Kundeservice kvinde - NELLY.COM

Bestilling

Klik på den rubrik du vil læse mere om!

Hvor er min ordre?

Hvis der er plads til pakken i din postkasse, vil den primært blive leveret her. Hvis der ikke er plads i postkassen vil den blive leveret på dit nærmeste posthus. Du modtager en SMS, når pakken kan hentes.

Kan jeg ændre eller slette min ordre?

Du har ikke mulighed for selv at ændre din ordre efter den er bekræftet. Vores kundeservice kan dog ændre eller slette din bestilling, så længe den endnu ikke er blevet behandlet af vores lager. Kontakt os her så hjælper vi dig. Bemærk at vi gør vores bedste i forhold til at behandle og sende alle ordrer så hurtigt som muligt og der er kun et lille vindue, hvor vi kan foretage ændringer i en ordre. Dette betyder at vi ikke altid kan hjælpe dig, selvom du kontaktede os med det samme.

Min ordre

Når du er blevet medlem hos os, har du adgang til Mine sider. Der finder du information om alle dine ordrer; hvornår du bestilte, hvilke produkter du bestilte, hvad det kostede og hvilken betalingsmåde du anvendte. Du får også en god oversigt over alle de produkter, du har gemt som favoritter. Skal du ændre adresse, telefonnummer eller andre oplysninger? Det gør du også under Mine sider!