Kundtjänst kvinna - NELLY.COM

Retur

Klicka på den rubrik du vill läsa mer om!

Min Retur


Var är min retur?

Mina Sidor kan du spåra din retur (gäller inloggade medlemmar). Du får en returbekräftelse via mail så fort vi tagit emot din retur.

Har ni mottagit min retur?

Från det att du lämnat in din retur hos ditt ombud kan det ta upp till 14 dagar innan du får din återbetalning. Du får en returbekräftelse via mail så fort vi tagit emot din retur.

Psst! Det kan ta upp till 48h för en retur att checkas av om du har skickat fler returer i samma paket, så det kan komma två (eller fler!) bekräftelsemejl.

Kostar det någonting att göra en retur?

Det är gratis returfrakt om du lägger en ny beställning inom 24h från din returregistrering, annars tillkommer en returavgift på 39 kr.

Får jag en ny faktura på det nya beloppet om jag gör en retur?

Ja. Qliro skickar en uppdaterad faktura via mail efter att vi tagit emot din retur. Här kan du se din uppdaterade faktura inne på Mina Köp.
OBS! Vid returer återbetalas inte avgifter som t.ex. Snabbleverans och fakturaavgift. Psst..! Tänk på att du själv kan flytta fram din fakturas förfallodatum om det behövs hos Qliro genom att logga in här .

Kan jag returnera varor från olika beställningar i samma paket?

Ja, det går bra att lägga varor från olika beställningar i ett och samma returpaket. Tänk bara på att du måste logga in och registrera alla varor som du skickar i retur. När du har fått en returbekräftelse från oss, så kontakta vår kundtjänst så fixar dom så att du endast betalar ett returporto á 39 kr. Registrera din retur under Mina Sidor.

Kan jag byta storlek på en vara och fortfarande få utnyttja tidigare rabatt?

Har rabatten eller erbjudandet försvunnit under tiden du fått hem varan och du vill göra en retur och ny beställning på samma vara i en annan storlek får du självklart behålla rabatten. Kontakta då kundtjänst efter att du fått hem din nya beställning så kommer de hjälpa dig att få samma rabatt igen.

Får jag returnera rea-varor?

Ja, självklart! Du har samma returrätt för alla varor du handlar hos oss. Registrera din retur under Mina Sidor.


Produkten har lagts till i din shoppingbag