Kundeservice kvinde - NELLY.COM

Retur

Klik på den rubrik du vil læse mere om!

Min Retur


Hvor er min retur?

Mine Sider kan du spore din retur (gælder for indloggede medlemmer). Du vil modtage en returbekræftelse via e-mail, så snart vi modtager din retur.

Har i modtaget min retur?

Fra det tidspunkt du aflevere din returpakke på posthuset, kan det tage op til 14 dage, før du modtager din refundering. Du modtager en returbekræftelse via email, så snart vi modtager din retur.

Koster det noget af foretage en retur?

Det er gratis at foretage en retur eller at bytte en vare.

Får jeg en ny faktura på det nye beløb når jeg foretager en retur?

Ja. Qliro sender en opdateret faktura via mail efter at vi har modtaget din retur. Her kan du se din opdaterede faktura inde på Mine Køb.
OBS! I tilfælde af returneringer tilbagebetales afgifter som fakturaafgift ikke. Psst..! Husk, at du selv kan flytte forfaldsdatoen på din faktura ved at logge ind på Qliro her.

Kan jeg returnere varer fra forskellige bestillinger i samme pakke?

Ja, du kan godt lægge vare fra en anden bestilling i en og samme returpakke. Husk blot at du skal logge ind og registrere alle vare som du sender i retur. Registrer din retur under Mine Sider.

Kan jeg returnere udsalgsvare?

Ja, naturligvis! Du har samma retur- og bytteret for alla vare du handler hos os. Registrer din retur under Mine Sider.