finden Sie auf der Website. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nur für Kunden, die Verbraucher sind.
1.2
Der Kunde muss mindestens 18 Jahre alt sein, um über die Website bestellen zu können. Nelly akzeptiert gemäß schwedischem Recht keine Kreditkäufe von Personen unter 18 Jahren. Nelly behält sich das Recht vor, die Bestellung eines Kunden abzulehnen oder zu ändern (z. B. wenn der Kunde falsche personenbezogene Daten angegeben hat und/oder wegen Nichtzahlung von Schulden vorbelastet ist).
1.3
Nelly übernimmt keine Haftung für ausverkaufte Produkte oder für Bild- oder Druckfehler auf der Website, z. B. Fehler in der Produktbeschreibung oder den technischen Spezifikationen, ungenaue Preise und Preisanpassungen (wie geänderte Preise von Lieferanten, Wechselkursänderungen) oder falsche Angaben zur Verfügbarkeit eines Produkts. Nelly ist berechtigt, solche Fehler zu korrigieren und die Informationen jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Wenn für ein vom Kunden bestelltes Produkt ein ungenauer Preis angegeben wurde, wird Nelly den Kunden selbstverständlich entsprechend benachrichtigen und die Zustimmung des Kunden zum geänderten Preis abwarten, bevor Nelly mit dem Bestellvorgang fortfährt. Alle Bilder auf der Website sind ausschließlich als Illustrationen zu betrachten. Diese Illustrationen garantieren nicht die Menge der Produkte, die der Kunde erhalten wird, oder das genaue Aussehen, die Funktion oder die Herkunft des Produkts. Nelly ist nicht verantwortlich für Informationen von Dritten, die auf der Website bereitgestellt werden.
1.4
NLY behält sich außerdem das Recht vor, ausverkaufte Artikel und etwaige Bild- und Druckfehler auf der Website zu korrigieren, wie z. B. Fehler in der Produktbeschreibung oder den technischen Spezifikationen, falsche Preise und Preisanpassungen (wie Preisänderungen seitens der Lieferanten oder Währungsschwankungen) oder falsche Angaben zur Verfügbarkeit eines Artikels. NLY ist berechtigt, solche Fehler zu korrigieren und die Informationen jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Wenn für ein von Ihnen bestelltes Produkt ein falscher Preis angegeben wurde, wird NLY Sie selbstverständlich darüber informieren und Ihre Zustimmung zum korrigierten Preis einholen, bevor NLY mit der Bestellung fortfährt. Alle Bildinformationen auf der Website dienen nur zu Illustrationszwecken. Es kann nicht garantiert werden, dass diese Abbildungen die Anzahl der Artikel, die Sie erhalten, oder das genaue Aussehen, die Eigenschaften oder die Herkunft des Artikels wiedergeben.
Die Website und alle ihre Inhalte sind Eigentum von Nelly oder seinen Lizenzgebern. Die Informationen sind durch Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums und zum Marketing geschützt. Das bedeutet, dass Marken, Firmennamen, Produktnamen, Bilder und Grafiken, Design, Layout und Informationen über Produkte, Dienstleistungen und andere Inhalte ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von Nelly nicht kopiert oder verwendet werden dürfen.
2. VERTRÄGE UND BESTELLUNGEN
2.1
Um eine Bestellung über die Website aufzugeben, muss der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren. Mit der Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen verpflichtet sich der Kunde, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in vollem Umfang einzuhalten, und bestätigt, dass er die Informationen zu personenbezogenen Daten und Cookies gelesen hat und der Verwendung gemäß der hier dargelegten Datenschutzerklärung von NLY zustimmt.
2.2
Ein Kaufvertrag kommt zustande, wenn Nelly die Bestellung des Kunden bestätigt hat und der Kunde eine Bestellbestätigung von Nelly per E-Mail erhalten hat. Nelly empfiehlt dem Kunden, die Bestellbestätigung für zukünftige Kontakte mit dem Kundenservice von NLY bezüglich der Bestellung aufzubewahren. Der Kunde ist berechtigt, seine Bestellung bis zu ihrer Bestätigung durch Nelly zu stornieren. Wird die Bestellung storniert, erstattet Nelly alle Zahlungen, die der Kunde oder sein Zahlungs- oder Kreditkartenunternehmen im Zusammenhang mit der Bestellung geleistet hat.
3. KUNDENDATEN USW.
3.1
Wenn Sie nelly.com besuchen und einen Kauf tätigen, verarbeitet Nelly Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen die bestmögliche Website zu bieten und den Kaufvertrag abzuschließen. Sie bestätigen, dass die von Ihnen eingegebenen Informationen korrekt und vollständig sind und dass Sie für unrichtige oder unvollständige Angaben verantwortlich sind. Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch Nelly finden Sie in der Datenschutzerklärung von Nelly.
3.2
Der Kunde verpflichtet sich, dafür zu sorgen, dass niemand außer ihm selbst seine Anmeldedaten verwendet. Der Kunde darf seinen Benutzernamen oder sein Passwort nicht an Dritte weitergeben und muss sicherstellen, dass alle Unterlagen mit Informationen über Benutzernamen und Passwort so aufbewahrt werden, dass Unbefugte keinen Zugriff auf diese Informationen haben. Der Kunde muss Nelly unverzüglich benachrichtigen, wenn der Verdacht besteht, dass eine unbefugte Person Zugriff auf das Passwort des Kunden erhalten hat. Der Kunde ist für alle Käufe verantwortlich, die mit den Anmeldedaten des Kunden getätigt werden, wenn der Kunde keine solche Benachrichtigung vorgenommen hat.
3.3
Wenn Nelly den Verdacht hat, dass der Kunde sein Benutzerkonto oder seine Anmeldedaten missbraucht oder anderweitig gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt, ist Nelly berechtigt, den Zugang des Kunden zu seinem Benutzerkonto zu sperren. Nelly ist darüber hinaus berechtigt, dem Kunden neue Anmeldedaten zuzuweisen.
4. PREISE, GEBÜHREN UND ZAHLUNG
4.1
Die Preise sind in Euro angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Die Preise enthalten keine Zahlungs- und Lieferkosten, die separat ausgewiesen werden.
Bei Bestellungen über die Website gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegebenen Preise. Das Unternehmen kann die Preise auf der Website aufgrund von Wechselkursschwankungen oder Preiserhöhungen unserer Lieferanten aktualisieren.
Manchmal scheint ein Preis zu gut, um wahr zu sein, und leider ist dies in einigen Fällen auch so. Wenn Sie eine Auftragsbestätigung gemäß Punkt 2.2 erhalten haben, der Preis jedoch offensichtlich falsch ist, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Bestellung zu stornieren, wenn Sie bemerkt haben oder hätten bemerken müssen, dass der Preis zu niedrig ist. Dies kann beispielsweise der Fall sein, wenn der Preis im Verhältnis zum Wert des Produkts zu niedrig ist. In solchen Fällen wird das Unternehmen Sie natürlich darüber informieren, und Sie als Kunde können selbstverständlich eine neue Bestellung zum aktualisierten Preis aufgeben.
4.2
Wir bieten verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an. Weitere Informationen zu unseren Zahlungsmethoden finden Sie hier. Wenn Sie sich für eine Zahlung vor der Lieferung entscheiden, zieht das Unternehmen den Betrag nach Abschluss des Kaufs von Ihrem Konto ab. Bei Zahlung per Rechnung oder Teilzahlung kann das Unternehmen oder seine Partner eine Bonitätsprüfung durchführen. In diesem Fall werden Sie darüber informiert. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, nicht immer alle Zahlungsmethoden anzubieten oder die Zahlungsmethode zu ändern, wenn die von Ihnen gewählte Methode zum Zeitpunkt des Kaufs aus irgendeinem Grund nicht funktioniert. Bitte beachten Sie, dass eventuelle Einschränkungen für Zahlungsoptionen auf der Website angegeben sind.
5. SPECIAL OFFERS
Nelly kann von Zeit zu Zeit Sonderangebote auf der Website anbieten, die günstigere Bedingungen als die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten enthalten, z. B. in Bezug auf die Zahlung oder ein verlängertes Widerrufsrecht. Diese Bedingungen gelten für die Dauer des Sonderangebots und für die von Nelly in diesem Zusammenhang angegebenen spezifischen Produkte. Nelly behält sich das Recht vor, solche Sonderangebote jederzeit zurückzuziehen. Bei Beendigung oder Rücknahme eines Sonderangebots gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne Änderungen. Alle Angebote für bestimmte Produkte auf der Website gelten nur für einen begrenzten Zeitraum und solange der Vorrat reicht.
6. LIEFERUNG UND VERSAND
6.1
Produkte, die auf Lager sind, werden in der Regel innerhalb der auf der Website angegebenen Anzahl von Werktagen geliefert. Sofern nicht anders vereinbart (z. B. im Zusammenhang mit der Reservierung von Produkten, die nicht auf Lager sind), erfolgt die Lieferung spätestens 30 Werktage nach schriftlicher Bestätigung der Bestellung durch Nelly mittels der Auftragsbestätigung. Weitere Informationen über die Lieferung von Produkten durch NLY und die Lieferbedingungen finden Sie hier.
6.2
Die voraussichtliche Lieferzeit ist in der Auftragsbestätigung, an der Kasse und/oder auf der aktuellen Produktseite der Website angegeben. Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart und wenn sich eine Lieferung um mehr als 30 Werktage verzögert und dies nicht auf Sie als Kunde zurückzuführen ist, sind Sie berechtigt, den Kauf zu stornieren.
6.3
Wenn ein Paket an einer bestimmten Lieferstelle abgeholt werden soll, muss der Kunde dies innerhalb der in der Benachrichtigung angegebenen Frist tun. Pakete müssen in der Regel persönlich mit einem gültigen Ausweis und der Bestellnummer abgeholt werden. Der Kunde erhält eine Lieferbenachrichtigung, in der angegeben ist, wann und wo das Paket abgeholt oder entgegengenommen werden muss. Die Benachrichtigung kann per E-Mail, Post und, wenn der Kunde eine Handynummer angegeben hat, auch per Telefon oder SMS erfolgen. Nelly ist berechtigt, dem Kunden eine Gebühr von 19,95 £ zu berechnen, wenn das Paket nicht abgeholt wird. Bitte beachten Sie, dass Sie dafür verantwortlich sind, vor der Bestätigung Ihrer Bestellung korrekte Angaben zu machen, wie z. B. die Lieferadresse und die Telefonnummer für Benachrichtigungen.
7. RIGHT OF WITHDRAWAL
7.1
Beim Kauf von Produkten auf der Website hat der Kunde gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen eine Widerrufsfrist von 14 Tagen. Das bedeutet, dass der Kunde das Recht hat, jeden Kauf zu widerrufen, indem er Nelly innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der bestellten Ware durch den Kunden oder seinen Vertreter (Widerrufsfrist) entsprechend benachrichtigt.
7.2
Das Widerrufsrecht gilt nicht für folgende Arten von Produkten:
(a)
Produkte, die nach den Vorgaben des Kunden hergestellt wurden oder denen anderweitig ein eindeutiger persönlicher Charakter verliehen wurde;
(b)
Produkte mit gebrochenen Siegeln, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden können (z. B. Unterwäsche, Kosmetika, Badebekleidung, Haartrockner und ähnliche Produkte, Rasierer, elektrische Zahnbürsten, Waagen, elektrische Fußbäder und Fußmassagegeräte) oder
(c)
Audio- oder Bildaufzeichnungen (z. B. CD-Aufnahmen) oder Computersoftware, die nach der Lieferung entsiegelt wurden
7.3
Mit der Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen erkennt der Kunde an und erklärt sich damit einverstanden, dass das Widerrufsrecht für digitale Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden, nicht gilt.
7.4
Im Zusammenhang mit der Bestellung eines Produkts, für das das Widerrufsrecht nicht gilt, erhält der Kunde klare Informationen. Wenn ein Produkt versiegelt wurde, darf der Kunde die Versiegelung nicht aufbrechen, wenn er sein Widerrufsrecht in Anspruch nehmen möchte. Das Widerrufsrecht erlischt entsprechend, wenn der Kunde die Versiegelung aufbricht. Eine Versiegelung umfasst auch jede technische Versiegelung (z. B. Seriennummer).
7.5
Wenn der Kunde einen Kauf widerrufen möchte, muss er vor Ablauf der Widerrufsfrist eine eindeutige Mitteilung an Nelly in der hier beschriebenen Weise senden. Der Kunde muss in der Mitteilung seinen Namen, seine Adresse und andere relevante Informationen angeben, z. B. die Bestellnummer, die Rechnungsnummer und den Namen des Produkts. Wenn der Kunde die oben genannte alternative Mitteilung nicht verwenden möchte, kann er das Standardformular für das Widerrufsrecht verwenden, das vom Nationalen Rat für Verbraucherpolitik bereitgestellt wird.
7.6
Wenn der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, hat er die Kosten für die Rücksendung zu tragen und ist für den Zustand des Produkts nach Erhalt und während des Rückversands verantwortlich. Das Produkt muss innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Nelly über den Widerruf informiert wurde, zurückgesandt werden. Das Produkt muss gut verpackt, in gutem Zustand und in der Originalverpackung und/oder -box zurückgesandt werden. Alle Rücksendungen müssen gemäß den auf der Website angegebenen Methoden und Anweisungen, die Sie hier finden, an Nelly gesendet werden. Je nach Bestimmungsort können Kunden zusätzliche Gebühren für den Erhalt ihres Pakets anfallen. Zu diesen Gebühren gehören Zoll- und Einfuhrgebühren, Mehrwertsteuer/lokale Steuern usw. Die oben genannten Gebühren gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden/Käufers, auch im Falle einer erzwungenen Rücksendung, d. h. bevor das Paket an den Kunden ausgeliefert wurde. Wenn Sie weitere Informationen hierzu benötigen, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundensupport.
7.7
Nelly kann für bestimmte Produkte zeitweise kostenlose Rücksendungen anbieten. Wenn eine kostenlose Rücksendung möglich ist, wird dies auf der entsprechenden Produktseite auf der Website angegeben.
7.8
Wenn der Kunde seinen Kauf widerruft, erstattet Nelly den Betrag, den der Kunde für das Produkt bezahlt hat, einschließlich der Versandkosten. Zusätzliche Versandkosten, die dadurch entstanden sind, dass der Kunde eine andere als die von Nelly angebotene Standardlieferung gewählt hat, sind von der Rückerstattung ausgenommen. Bei Rücksendung eines Teils einer Bestellung werden die Versandkosten nicht erstattet. Nelly ist berechtigt, einen Betrag vom zu erstattenden Betrag abzuziehen, der der Wertminderung des Produkts im Vergleich zum ursprünglichen Wert des Produkts entspricht, wenn und soweit diese Wertminderung darauf zurückzuführen ist, dass der Kunde das Produkt in einem Umfang behandelt hat, der über das zur Feststellung seiner Funktion oder Eigenschaften erforderliche Maß hinausgeht.
7.9
Nelly wird den Betrag unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufsmitteilung des Kunden zurückzahlen. Nelly kann die Rückzahlung jedoch bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung durch den Kunden, z. B. durch eine Lieferbescheinigung, zurückhalten. Die Rückzahlung erfolgt an den Kunden über die vom Kunden gewählte Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde oder einer solchen Rückzahlung nichts entgegensteht.
7.10
Nelly FAIR USE. Als unser Kunde haben Sie das Recht, Produkte zu bestellen, zu Hause zu testen und Produkte, die nicht passen, zurückzusenden. Leider haben wir festgestellt, dass es bei einem kleinen Prozentsatz unserer Kunden zu nicht nachhaltigem Rückgabeverhalten und/oder Betrugsversuchen kommt, was sowohl schlecht für die Umwelt als auch kostspielig in der Abwicklung ist. NLY hat das Recht, eine Bestellung abzulehnen, und ist nicht verpflichtet, einen Kaufvertrag abzuschließen. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn wir eine Bestellung durch eine E-Mail mit einer Bestellbestätigung und einer Quittung bestätigt haben. Beispiele für Verhaltensweisen, die als Verstoß gegen die Fair-Use-Richtlinie angesehen werden können und zur Aussetzung von Käufen führen:
Mehrere Bestellungen von Waren, bei denen alle oder fast alle zurückgesandt werden.
suspicion that goods are systematically returned after use, or other forms of misleading/fraudulent behavior
Wenn wir ein solches Verhalten feststellen, haben wir das Recht, einen Kunden vom Kauf auf unseren Websites auszuschließen. Der Ausschluss ist zeitlich nicht begrenzt. Eine Sperrung erfolgt nicht willkürlich und nicht in Einzelfällen/bei einzelnen Vorfällen. Die Entscheidung über eine Sperrung für Einkäufe basiert auf mehreren Faktoren im Verhalten des Kunden, wie z. B.: Anzahl der Einkäufe, Anzahl der Rücksendungen, Zusammensetzung der Bestellungen und Rücksendungen, Nutzung/Missbrauch von kostenlosem Versand und Rücksendungen, verspätete Rücksendungen und angeblich fehlende Waren/Rücksendungen/Lieferungen. Auch Verhaltensweisen, die als bedrohlich für die Mitarbeiter und den Kundenservice von NLY empfunden werden, beispielsweise bei Kontakten mit dem Kundenservice, können als Grund für eine Sperrung gewertet werden. Die Entscheidung über die Sperrung bezieht sich auf die einzelne Person; es ist nicht gestattet, die Entscheidung durch den Handel über eine andere Person oder ein anderes Kundenkonto zu umgehen. Die Fair-Use-Richtlinie kann Sie daran hindern, neue Verträge mit NLY abzuschließen. Wenn Sie jedoch bereits einen verbindlichen Vertrag mit uns abgeschlossen haben, haben Sie gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen jederzeit ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Wenn Sie vom Kauf ausgeschlossen wurden und möchten, dass wir die Bewertung überprüfen, können Sie sich gerne an uns wenden unter [email protected]
8. GARANTIE UND REKLAMATIONEN
8.1
Einige Produkte von NLY können Garantien unterliegen. Informationen über die jeweilige Garantiezeit und besondere Garantiebedingungen für jedes Produkt finden Sie auf der Website oder in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Garantien für Produkte decken nur ursprüngliche Herstellungsfehler ab und dementsprechend keine Mängel, die bei oder nach individuellen Änderungen der Funktion und des Aussehens des Produkts auftreten, z. B. Umbau, Aufrüstung oder andere Konfigurationen des Produkts. Die Auftragsbestätigung des Kunden gilt als Garantiezertifikat.
8.2
Das Recht auf Reklamation gilt für Produkte, die gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen mangelhaft sind. Kunden, die ihr Recht auf Reklamation für ein bestelltes Produkt geltend machen möchten, sollten sich so schnell wie möglich nach Feststellung des Mangels unter Verwendung der auf der Website angegebenen Kontaktdaten an Nelly wenden.
8.3
Nelly übernimmt die Kosten für die Rücksendung bei allen anerkannten Reklamationen.
8.4
Sobald ein Produkt, für das eine Reklamation eingereicht wurde, zurückgesandt und die Reklamation genehmigt wurde, erstattet Nelly dem Kunden den Kaufpreis gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen. Nelly bemüht sich, dies innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Reklamation bei Nelly zu tun, jedoch kann es je nach Art des Produkts zu Verzögerungen kommen. Nelly behält sich das Recht vor, jede Reklamation abzulehnen, wenn sich das Produkt gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen als nicht fehlerhaft erweist. Bei Reklamationen hält sich Nelly an die Richtlinien der Nationalen Verbraucherschutzbehörde oder der entsprechenden Behörden in anderen europäischen Ländern. Bei Reklamationen hält sich Nelly an die Richtlinien der Nationalen Verbraucherschutzbehörde oder der entsprechenden Behörden in anderen europäischen Ländern.
9. LINKS
Nelly kann Links zu anderen Websites bereitstellen, die außerhalb der Kontrolle von Nelly liegen, und Websites, die außerhalb der Kontrolle von Nelly liegen, können Links zur Website bereitstellen. Auch wenn Nelly versucht sicherzustellen, dass Nelly nur Links zu Websites bereitstellt, die ähnliche Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten und zur Sicherheit gemäß der Datenschutzrichtlinie von NLY anwenden, ist Nelly nicht für den Schutz oder die Vertraulichkeit von Informationen oder personenbezogenen Daten verantwortlich, die der Kunde auf anderen Websites bereitstellt. Der Kunde sollte vorsichtig sein und die für die jeweilige Website geltenden Datenschutzbestimmungen lesen.
10. FORCE MAJEURE
Nelly haftet nicht für Verzögerungen, die durch Umstände verursacht werden, die außerhalb der Kontrolle von NLY liegen, z. B. allgemeine Arbeitskämpfe, Kriegshandlungen, Feuer, Blitzschlag, Terroranschläge, geänderte behördliche Anordnungen, technische Probleme, Störungen der Strom-/Telekommunikations-/Computerkommunikation oder anderer Kommunikationsmittel sowie Störungen oder Verzögerungen bei der Erbringung von Dienstleistungen durch Unterlieferanten aufgrund der oben genannten Umstände. Solche Umstände führen zu einer Befreiung von Schadensersatzansprüchen und anderen Maßnahmen. Sollte eine solche Situation eintreten, informiert Nelly den Kunden sowohl zu Beginn als auch am Ende des Zeitraums, in dem die aktuelle Situation besteht, entsprechend. Hat die Situation länger als zwei Monate gedauert, sind sowohl der Kunde als auch Nelly berechtigt, den Kauf mit sofortiger Wirkung zu kündigen.
11. ÄNDERUNGEN DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Nelly behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Alle Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden auf der Website veröffentlicht. Änderungen treten in Kraft, sobald der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert hat (im Zusammenhang mit einem neuen Kauf oder beim Surfen auf der Website) oder 30 Tage, nachdem Nelly den Kunden über die Änderungen informiert hat. Nelly empfiehlt dem Kunden jedoch, sich regelmäßig auf der Website über Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu informieren.
12. SALVATORISCHE KLAUSEL
Sollte eine Bestimmung dieser Vereinbarung von einem zuständigen Gericht, einer Behörde oder einem Schiedsgericht für ungültig oder nicht durchsetzbar befunden werden, bleiben die übrigen Bestimmungen dieser Bestimmung und alle anderen Bestimmungen im größtmöglichen Umfang, der nach geltendem Recht zulässig ist, gültig und durchsetzbar. Alle Bestimmungen, die für ungültig oder nicht durchsetzbar befunden werden, werden durch entsprechende rechtliche Leitlinien und Empfehlungen ersetzt.
13. ANWENDBARES RECHT UND STREITBEILEGUNG
13.1
Streitigkeiten sind in erster Linie nach Rücksprache mit dem Kundendienst von NLY einvernehmlich beizulegen.
13.2
Wenn eine Streitigkeit nicht durch Gespräche mit dem Kundendienst von Nelly beigelegt werden kann, können Sie als Kunde Beschwerden direkt online über die Schlichtungsplattform der EU-Kommission für Streitigkeiten einreichen, die Sie unter folgendem Link finden. Wenn Sie eine Beschwerde über diese Plattform einreichen, wird Ihre Eingabe automatisch an die zuständige nationale Stelle zur Streitbeilegung weitergeleitet. Diese Stelle wird sich dann mit uns in Verbindung setzen und versuchen, die Streitigkeit ohne Einschaltung eines Gerichts beizulegen. Bei allen Streitigkeiten folgt Nelly der Entscheidung der ARN oder der jeweiligen Streitbeilegungsstelle.
13.3
Streitigkeiten über die Auslegung oder Anwendung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden gemäß Ziffer 13.2 oben oder letztendlich durch die Gerichte beigelegt.
Diese Bedingungen wurden von Nelly am 25.05.2018 festgelegt.
BITTE BEACHTEN SIE! Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beeinträchtigt die zwingenden gesetzlichen Rechte eines Kunden gemäß den geltenden lokalen Gesetzen, soweit diese Rechte für diesen Kunden gelten und nicht eingeschränkt oder ausgeschlossen werden können.