Kundtjänst

Betalningsvillkor

NLY Scandinavia AB (556653-8822) bedriver verksamheten för Nelly.com

Moms på 25 % ingår i alla priser. Inga avgifter tillkommer förutom de som står i varulistan när du genomfört ditt köp. Du har möjlighet att välja vilket betalsätt som passar dig bäst. Vi erbjuder 4 olika sätt att betala ditt köp. Kortbetalning, faktura, postförskott och nellypengar/rabatt.

Rabatt

Procentrabatter, så som studentrabatt, gäller inte på rea-artiklar.

Kortbetalning

Väljer du att betala mot bankkort/Betalkort så tillkommer det ingen extra avgift förutom en fraktkostnad på 45 kr

Vi accepterar för närvarande enbart VISA, MasterCard och AMEX. När du betalar med kort hanteras betalningen av vår betalningspartner Debitech för att garantera snabb och säker betalning.
Lite kort om hur ett kortköp går till:
- När du valt ut de produkter du vill handla och klickat dig vidare till kassan fyller du först i dina personuppgifter/loggar in.
- Därefter väljer du kort som betalsätt. Sidan laddas om och du skickas vidare till en säker sida där du får ytterligare fält att fylla i.
- Var noga med att alla dina kortuppgifter stämmer innan du klickar dig vidare för att genomföra köpet!
- Pengarna reserveras på ditt kort (vilket innebär att du inte kommer åt pengarna men de har ännu inte dragits).
NLY Scandinavia AB sparar aldrig några uppgifter gällande ditt kort! All information skickas krypterad via säkrade servrar (SSL/HTTPS). Du kan lätt själv undersöka att all information som skickas via webbläsaren är säker genom att titta så att adressraden börjar med https:// (normal trafik går över http://)
Nelly.com/linuslotta.com hanterar personuppgifter enl den svenska personuppgiftslagen, PUL. Detta innebär att personuppgifterna skyddas enligt de villkor som rör behandlingen av de uppgifterna.
Betalväxeln (Debitech) som all kortbetalning går igenom uppfyller kraven för PCI-DSS.

Direktbetalning

Väljer du direktbetalning när du beställer hos oss tar vi inte ut någon extra avgift utöver fraktavgiften på 45:-

Betalningen behandlas av vår betalningspartner Debitech för att garantera snabb och säker betalning.
Till skillnad mot en kortbetalning så dras pengarna direkt vid beställnings tillfället.
Nelly.com hanterar personuppgifter enl den svenska personuppgiftslagen, PUL. Detta innebär att personuppgifterna skyddas enligt de villkor som rör behandlingen av de uppgifterna.
Betalväxeln (DIBS) som all betalning går igenom uppfyller kraven för PCI-DSS.

Faktura

När du väljer att betala mot faktura sker en kreditupplysning på ditt personnummer. Även en jämförelse mellan personnummer och folkbokföringsadressen görs för att säkerställa att personen verkligen är den han utsäger sig för att vara. Förutom fraktkostnaden på 45 kr så tillkommer även faktureringsavgift på 29 kr på alla fakturabeställningar. Betalningsvillkor 14 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med (det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr) samt dröjsmålsränta med 2 % per månad + gällande referensränta.

Konto / Delbetalning

Vi erbjuder två olika sätt för att delbetala din faktura. Via kontoalternativet kan du betala 1/24 av totalbeloppet eller minst 50kr per månad (i upp till 24 månader). Fullständiga kontovillkor finns att läsa här: https://klarna.com/pdf/kontovillkor.pdf
Det andra alternativet är att delbetala till en fast månadskostnad i 6,12 eller 36 månader. Du avgör själv vilket utav de olika alternativen som passar bäst för dig. Vid båda alternativen tillkommer alltid en faktureringsavgift på 29kr.

Båda delbetalningsalternativen sköts av vår samarbetspartner, Klarna AB. Det sker en kreditprövning eventuellt en kreditupplysning på ditt personnummer när du väljer att delbetala. Vid kreditupplysning skickas en kopia på denna per post.

Uppläggningsuppgifter
3 mån: 95 SEK
6 mån: 295 SEK
12 mån: 395 SEK
36 mån: 395 SEK

Konto/ Kampanj ”Köp nu - betala i augusti 2013”

Vi har genom vårt samarbete med Klarna AB möjlighet att erbjuda dig som kund en extra lång betaltid för dina inköp.

0 % ränta
Uppläggningsavgift 29 kr per köptillfälle, inga övriga avgifter tillkommer
Klarna AB kommer samla dina köp i kampanjen ”Köp nu - betala i augusti 2013” i en samlingsfaktura som skickas ut i slutet av augusti med förfallodag 2013-08-28

Effektiv ränta vid köp om 5,000 kr med 0% ränta beräknat på 3 månaders löptid är 2,34 %. Alla köp under kampanjperioden hamnar på en samlingsfaktura.
Om du väljer att handla för mer än 1500 kronor kommer Klarna AB att skicka ett kontoavtal till dig, där du ska kontrollera att alla uppgifter stämmer. Denna skriver du under och returnerar i svarsbrevet som medföljer.
Gör så här:
1. Lägg de varor du önskar i varukorgen
2. Gå till Kassan
3. Välj "Delbetalning" och "Betala i augusti"
4. Klicka på "Slutför köp"

När du mottagit fakturan kan du själv välja att betala hela beloppet på en gång, eller att delbetala köpet. Väljer du att delbetala ber vi dig om att läsa villkoren för mer information om vad det innebär.

Paypal

Betala snabbare och säkrare genom att använda PayPal. Du kan välja att finansiera din betalning från ditt PayPal-saldo eller via ett betal-eller kreditkort kopplat till ditt PayPal-konto. För mer information gå till www.paypal.se

Postförskott

Beställningar som görs mot postförskott betalas kontant vid hämtning av paketet på postutlämningen. Du hämtar ditt paket med en pappers-AVI (denna skickas hem till dig efter att ditt uthämtningsställe erhållt paketet) med vilken du sedan löser ut paketet. När du beställer mot postförskott tillkommer 59 kr.

Om paketet inte hämtas ut utan istället returneras som outlöst debiteras en kostnad på 149:-

NLY-pengar / Rabatt

Om du har NLY-pengar på ditt kundkonto och du i kassa steget klickar på knappen betala med NLY-pengar så används dessa på din order, och täcker de hela beloppet på ordern blir detta ditt betalsätt. Täcker de en mindre del får du välja ett av följande betalsätt, betalkort, faktura/kontobetalning eller postförskott, för resterande summa på ordern. Detta gäller även för presentkort som används på vår sida.

Paketet skickas direkt hem till dig. Om du efter en retur eller slutnotering av en vara upplever att nly-pengarna inte satts tillbaka på ditt kundkonto hos oss så ber vi dig att kontakta vår kundtjänst, så att vi kan kontrollera detta.

Det går inte att kombinera flera rabatter eller presentkort.

Fraktkostnad

Just nu erbjuder vi fri frakt på order beställning över 500:-
Normalt tillkommer en fraktavgift på 39 kr på alla beställningar

Säkerhet

Vi använder SSL (Secure Socket Layer) som är ett protokoll för säker överföring av data via internet (eller andra nätverk). Företaget Netscape Communications har tagit fram och utvecklat SSL - protokollet som nu har blivit industristandard.

Ett protokoll är en uppsättning regler och procedurer om hur informationen (datan) ska behandlas. SSL-protokollet behandlar datan på flera olika sätt och "kastar om" informationen. Detta görs för att datan inte ska vara läsbar under överföringen mellan de två datorerna, denna "omkastning" kallas kryptering. När datan tas emot hos mottagaren ser SSL till att "sätta tillbaka" datan i dess ursprungliga ordning, gör en kontroll på att avsändaren är korrekt (Server Authentication) och kontrollerar dessutom att datan inte har blivit förändrad under överföringen (Message Integrity).

SSL använder digitala certifikat för att kontrollera sändare, mottagare eller både sändare och mottagare av dataöverföringen. Ett digitalt certifikat är det "verktyg" som används för att koppla informationen om en individ eller organisation till en så kallad "public key" (allmän nyckel) med två syften:

- Alla SSL-certifikat till internet handhas av företag som är certifierade certifikatskapare. Detta medför också att alla SSL-certifikat är unika och korrekt utfärdade. Alla som ansöker om SSL-certifikat måste styrka sin egen eller sin organisations identitet för att få köpa ett SSL-certifikat.

- För konsumenter är det enda kravet för att använda SSL att webbläsaren klarar SSL, vilket de två mest använda webbläsarna Internet Explorer och Firefox har kunnat sedan många versioner tillbaka. Dessutom krävs att SSL inte är avstängt i inställningarna för webbläsaren.

Har du några frågor gällande dessa villkor är du välkommen att kontakta oss på Kundtjänst under kontakta oss här på hemsidan. Nelly.com/linuslotta.com hanterar personuppgifter enl. den svenska personuppgiftslagen, PUL. Detta innebär att personuppgifterna skyddas enligt de villkor som rör behandling av de uppgifterna.