Missä tilaukseni on?

Toimitusaika on 2-5 arkipäivää ja se lasketaan tilauspäivän jälkeisestä arkipäivästä. Tilaus toimitetaan lähimpään Postin toimipisteeseen, joka määräytyy postinumerosi mukaan. Sinä saat ilmoituksen lähetyksen saapumisesta tekstiviestitse siihen matkapuhelinnumeroon, jonka olet ilmoittanut asiakastilillesi. Voit seurata lähetyksen kulkua osoitteessa posti.fi.

Posti on saanut ainoastaan ennakkotiedon tulevasta lähetyksestä. Mitä se tarkoittaa?

Postin tilaukselle antamalla lähetystunnuksella voi seurata lähetyksen kulkua vasta, kun lähetys on saapunut Suomeen Postin käsittelyyn. Me toimitamme tilaukset Ruotsista ja näin ollen on normaalia, että muutaman päivän ajan tilauksen lähettämisestä Postin tiedoissa näkyy ainoastaan ennakkotieto saapuvasta lähetyksestä.

En ole saanut tilausvahvistusta. Mitä teen?

Jos et ole saanut tilausvahvistusta sähköpostiisi pian tilauksen teon jälkeen, voi tämä tarkoittaa, että tilauksesi kohdalla on tapahtunut jonkinlainen virhe. Kirjaudu Omille sivuillesi tarkastaaksesi tilauksesi tilan. Mene kohtaan "Tilaukseni", etsi oikea tilaus ja tarkista, että kaikki näyttää hyvältä.

Tilaamani tuote on loppuunmyyty. Mitä voin tehdä saadakseni tuotteen?

Jos sinulla on ollut epäonnea ja tuotteesi on loppuunmyyty, sitä ei tulla valitettavasti lähettämään sinulle. Suosittelemme sinua laittamaan tuotteelle kokojen valvonnan, jotta saat tiedon sähköpostiisi heti, kun tuotetta tulee uudelleen myyntiin. Muistathan tehdä uuden tilauksen nopeasti, koska sähköposti lähetetään kaikille, jotka ovat tehneet saman kokojen valvonnan tuotteelle. Jos kaipaat lisätietoja takaisinmaksusta, klikkaa tästä.

Kuinka kauan Posti säilyttää pakettia?

Posti säilyttää paketteja yhden viikon, jonka jälkeen ne lähetetään takaisin. Tätä säilytysaikaa ei voi pidentää eikä palautuvia paketteja voi lähettää uudestaan.