NELLYs Hauptzielgruppe sind junge Frauen, und das Unternehmen setzt sich dafür ein, eine Community zu schaffen, in der sich junge Frauen respektiert und wertgeschätzt fühlen. Wenn ein Kleidungsstück geliebt und gepflegt wird, wird es mit größerer Wahrscheinlichkeit häufiger und länger getragen. Deshalb arbeiten wir aktiv daran, unseren Kundinnen die Möglichkeit zu geben, fundierte Kaufentscheidungen zu treffen, unnötige Retouren zu vermeiden und die Produkte so zu pflegen, dass ihre Lebensdauer maximiert wird.
Als angesagte Modemarke für junge Frauen kann NELLY einen positiven Beitrag leisten und das Selbstwertgefühl dieser Zielgruppe stärken. Dieses Engagement zeigt sich auch intern: Im Jahr 2025 waren 64% der NELLY-Mitarbeiterinnen Frauen, und sowohl das Managementteam als auch der Vorstand waren zur Hälfte mit Frauen besetzt.
NELLY verwendet einen großen Anteil an nutzergenerierten Inhalten (User Generated Content, UGC) und mitarbeitergenerierten Inhalten (Employee Generated Content, EGC) in den Online-Shops und in den sozialen Medien. UGC sind Fotos von Kunden, die Produkte des Unternehmens tragen, und EGC sind Inhalte, die von/über die Mitarbeiter des Unternehmens erstellt wurden. Dies gibt den Kunden die Möglichkeit, die Produkte in der Realität zu sehen und nicht nur an Models in einer Fotostudio-Umgebung.
Wir retuschieren niemals Tätowierungen, Dehnungsstreifen oder andere natürliche Schönheitsmerkmale aus unseren Fotos heraus. NELLY möchte zu einer gesunden Norm in Bezug auf Körper beitragen, bei der dies als normal angesehen wird.