Fresh for less!  Op til 50% rabat SHOP HER

Generelle Vilkår

1. Generelt

1.1
Disse generelle vilkår ("De Generelle Vilkår") gælder, når du som forbruger ("Kunden") gennemfører en ordre via www.nelly.com/dk, www.nlyman.com/dk og dertilhørende sider ("Webstedet"). Aftalen indgås mellem dig og NLY Scandinavia AB, registreringsnr. 556653-8822, ("NLY"). Detaljerede kontaktoplysninger og øvrig information om NLY fremstår på Webstedet. De Generelle Vilkår gælder kun for kunder, der er forbrugere, og gennemfører bestillinger via Webstedet.

1.2
NLY er certificeret af tryg e-handel og følger deres regler og forskrifter for fjernsalg.

1.3
For at kunne bestille på Webstedet må Kunden være fyldt 18 år. NLY accepterer, i henhold til dansk lov, ikke kreditkøb til personer under 18 år. NLY forbeholder sig retten til i enkelte tilfælde at afvise eller ændre Kundens bestilling (eksempelvis hvis Kunden har angivet fejlagtige oplysninger og/eller har registrerede tilfælde af manglende betaling af gæld).

1.4
NLY vil ikke være ansvarlig i tilfælde, hvor et produkt er udsolgt eller for billeder eller typografiske fejl på Webstedet, f.eks. fejl i produktbeskrivelsen eller tekniske specifikationer, forkerte priser og prisjusteringer (såsom ændrede priser fra leverandører eller valutaændringer) eller ukorrekte oplysninger med hensyn til, om et produkt er på lager. NLY har ret til at rette sådanne fejl samt ændre eller opdatere sådanne oplysninger når som helst. Hvis der er oplyst en forkert pris for et produkt, som Kunden har bestilt, vil NLY naturligvis underrette Kunden om dette og afvente Kundens accept af den ændrede pris, inden NLY fortsætter behandling af ordren. Alle billeder på Webstedet skal betragtes som illustrationer. Sådanne illustrationer kan ikke garantere en gengivelse af det antal produkter, Kunden vil modtage, eller produktets nøjagtige udseende, funktion eller oprindelse. NLY er ikke ansvarlig for nogle informationer på Webstedet, der er fremsat af tredjeparter.

1.5
Webstedet og alt dens indhold ejes af NLY eller dennes licensgivere. Oplysningerne er beskyttet af immateriel ejendomsret og markedsføringslovgivning. Dette betyder, at varemærker, virksomhedsnavne, produktnavne, billeder og grafik, design, layout og information om produkterne, tjenesteydelserne og andet indhold ikke må kopieres eller anvendes uden forudgående skriftligt samtykke fra NLY.

2. Kontrakt og Bestilling

2.1
For at kunne gennemføre en ordre gennem Webstedet må Kunden acceptere De Generelle Vilkår. Ved at acceptere De Generelle Vilkår forpligter Kunden sig til at følge De Generelle Vilkår i deres helhed, samt godkender at vedkommende har læst informationerne om persondata og givet sit samtykke til anvendelse af personoplysninger og cookies i overensstemmelse med NLY's Integritetspolitik, se her.

2.2
En købsaftale er først indgået, når NLY har bekræftet Kundens ordre, og Kunden har modtaget en ordrebekræftelse fra NLY via e-mail. NLY opfordrer Kunden til at gemme ordrebekræftelsen til eventuel fremtidig henvendelse til NLYs kundeservice angående ordren. Du kan annullere din ordre, indtil den er blevet bekræftet af NLY. Hvis ordren annulleres, vil NLY refundere enhver betaling til Kunden eller til dennes betalings- eller kreditkortudbyder, som har gennemført betaling i forbindelse med ordren.

3. Kundeoplysninger m.m.

3.1
NLY anbefaler, at Kunden opretter en brugerprofil, inden der foretages køb på Webstedet. Når Kunden registrerer sin brugerprofil og/eller skal gennemføre en ordre, vil Kunden blive bedt om at angive visse personoplysninger. Kunden bekræfter, at de angivne oplysninger er korrekte og fuldstændige samt ansvarlig for enhver fejl i de angivne oplysninger. Information om NLY's behandling af personoplysninger ses i NLY's Integritetspolitik.

3.2
Kunden er forpligtet til at sikre, at ingen andre personer kan bruge Kundens loginoplysninger. Kunden må ikke give sit brugernavn eller adgangskode til nogen andre personer og skal sikre, at enhver dokument med oplysninger om brugernavn og adgangskode opbevares på en måde, så uberettede personer ikke kan få adgang til oplysningerne. Kunden skal underrette NLY omgående, hvis Kunden har mistanke om, at uberettede personer har opnået adgang til Kundens adgangskode. Kunden er ansvarlig for alle køb, der er foretaget med kundens loginoplysninger, hvis Kunden ikke har underrettet om dette.

3.3
Hvis NLY har mistanke om, at Kunden misbruger sin brugerprofil eller loginoplysninger eller på anden måde overtræder De Generelle Vilkår, er NLY berettiget til at blokere Kundens adgang til dennes brugerprofil. NLY er også berettiget til at tildele nye loginoplysninger til Kunden.

4. Priser, gebyr og betaling

4.1
Ved bestilling via Webstedet gælder de priser, der er angivet. Alle priser er angivet i DKK og inkluderer moms. Priserne inkluderer ikke betalingsgebyrer og fragtomkostninger, som er oplyst separat.

4.2
Kunden kan betale for sine køb på en af de måder, der er angivet på Webstedet. Læs mere om vores betalingsmåder og rabatter her. NLY er berettiget til at opkræve betaling allerede i forbindelse med bestillingen, medmindre Kunden har valgt faktura eller lignende betalingsmåde, som NLY har godkendt. Ved faktura- eller delbetaling kan NLY eller deres samarbejdspartnere indhente en kreditrapport. Kunden vil i de tilfælde blive oplyst herom. NLY forbeholder sig ret til ikke at tilbyde alle betalingsmåder altid eller ændre betalingsmåde, hvis Kundens valgte betalingsmåde ikke fungerer, uanset årsag, på tidspunktet for gennemførslen af ordren. Bemærk venligst, at begrænsningerne for tilgængelige betalingsmåder er beskrevet på Webstedet.

5. Kampagner og tilbud

NLY kan fra tid til anden tilbyde særlige tilbud på Webstedet, der kan være underlagt mere favorable betingelser end dem, der er angivet i De Generelle Vilkår, f.eks. med hensyn til betaling eller forlænget fortrydelsesret. Sådanne betingelser vil gælde så længe kampagnen er aktiv og for de specifikke produkter, der er angivet af NLY i forbindelse med kampagnen. NLY forbeholder sig ret til når som helst at trække sådanne kampagner tilbage. Efter afslutning eller tilbagetrækning af en kampagne vil disse Generelle Vilkår gælde uden ændringer. Tilbud på specifikke produkter på Webstedet er kun gyldige i en begrænset periode, og indtil produktet er udsolgt.

6. Levering og forsendelse

6.1
Produkter på lager leveres normalt inden for det antal hverdage, der er angivet på Webstedet. Medmindre andet er aftalt (f.eks. i forbindelse med reservering af produkter, der ikke er på lager), vil produktet blive leveret inden for 30 hverdage efter, NLY har bekræftet ordren skriftligt gennem ordrebekræftelsen. Yderligere oplysninger om NLY's levering og leveringsvilkår findes her.

6.2
Den forventede leveringstid angives i ordrebekræftelsen, ved checkout og/eller på den aktuelle produktside på Webstedet. Medmindre andet er udtrykkeligt aftalt, og hvis en levering er forsinket mere end 30 hverdage, og dette ikke er forårsaget af dig som Kunde, har du ret til at hæve købet.

6.3
Hvis en pakke skal hentes på et udleveringssted, skal Kunden gøre dette inden for det tidsrum angivet på meddelelsen. Pakker skal normalt afhentes personligt med gyldig legitimation og ordrenummer. Kunden vil modtage en leveringsmeddelelse, der angiver, hvor og hvornår pakken skal hentes. Meddelelsen kan være sendt som e-mail, almindelig post eller via telefon eller sms, hvis Kunden har oplyst et mobilnummer. Hvis Kunden ikke henter pakken, er NLY berettiget til at opkræve Kunden et gebyr på 149 kroner.

7. Fortrydelsesret

7.1
Når Kunden køber et produkt på Webstedet, har vedkommende 14 dage til at fortryde købet i henhold til den gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Dette betyder, at Kunden har ret til at fortryde et køb ved at give NLY meddelelse derom inden for 14 dage fra det tidspunkt, Kunden eller dennes repræsentant har modtaget det bestilte produkt (fortrydelsesperiode).

7.2
Fortrydelsesretten gælder ikke for følgende typer af produkter:

(a)
produkter fremstillet iht. Kundens specifikationer eller med en anden tydelig personliggjort karakter,

(b)
produkter med brudte forseglinger, der ikke kan returneres pga. sundheds- eller hygiejnemæssige årsager (f.eks. undertøj, kosmetik, badetøj, hårtørrere og lignende produkter, barbermaskiner og elektriske tandbørster), eller

(c)
lyd- eller billedoptagelser (eksempelvis en CD) eller computerprogrammer med brudt forsegling.

7.3
I forbindelse med en bestilling af et produkt, hvor fortrydelsesretten ikke gælder, får Kunden tydelig information herom. Hvis en vare er forseglet må Kunden ikke bryde forseglingen, hvis Kunden vil udnytte sin fortrydelsesret. Retten til at fortryde ophører altså når Kunden bryder forseglingen.

7.4
Hvis Kunden vil fortryde købet, skal Kunden sende en klar og tydelig besked til NLY her, inden fortrydelsesretten er udløbet. Du skal angive dit navn, din adresse og anden relevant information f.eks. ordrenummer, fakturanummer og navn på varen i beskeden. Hvis Kunden ikke foretrækker at bruge ovenstående alternative meddelelse, kan vedkommende bruge standardblanketten her.

7.5
Hvis Kunden bruger sin fortrydelsesret, er vedkommende ansvarlig for produktets tilstand fra kundens modtagelse af produktet og under returforsendelsen. Produktet skal returneres inden for 14 dage efter, at NLY blev meddelt om fortrydelsen. Produktet skal forsendes omhyggeligt pakket ind, i god tilstand og i sin originale æske og/eller emballage. Alle returneringer skal sendes til NLY i henhold til de metoder og anvisninger, der er beskrevet på Webstedet, og som du kan se her.

7.6
NLY kan i visse situationer tilbyde gratis returnering for visse produkter. Hvis der gælder gratis retur, er dette angivet på den pågældende side for produktet på Webstedet.

7.7
Når Kunden fortryder sit køb, vil NLY refundere det beløb, Kunden har betalt for produktet, inklusive originale forsendelsesomkostninger. Hvis dele af en ordre sendes retur, vil leveringsomkostningen ikke blive tilbagebetalt. NLY er berettiget til at fratrække ethvert beløb, der skal refunderes, svarende til værdiforringelsen af produktet sammenlignet med produktets oprindelige værdi, hvis og i det omfang værdiforringelsen er forårsaget af, at Kunden har håndteret produktet i større omfang end nødvendigt for at bestemme dets funktion og egenskaber.

7.8
NLY vil refundere beløbet hurtigst muligt, dog ikke senere end 14 dage fra den dato, hvor NLY har modtaget Kundens meddelelse om fortrydelse. Dog gælder, at NLY kan forsinke tilbagebetalingen, indtil NLY har modtaget produktet, eller Kunden har fremvist bevis for, at produktet er returneret, f.eks. ved indleveringskvittering fra posthuset. Tilbagebetalingen vil blive overført til Kunden via Kundens valgte betalingsmåde, medmindre andet er aftalt, eller hvis der indsigelse mod en sådan tilbagebetaling.

8. Garanti og reklamation

8.1
Visse af NLYs produkter kan være dækket af garantier. Information om garantiperiode og særlige garantibetingelser for hvert produkt er angivet på Webstedet eller i disse Generelle Vilkår. Produktgarantier vil kun dække originale produktionsfejl og dermed ikke fejl, der er opstået ved eller efter individuelle ændringer af produktets funktion og udseende, f.eks. ombygning, opgradering eller anden konfiguration af produktet. Kundens ordrebekræftelse udgør garantibeviset.

8.2
Den almindelige reklamationsret gælder for produkter, der er defekte i henhold til den gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Enhver Kunde, der ønsker at anvende deres reklamationsret for et bestilt produkt, skal kontakte NLY hurtigst muligt efter opdagelse af defekten via kontaktoplysningerne, der er angivet på Webstedet. Reklamationer der er indsendt inden for to måneder, efter Kunden har opdaget defekten, vil altid betragtes som rettidigt indleveret. Kunden har ret til at reklamere over produkter, der er købt på Webstedet inden for en periode på 3 år efter modtagelse af produktet.

8.3
NLY vil betale for returneringsomkostningerne for alle godkendte reklamationer.

8.4
Når et produkt, over hvilket der er reklameret, returneres, og NLY godkender reklamationen, vil Kunden blive refunderet i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. NLY stræber efter at refunderingen sker inden for 30 dage efter, NLY har modtaget reklamationen, men dette kan forsinkes afhængigt af produktet. NLY forbeholder sig ret til at afvise enhver reklamation, hvis produktet i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning viser sig ikke at være defekt. For mere information om dine rettigheder se venligst her

9. Links

NLY kan linke til andre websteder uden for NLY's kontrol, og andre websteder uden for NLY's kontrol kan linke til Webstedet. Selv hvis NLY forsøger at sikre, at NLY kun oplyser links til websteder, som implementerer databeskyttelses- og sikkerhedsbestemmelser iht. NLY's Integritetspolitik, er NLY ikke ansvarlig for beskyttelsen eller fortroligheden af information eller personoplysninger, som Kunden oplyser på andre websteder. Kunden bør være forsigtig og læse de integritetspolitikker, der findes på det pågældende websted.

10. Force Majeure

NLY er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaget af omstændigheder uden for NLY's kontrol, f.eks. strejke, krig, brand, lynnedslag, terroristangreb, ændringer i bekendtgørelse, tekniske problemer, defekter i strøm-/tele-/computerkommunikationer eller anden kommunikation og defekter eller forsinkelser i tjenesteydelserne leveret af underleverandører pga. ovenstående omstændigheder. Sådanne omstændigheder skal medføre skadeserstatning og andre midler. Hvis sådanne omstændigheder opstår, skal NLY informere Kunden om dette både ved begyndelsen og afslutningen af perioden for den aktuelle situation. I situationer, der har varet længere end to måneder, er både Kunden og NLY berettiget til at annullere købet med øjeblikkelig virkning.

11. Ændringer af De Generelle Vilkår

NLY forbeholder sig ret til at ændre disse Generelle Vilkår når som helst. Enhver ændring af disse Generelle Vilkår vil blive offentliggjort på Webstedet. Ændringer vil træde i kraft, når Kunden har accepteret De Generelle Betingelser (i forbindelse med et nyt køb eller ved browsing på Webstedet), eller alternativt 30 dage efter, NLY har informeret Kunden om ændringerne. NLY anbefaler dog, at Kunden regelmæssigt holder sig opdateret på Webstedet, for at blive bekendt med enhver ændring af De Generelle Vilkår.

12. Uadskillelighedsprincippet

Hvis nogle af denne aftales bestemmelser kendes ugyldig eller uhåndhævelig af en bemyndiget domstol, myndighed eller voldgiftsret, vil resten af den pågældende bestemmelse eller alle øvrige bestemmelser fortsat være gyldige og håndhævelige i det fulde omfang tilladt under gældende lov. Enhver bestemmelse, der kendes ugyldig eller uhåndhævelig, vil blive erstattet med relevant juridisk vejledning og rådgivning.

13. Gældende lovgivning og tvistbilæggelse

13.1
Enhver tvist skal primært løses i fælles forståelse med NLY's kundeservice.

13.2
Hvis en tvist ikke kan løses i fælles forståelse med NLYs kundeservice, kan du som kunde henvende dig til Forbrugerklagenævnet, som du finder mere information om på www.forbrug.dk. Du kan også indgive klager direkte online via EU-kommissionens platform for mægling i tvister, som du finder via følgende link https://ec.europa.eu/consumers/odr. Indgiver du en klage via denne platform, videresendes din sag automatisk til rette nationale ansvarlige tvistløsningsorgan. Dette mæglingsorgan tager siden kontakt med os og forsøger at løse tvisten uden at indblande domstolene.

Ved eventuel tvist følger NLY Forbrugerklagenævnet eller tilsvarende tvistløsningsorgan.

13.3
Tvist vedrørende tolkningen eller anvendelsen af disse Generelle Vilkår skal tolkes i følge dansk lov og afgøres ifølge punkt 13.2 herover eller i sidste instans af almindelig domstol.


Disse Vilkår er udarbejdet af NLY den 13/6 2014.

DHLiDealQliroQliroGroupUPSverified-by-visa