1. Generelt

NLY Scandinavia AB (556653-8822) bedriver virksomheden for nelly.com og nlyman.com.

I priserne indgår moms med 25%.

Hvis du er under 18 år, skal du have en værges tilladelse for at bestille hos os.

2. Anvendelse af hjemmesiden

Adgang til og anvendelse af denne hjemmeside og de produkter og serviceydelser der findes på denne hjemmeside (almindeligvis omtalt som "Serviceydelserne") er omfattet af de følgende vilkår ("Vilkår & betingelser"). Ved at anvende Serviceydelserne, giver du dit samtykke til at disse generelle vilkår kan blive ændrede en gang imellem. Du bør derfor regelmæssigt holde dig opdateret for at være opmærksom på eventuelle ændringer som Nelly/nly Man kan have udført på de generelle vilkår.
Adgang til denne hjemmeside er tilladt på et midlertidigt grundlag og Nelly/nly Man reserverer retten til at tilbagekalde eller ændre Serviceydelserne uden at meddele om det på forhånd. Nelly/nly Man er ikke ansvarlig hvis der sker at hjemmesiden er utilgængelig på et tidspunkt eller en tidsperiode. En gang imellem, kan vi begrænse adgang til visse dele eller hele denne hjemmeside.  

3. Privacy Policy

Vores Databeskyttelse & Cookies beskriver hvordan vi anvender dine personlige oplysninger. Ved at anvende denne hjemmeside, giver du dit samtykke til den behandling af oplysninger der beskrives der og garanterer at alle oplysninger du giver er korrekte.  

4. Ordrebekræftelse og risikoovergang

Når vi har modtaget din bestilling sendes en bekræftelse via e-mail. Hvis du ønsker at annullere eller ændre noget i din ordre, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice så hurtigt som muligt. Hvis vi har haft mulighed for at annullere din ordre inden er er blevet sendt fra os, sender vi en bekræftende mail som svar til dig.  

Du bliver først ejer af de varer du har bestilt når de er blevet leveret til dig og vi har modtaget fuld betaling for varene. Når varene er blevet leverede til dig overgår ansvaret for deres bortkomst eller ødelæggelse til dig.

5. Levering & Fragt

Leveringstiden fra Nelly.com/Nly Man afhænger af hvilken levering du vælger når du kommer til kassen. Vi kan i øjeblikket tilbyde to forskellige leveringsmetoder: Standardlevering: leveres indenfor 4 hverdage. Ekspres Hjemmelevering: leveres næste hverdag når du bestiller inden kl. 12.00. Leveres næstnæste hverdag når du bestiller efter kl. 12.00. Visse produkter kan under højsæson eller ved høj belastning have en længere leveringstid. Du får en mail med leveringsbekræftelse i forbindelse med at din ordre bliver sendt fra vores lager. Hvis du ikke har modtaget denne mail indenfor den leveringstid der gælder for din leveringsmetode skal du kontakte vores kundeservice.

Nelly sender pakker til Danmark med Post Danmark eller Bring Parcels. Alle ordrer med Standardlevering bliver sendt til det nærmeste posthus hvor du kan hente pakken. Trackingnummeret, der står i mailen om leveringsbekræftelse, kan anvendes til at hente pakken med - husk bare at tage legitimation med. Hvis ordren sendes til Pakkeboksen, får du en pinkode i stedet. Hvis ikke du har modtaget denne pinkode, beder vi dig venligst kontakte Post Danmark med dit pakkenummer, da vi ikke har adgang til disse koder.

Afgifter indenfor Danmark:
Fragt: Standardlevering 0,- (ved køb over 100 kr) / Ekspreslevering 99,- (tilgængeligt i København)
Fakturaafgift: 29,-  

6. Sikkerhed ved køb og betaling

Nelly forbeholder sig retten til at hæve et køb hvis der er mistanke om bedrageri. Vores interne sikkerhedssystem advarer os hvis en ordre mistænkes for bedrageri.

Hvis sikkerhedssystemet udsender en advarsel, vælger vi at ikke levere den aktuelle ordre. Nogle gange indebærer det at en ordre stoppes selv om det ikke drejer sig om bedrageri. Vi håber at du som kunde kan have forståelse med dette eftersom det drejer sig om din sikkerhed. Alle mistænkte bedragerier politianmeldes og ærendet bliver overladt til vores eksterne partner der følger op.

Ved leveringer med en høj vareværdi skal du altid hente pakken på dit nærmeste posthus, uanset betalingsmåde.

For at få adgang til din egen konto på Nelly.com og nlyman.com kræves et personligt password. Du har ansvar for at opbevare dit password så det kun er dig der har adgang til det. Hvis du deler computer med andre, bør du altid logge ud for at beskytte din information i forhold til andre brugere af computeren.

7. Priser & Tilgængelighed

Nogle gange kan det ske, at en vare du har bestilt ikke findes på lager og bliver restnoteret. Dette skyldes at varen ikke findes på lager eller at leveringen er blevet forsinket. I så fald, sendes der en mail til dig indenfor 2-4 dage. Kontakt os hvis du vil annullere din restnotering eller hvis du har spørgsmål omkring leveringstider osv. Nelly/nly Man forbeholder sig for udsolgte varer og lagerstatus hos vores leverandører, samt for de eventuelle prisfejl der kan opstå.

Hvis varen skades eller går tabt under transporten til kunden, er Nelly/nly Man betalingansvarlig. Hvis dette er sket, er kunden forpligtet til at meddele vores kundeservice indenfor en rimelig tid (max 2 måneder). Hvis varen skades eller går tabt under en returforsendelse til Nelly/nly Man, er kunden betalingansvarlig.  

8. Retur & reklamation

Vi på nelly.com/nlyman.com ønsker selvfølgelig at du skal være tilfreds med dine varer. Derfor har du altid mulighed for at returnere varene til os indenfor 14 dage fra det at du har modtaget din pakke (under visse perioder kan vi tilbyde forlænget returret). Det eneste krav til dig er, at varen kommer tilbage i væsentlig samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt. Medsend original emballage og eventuelle mærkesedler. For at behandle din retur, skal du vedlægge en returseddel, som du finder under "Mine Sider". Hvis du mod forventning, skulle have fået en forkert vare leveret, eller hvis der skulle være fejl på varen, betaler vi selvfølgelig for returafgiften.

Du fik en returportoetikette sammen med din ordre. Her står returadressen som pakken skal sendes tilbage til. Denne etikette klistrer du fast på din returpakken. Ved retur debiteres du 39,- i returporto i forbindelse med tilbagebetalingen.

Du har selvfølgelig mulighed for at selv returnere din pakke, men i så fald skal du selv stå for omkostningerne. Hvis du selv vil sende og betale for din retur, kan du sende den til denne adresse:

Når du sender som brev:
Nelly.com
Svarspost
SE-405 50 Göteborg
Sverige

Når du sender som pakke:
Nelly.com
Svarspost
SE-311 10 Göteborg
Sverige

Vi garanterer at de varer du har bestilt er fejlfrie ved leveringen. Hvis du har modtaget en defekt eller forkert vare, skal du kontakte vores Kundeservice så hurtigt som muligt, dog senest indenfor 14 dage hvis varen er defekt ved leveringen. Vi står selvfølgeligt for fragten ved fejlleveringer og reklamationer. Som konsument har du to års reklamationsret ifølge købeloven. Vi betaler pengene tilbage til dig som konsument indenfor 30 dage efter godkendt retur eller reklamation.

Klik her for at få mere information om retur og reklamation.

9. Uafhentede pakker

For pakker der ikke hentes opkræves en afgift på 149 kr. Afgiften modsvarer vores omkostninger for ekspedition, retur og håndtering. Betalingvilkårene er på 30 dage. Ved en forsinket betaling udgår en påmindelseafgift på 50 kr samt renter og eventuelle inkassoomkostninger. Hvis du fortryder dit køb efter at din bestilling er blevet sendt fra os, skal du tage kontakt med vores kundeservice og meddele at du fortryder dit køb, så vi kan sikre os at du ikke skal betale afgiften. Hvis du har fortrudt dit køb når pakken er blevet sendt til dig, skal du hente pakken og sende den tilbage til os. Hvis pakken ikke hentes, bliver den automatisk registreret som uafhentet og opkræves derefter.  

10. Udsalg og tilbud

Priserne på udsalgartikler gælder så længe lager haves. Øvrige tilbud gælder så længe lager haves hvis der ikke er angivet en slutdato for tilbuddet. Procentrabatter, så som studentrabat, gælder ikke på udsalgartikler.  

11. Betalingmuligheder

På nelly.com og nlyman.com har du mulighed for at vælge mellem flere forskellige betalingsmåder.


Faktura - betal om 14 dage: 
Ved køb med faktura sendes fakturaen som e-mail. Fakturaen skal betales indenfor 14 dage fra fakturadatoen. Nelly og nly Man forbeholder sig retten til at efterspørge en kreditoplysning gennem Klarna AB. Det påvirker ikke din kreditværdighed som konsument og kan ikke ses af andre. Indsamling og behandling af dine personlige oplysninger samt kreditoplysning er nødvendig for at vi skal kunne behandle dit ønske om 14 dages kredit.


Der tilkommer en fakturaafgift på 39 kr udover en eventuel fragtafgift. Ved forsinket betaling udgår en påmindelseafgift på 100 kr samt morarente med 2% per måned + den gængse referencerente.

Konto
Når du vælger delbetaling som betalingsmåde ved kassen udføres en kreditprøvning med det samme og du får direkte besked om din ansøgning er blevet bevilget for omgående håndtering af dit køb. Du kan have et eller flere pågående delbetalingkøb og Klarna AB lægger dem sammen på en månedlig kontofaktura. Du kan selvfølgeligt når som helst under delbetalingstiden betale hele det tilbagestående beløb.
Afgift på 39 kr tilkommer. Læs mere om Klarna Konto her.

"Køb nu, betal senere" - kampagner
Vi har gennem vores samarbejde med Klarna AB mulighed for at tilbyde dig som kunde en forlænget betalingtid i form af "Køb nu, betal senere"-kampagnerne. Denne betalingsmåde gælder kun ved visse kampagner.

Hvis du vælger at handle via en sådan kampagne skaber du en konto hos Klarna AB. Oplysningerne lagres ikke af Nelly eller nly Man. Sidste betalingsdag fremgår i kampagneteksten for den betalingsmåde du har valgt. Ved dette kampagnealternativ tilkommer en afgift på 39 kr per køb. Denne afgift er inkluderet i fakturaen.  

Kortbetaling
Hvis du vælger at betale med bankkort/betalingskort tilkommer der ingen ekstra afgifter, udover en eventuel fragtafgift. I øjeblikket accepterer vi kun VISA, MasterCard og AMEX. Når du betaler med kort håndteres betalingen af vores betalingpartner DIBS-DebiTech for at garantere en hurtig og sikker betaling.

PayPal
PayPal er en serviceydelse der tager hånd om sikre betalinger over internettet på en hurtig og enkel måde. For at anvende PayPal skal du forbinde en konto til et betalings- eller kreditkort. Du kan finde mere information her.

Hvis du betaler en ordre via PayPal får du altid en ordrebekræftelse af os. Tænk på at der i visse tilfælde kan opstå fejl på PayPals sider - dette er noget vi ikke kan påvirke.

Rabatkoder/Gavekort
Hvis du har en rabatkode kan du anvende den i kassen. Skriv koden ind og tryk på knappen "aktiver" når du kommer til kassen, så trækkes summen automatisk. Hvis rabatkoden dækker hele beløbet, bliver dette din betalingsmetode. Hvis den dækker en mindre del skal du vælge en anden betalingsmetode for at betale den resterende sum på ordren. Det samme gælder ved anvendelse af gavekort.

Flere rabatter eller gavekort kan ikke kombineres.

12. Gældende lovgivning og retskreds

Disse Vilkår & Betingelser og din anvendelse af Hjemmesiden (og alle relationer uden kontraktnatur der kan opstå ved eller i forbindelse med dem) skal reguleres af og tolkes i henhold til den væsentlige svenske lovgivning. Du accepterer det svenske domstolvæsens eksklusive retskreds for at afgøre konflikter der kan forekomme gennem disse Vilkår & Betingelser.