Kundeservice kvinde - NELLY.COM

Bianca x Nelly.com – The limited edition collection

Retur

Klik på den rubrik du vil læse mere om!

Min Retur


Hvor er min retur?

Mine Sider kan du spore din retur (gælder for indloggede medlemmer). Du vil få en returbekræftelse via mail, så snart vi har behandlet din retur.

Har I modtaget min retur?

Fra det øjeblik, du indleverer din returpakke på posthuset, kan det tage op til 14 dage, før du bliver tilbagebetalt. Du får en returbekræftelse via mail, så snart vi har behandlet din retur.
Psst! Det kan tage op til 48 timer, før det er blevet kontrolleret, om du har sendt flere returer i samme pakke, så bemærk, at der kan komme to (eller flere!) bekræftelsesmails.

Koster det noget at returnere?

Der er gratis returfragt ved returnering.

Får jeg en ny faktura på det nye beløb, når jeg returnerer?

Ja. Qliro sender en opdateret faktura via mail, efter at vi har modtaget din retur. Her kan du se din opdaterede faktura inde på Mine Køb.
OBS! I tilfælde af retur tilbagebetales afgifter som fakturaafgift ikke. Psst..! Husk at du selv kan flytte forfaldsdatoen på din faktura ved at logge ind på Qliro her.

Kan jeg returnere varer fra forskellige bestillinger i samme pakke?

Ja, du kan godt lægge varer fra en anden bestilling i samme returpakke. Husk blot at du skal logge ind og registrere alle varer, du sender retur. Registrer din retur under Mine Sider.

Kan jeg bytte størrelse på en vare og stadig udnytte den tidligere rabat?

Hvis rabatten eller tilbuddet er udløbet, mens du har fået varen hjem, og du gerne vil returnere og lægge en ny bestilling på samme vare i en anden størrelse, har du selvfølgelig ret til at beholde rabatten. Kontakt blot kundeservice efter du har modtaget din nye bestillingen, så hjælper de dig med at få den samme rabat igen.

Kan jeg returnere udsalgsvarer?

Ja, naturligvis! Du har samme returret på alle varer, du handler hos os. Registrer din retur under Mine Sider.


Artiklen er nu lagt i din shoppingbag