Wir nehmen Ihre Privatsphäre ernst und behandeln Ihre Daten daher stets sicher. Warum benötigen wir Ihre Daten überhaupt? Und wie nutzen wir sie? Hier finden Sie alle Informationen zu unserer Datenverarbeitung.
3 kurze Fragen zu personenbezogenen Daten:
1. Ein besseres Kundenerlebnis.
Ihre persönlichen Daten ermöglichen es uns, Ihnen beim Einkaufen bei Nelly/NLYman ein individuell zugeschnittenes Einkaufserlebnis zu bieten.
2. Sicherheit geht vor!
Ihre Daten sind bei uns stets geschützt, und wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass Sie sich bei der Verarbeitung Ihrer Daten sicher fühlen und auch sicher sein können.
3. Sie entscheiden.
Kein Spam. Nichts Unnötiges. Und wir speichern Ihre Daten nur so lange wie nötig. Danach werden sie unwiderruflich gelöscht.
Was möchten Sie sonst noch wissen?
Über personenbezogene Daten
Wir bei Nelly/NLYman haben der sicheren Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stets höchste Priorität eingeräumt. Unser Ziel ist es, alle Vorschriften und Bestimmungen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gewissenhaft einzuhalten. Diese Datenschutzerklärung soll Ihnen in vielerlei Hinsicht helfen, beispielsweise indem sie verdeutlicht, welche Informationen wir erheben und wie diese verwendet werden. Bei Fragen oder Bedenken bezüglich der Verarbeitung Ihrer Daten können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden. Nelly NLY AB („Nelly“/„NLYman“/„wir“), 556653-8822, Postfach 690, SE-501 13 Borås, ist für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich. Die entsprechenden Kontaktdaten finden Sie hier.
Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?
Die Daten, die wir über Sie verarbeiten, unterscheiden sich geringfügig, je nachdem, ob Sie ein nicht registrierter Kunde sind, der nur stöbert und einkauft, oder ob Sie ein Konto erstellt haben und somit ein registrierter Nutzer sind. Im Folgenden erfahren Sie mehr darüber, was die einzelnen Kategorien beinhalten.
INFORMATIONEN ÜBER SIE ALS KUNDE
Zur Abwicklung Ihrer Bestellungen und Einkäufe benötigen wir folgende Informationen von Ihnen:
Name
Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse
Geburtsdatum (für einige Zahlungsmethoden)
Zahlungsinformationen und Zahlungshistorie
Informationen zu Ihrer Bestellung (z. B. Bestellnummer, Produkt(e), Lieferadresse und Rechnung)
Wir tun dies auf der Rechtsgrundlage der Erfüllung des Kaufvertrags; ohne diese wären wir nicht in der Lage, unsere Transaktion mit Ihnen abzuschließen. Die Daten werden für einen Zeitraum von 36 Monaten ab dem Zeitpunkt der erfolgten Lieferung und Zahlung gespeichert, um Ihnen bei eventuellen Reklamationen und Rücksendungen behilflich zu sein.
Wenn Sie die Option „Für meine nächste Zahlung speichern“ wählen, speichern wir Ihre Kartendaten mit Ihrer Einwilligung für zukünftige sichere Einkäufe. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.
Um die für uns geltenden Regeln und Vorschriften einzuhalten, benötigen wir folgende Informationen über Sie:
Name
Addresse
Telefonnummer und E-Mail-Adresse
Zahlungsinformationen und Zahlungshistorie
Informationen zu Ihrer Bestellung (z. B. Bestellnummer, Produkt(e) und Lieferadresse)
Wir tun dies auf der Rechtsgrundlage der Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, d. h. zur Einhaltung der Gesetze, an die wir uns halten müssen. Das Buchhaltungsgesetz ist ein Beispiel dafür, warum wir diese Daten (mit eingeschränktem Zugriff) zusätzlich zum laufenden Jahr sieben Jahre lang aufbewahren. Diese Daten sind beispielsweise für den Kundenservice nicht zugänglich.
Um Ihnen Kundenservice bieten zu können, benötigen wir folgende Informationen über Sie:
Name
Telefonnummer und E-Mail-Adresse
Geburtsdatum (für einige Zahlungsmethoden)
Zahlungsinformationen und Zahlungshistorie
Informationen zu Ihrer Bestellung (z. B. Bestellnummer, Produkt(e) und Lieferadresse)
Informationen, die Sie uns selbst während Ihrer Kommunikation mitteilen
Die Rechtsgrundlage hierfür ist, dass die Verarbeitung erforderlich ist, um unseren und Ihren berechtigten Interessen im Zusammenhang mit Ihren Fragen gerecht zu werden. Wir speichern die Daten für einen Zeitraum von 14 Monaten ab dem Zeitpunkt, an dem Ihre Kundendienstanfrage abgeschlossen wurde.
Um Ihnen eine personalisierte Website mit dem bestmöglichen Einkaufserlebnis, also optimal relevanten Produktdarstellungen und Empfehlungen, anbieten zu können, benötigen wir folgende Informationen über Sie:
IP
Daten, die mithilfe von Cookies und ähnlichen Technologien erfasst werden. Zum Beispiel, auf welche Produkte Sie geklickt haben und Ihre Einkaufshistorie.
Anschließend werten wir diese Daten aus und unterbreiten Ihnen Produktempfehlungen für andere (ähnliche) Produkte auf unserer Website, die Sie interessieren könnten. Dies geschieht mit Ihrer Einwilligung, die Sie über das Cookie-Banner auf unserer Website erteilt haben. Diese Daten werden höchstens 36 Monate ab dem Zeitpunkt Ihrer letzten Aktivität oder dem Widerruf Ihrer Einwilligung gespeichert. Wenn Sie möchten, dass wir diese Daten löschen, können Sie sich jederzeit an uns wenden, und wir werden sie löschen.
Wenn Sie sogar alle Ihre Cookie-Daten löschen möchten, wodurch auch Ihr gesamter Verlauf entfernt wird, klicken Sie hier.
Um unser Marketing auf Sie abzustimmen und Ihnen unsere Produkte und Angebote sowohl auf unserer Website als auch auf den Websites unserer Partner anzuzeigen, verarbeiten wir unterschiedliche Daten, je nachdem, ob Sie bereits Kunde sind oder nicht. Wenn Sie unsere Website besucht haben, aber noch keine Einkäufe getätigt haben, verarbeiten wir die folgenden Daten über Sie:
IP-Adressen
Daten, die über Cookies und ähnliche Technologien erfasst werden. Zum Beispiel, auf welche Produkte Sie geklickt haben, welche Seiten Sie besucht haben und wie Sie auf unsere Website gelangt sind – sei es über eine Anzeige oder eine andere Quelle.
Wenn Sie in den letzten 12 Monaten bei uns bestellt haben, aber kein Mitglied sind, verarbeiten wir folgende Informationen über Sie:
Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse
IP-Adressen
Geburtsdatum
Informationen und Verlauf zu Ihren Bestellungen, wie z. B. Bestellnummer, Produkt, Größe usw.
Daten, die über Cookies und ähnliche Technologien erfasst werden. Zum Beispiel, auf welche Produkte Sie geklickt haben, welche Seiten Sie besucht haben und wie Sie auf unsere Website gelangt sind – sei es über eine Anzeige oder eine andere Quelle
Die Rechtsgrundlage hierfür ist, dass die Verarbeitung erforderlich ist, um unser berechtigtes Interesse an der Vermarktung unserer Produkte an Sie für einen Zeitraum von bis zu einem Jahr nach Ihrer letzten Aktivität auf unserer Website zu wahren. Zu diesem Zweck nutzen wir verschiedene externe Werbedienste und Kooperationspartner. Weitere Informationen über diese Erhebung, Weitergabe und Nutzung von Daten sowie über die Möglichkeit, die in diesen Kanälen verwendeten Informationen zu löschen, finden Sie unter den unten stehenden Links:
Google: https://policies.google.com/privacy/partners
Criteo: https://www.criteo.com/privacy/
Snapchat: https://www.snap.com/en-US/privacy/privacy-policy/
Facebook: https://www.facebook.com/ads/about/?entry_product=ad_preferences
Zapier: https://zapier.com/legal/data-privacy
Pinterest: https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy
Wenn Sie sogar alle Ihre Cookie-Daten löschen möchten, wodurch auch Ihr gesamter Verlauf entfernt wird, klicken Sie hier.
Wir arbeiten außerdem mit Awin zusammen, einem Partner, der uns dabei unterstützt, über Kanäle wie Influencer und andere Online-Publisher zu werben. Nelly/NLYman und Awin tragen gemeinsam die Verantwortung für die Daten, die du angibst, wenn du Affiliate-Links aus einem Blog oder einer Anzeige folgst. Mehr dazu erfährst du hier: https://www.awin.com/de/datenschutzerklarung
Um Ihnen unseren Newsletter zuzusenden, Ihnen Zugang zu verschiedenen Angeboten zu gewähren, Ihnen die Möglichkeit zu geben, an Kundenumfragen teilzunehmen, Feedback zu geben, an PR- oder Kundenveranstaltungen teilzunehmen oder eine Frage in unserem Kundenforum zu stellen, benötigen wir folgende Angaben zu Ihrer Person:
Name
Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse
Firma, Titel
Informationen, die Sie persönlich angeben (z. B. Ihre Ansichten, Ihr Feedback usw.)
Wir tun dies nur, wenn Sie uns bei der Übermittlung der betreffenden Informationen Ihre Einwilligung dazu erteilt haben. Die Speicherdauer kann je nach Situation variieren, entspricht aber stets dem Zeitraum, der Ihnen bei der Einwilligungserteilung mitgeteilt wurde.
Wir senden Ihnen unseren Newsletter und weitere Angebote auf der Rechtsgrundlage unseres berechtigten Interesses, bis Sie sich aktiv auf meinen Seiten oder im Newsletter von unserem Newsletter abmelden.
Um den Missbrauch unserer Dienste zu verhindern oder Straftaten gegen das Unternehmen zu vermeiden, zu verhindern und zu untersuchen, benötigen wir die folgenden Informationen:
Name
Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse
Zahlungsinformationen (wie z. B. die wiederholte Verwendung ungültiger Kartennummern usw.)
Informationen zu Rücksendungen und Lieferungen
IP-Adressen
Eventuelle Kundennotizen
Kundendiensthistorie
Diese Verwendung ist erforderlich, da wir ein berechtigtes Interesse daran haben, den Missbrauch unserer Dienste zu verhindern sowie Straftaten gegen das Unternehmen zu vermeiden, zu verhindern und aufzuklären. Diese Informationen werden so lange gespeichert, wie sie im Zusammenhang mit dem jeweiligen Sachverhalt relevant sind, jedoch in der Regel nicht länger als 36 Monate.
Um unsere Dienstleistungen, Produkte und Systeme zu analysieren, weiterzuentwickeln und zu verbessern, benötigen wir folgende Informationen über Sie:
Kauf- und nutzergenerierte Daten, wie z. B. Klick- und Zugriffshistorie
Technische Daten zu den Geräten und ihren Einstellungen (z. B. Sprache, IP-Adresse, Webbrowser-Einstellungen, Zeitzone, Betriebssystem und Plattform).
Informationen darüber, wie Sie mit uns interagieren. Zum Beispiel, wie Sie die Website nutzen, welche Anmeldemethode Sie verwenden, wo und wie lange Sie bestimmte Seiten besuchen, Antwortzeiten, Fehlercodes, wie Sie auf die Website gelangen und sie verlassen usw.
Um Ihre Erwartungen als Kunde zu übertreffen und Ihnen ausschließlich relevante Produkte und Angebote zu unterbreiten, nutzen wir Ihre personenbezogenen Daten zur Analyse, Entwicklung und Verbesserung von Dienstleistungen, Produkten und Systemen. Dies geschieht im Rahmen von Analysen auf aggregierter Ebene, d. h. die Analyse erfolgt allgemein und nicht auf individueller Ebene. Wir erachten diese Verarbeitung als notwendig, um unserem berechtigten Interesse gerecht zu werden, Ihnen das bestmögliche Erlebnis zu bieten.
Die Analysen werden unter anderem durchgeführt, um den Durchschnittswert der Website-Besucher anzupassen und die IT-Systeme zu verbessern, mit dem Ziel, die Sicherheit auf der Website für unsere Kunden zu erhöhen.
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten zu Entwicklungs- und Verbesserungszwecken nur dann, wenn dies absolut notwendig ist und auf keine andere Weise erreicht werden kann. Wir speichern die Daten als Grundlage für die Klartextanalyse bis zu einem Jahr nach Ihrer letzten Aktivität. Danach pseudonymisieren wir die Daten, d. h. wir anonymisieren sie, um die Identifizierung des Anbieters (Sie) zu verbergen. Sollten Sie innerhalb von zwei Jahren nach der Pseudonymisierung beschließen, die Änderung rückgängig zu machen, können wir Ihre Daten wieder mit Ihren früheren Besuchen auf unserer Website verknüpfen und nachweisen, dass Sie ein wiederkehrender Kunde sind, um zu verstehen, wie wiederkehrende Kunden im Allgemeinen mit unserer Website interagieren. Sind seit der Pseudonymisierung mehr als zwei Jahre vergangen, können wir Ihre Daten leider nicht mehr wiederherstellen und Ihre Historie wird gelöscht.
Die Informationen, die wir für Verbesserungen und Analysen nutzen, wurden in der Regel für einen anderen Zweck erhoben, beispielsweise im Zusammenhang mit einem Kauf oder einer Mitgliedschaft. Die Informationen werden nur so lange verwendet, wie es zur Erreichung dieses Zwecks erforderlich ist. Danach werden die Informationen für diese Verarbeitung gelöscht.
INFORMATIONEN ÜBER SIE ALS MITGLIED
Mit der Erstellung eines Kontos bei Nelly und der damit verbundenen Registrierung als Mitglied akzeptieren Sie unsere Mitgliedschaftsbedingungen.
Um unsere Vereinbarung mit Ihnen als Mitglied zu erfüllen, benötigen wir folgende Informationen über Sie:
Name
Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse
Geburtsdatum
Informationen und Historie zu all Ihren Bestellungen, wie Bestellnummer, Produkt(e), Lieferadresse, Rechnung usw.
Informationen zu Ihrer Rückgabehistorie und zugehörige Notizen
Daten, die mithilfe von Cookies und ähnlichen Technologien erfasst werden, beispielsweise welche Produkte Sie anklicken, liken oder über soziale Medien teilen, sowie Informationen, die Sie im Rahmen von Wettbewerben und Werbeaktionen angeben.
Wir tun dies auf der Rechtsgrundlage der Einhaltung der Mitgliedschaftsvereinbarung; ohne diese Informationen sind wir nicht in der Lage, unsere Vereinbarung mit Ihnen zu erfüllen und Ihnen die Vorteile zu bieten, die Ihre Registrierung und Ihr Konto gemäß den Bestimmungen der Vereinbarung mit sich bringen. Als einer der Vorteile der Mitgliedschaft und als integraler Bestandteil dieser Mitgliedschaft personalisieren wir Ihr Erlebnis auf der Grundlage Ihrer Interaktion mit uns und unserer daraus abgeleiteten Einschätzung Ihrer Vorlieben. Diese Informationen werden gespeichert, bis Sie sich persönlich entscheiden, Ihr Konto zu kündigen, oder bis das Konto nach 36 Monaten Inaktivität automatisch geschlossen wird.
Bitte beachten Sie, dass Informationen wie Ihre Bestellhistorie, die Nutzung der Website und ähnliche Daten erforderlich sind, damit wir, Nelly, unsere Vereinbarung mit Ihnen erfüllen können. Daher werden die Informationen gemäß den Mitgliedschaftsbedingungen so lange gespeichert, wie Sie ein Konto besitzen.
An wen dürfen wir Ihre Daten weitergeben?
Um die oben genannten Dienstleistungen zu erbringen, geben wir gelegentlich Daten, wie z. B. personenbezogene Daten, an verschiedene Empfänger weiter. Wir verkaufen Ihre Daten niemals ohne Ihre Zustimmung an Dritte. Mögliche Empfänger Ihrer Daten sind:
Lieferdienstleister
Um die Zwecke unserer Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu erfüllen, geben wir Ihre personenbezogenen Daten an Unternehmen weiter, die Dienstleistungen für uns erbringen, z. B. zur Abwicklung des Versands und der Zustellung Ihrer Artikel oder zur Bereitstellung bestimmter Systeme. Diese Unternehmen dürfen Ihre personenbezogenen Daten nur gemäß unseren ausdrücklichen Anweisungen verarbeiten und dürfen Ihre Daten nicht für andere Zwecke verwenden.
Zahlungsdienstleister
Um Zahlungen über die Website abzuwickeln, nutzen wir verschiedene Zahlungsdienste. Der jeweilige Zahlungsdienstleister ist für den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten selbst verantwortlich und unterliegt eigenen Geschäftsbedingungen. Informationen zu diesen Geschäftsbedingungen und zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten finden Sie, wenn Sie auf der Website eine Zahlungsmethode auswählen.
Kooperationspartner
Damit unsere Partner über ihre Kanäle Besucher auf unsere Website leiten können, stellen wir ihnen Informationen wie Bestellnummern und Einkaufspreise zur Verfügung. Diese Informationen werden ausschließlich zu diesem Zweck weitergegeben und weder verkauft noch an Dritte weitergeleitet.
Andere Empfänger
Wir können Ihre Daten an andere Empfänger weitergeben, z. B. an staatliche Stellen, sofern wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Sollte unser Unternehmen ganz oder teilweise verkauft oder mit einem anderen Unternehmen fusioniert werden, können Ihre personenbezogenen Daten an unsere Berater, potenzielle Käufer und deren Berater weitergegeben und an die neuen Eigentümer des Unternehmens übermittelt werden.
Überweisungen außerhalb der EU
Bestimmte Dienstleistungen oder Zahlungsvorgänge können außerhalb der EU stattfinden. Wir übermitteln niemals Daten außerhalb der EU, ohne zuvor geeignete Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen und eine rechtliche Grundlage für die Übermittlung zu schaffen. Dies geschieht beispielsweise durch verbindliche Unternehmensregeln (BCR) oder die Standardvertragsklauseln (SCC) der Kommission.
Ihre Rechte
Sie haben das Recht zu erfahren, welche Ihrer personenbezogenen Daten wir verwenden. Dies kann Ihnen in Form eines sogenannten Registerauszugs mitgeteilt werden. Wenn Sie ein Konto haben, können Sie sich bei „Meine Seiten“ anmelden, um zu sehen, welche Daten wir über Sie gespeichert haben, z. B. Kontaktdaten, Ihre Bonuspunkte, Ihre persönlichen Rabatte und andere Vorteile. Wenn Sie noch nicht als Mitglied registriert sind oder einen vollständigen Registerauszug erhalten möchten, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, der Ihnen gerne weiterhilft.
Wir möchten sicherstellen, dass Ihre personenbezogenen Daten korrekt und aktuell sind. In diesem Sinne haben Sie das Recht, die Berichtigung unrichtiger Daten über Sie zu verlangen. Sollten sich die von Ihnen angegebenen Informationen ändern (z. B. wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen oder Ihre Zahlungsdaten ändern) oder sollten Sie Ihr Konto löschen wollen, wenden Sie sich einfach an unseren Kundenservice.
In Fällen, in denen wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten, haben Sie jederzeit das Recht, Ihre Einwilligung zu dieser Verarbeitung zu widerrufen. Sie haben außerdem das Recht, bestimmten Verarbeitungen zu widersprechen, beispielsweise zu Direktmarketingzwecken und für Newsletter. Unter bestimmten Umständen haben Sie sogar das Recht, Ihre personenbezogenen Daten löschen oder sperren zu lassen. Dies gilt nicht, wenn wir gesetzlich verpflichtet sind, die Daten beispielsweise aufzubewahren oder anderweitig zu verarbeiten, oder wenn die Daten zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen erforderlich sind.
Kontakt
Sollten Sie Fragen dazu haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden, sei es unter [email protected] oder an unseren Datenschutzbeauftragten, der am einfachsten unter [email protected] zu erreichen ist. Sollten Sie mit den Antworten, die Sie von uns erhalten, oder mit der Art und Weise, wie wir Ihre Daten verarbeiten, nicht zufrieden sein, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen.
Cookies
Hier erfahren Sie mehr über Cookies.
Last updated: 2024-03-20