Kundtjänst barnkläder

Kundtjänst

Betalningsvillkor

NLY Scandinavia AB (556653-8822) bedriver verksamheterna för både Nelly.com och LinusLotta.com. Nedanstående betalningsvillkor avser båda verksamheterna.

Moms på 25 % ingår i alla priser. Inga avgifter tillkommer förutom de som står i varulistan när du genomfört ditt köp. Du har möjlighet att välja vilket betalsätt som passar dig bäst. Vi erbjuder 4 olika sätt att betala ditt köp. Kortbetalning, faktura, postförskott och nellypengar/rabatt.

Rabatt

Procentrabatter, så som studentrabatt, gäller inte på rea-artiklar.

Kortbetalning

Väljer du att betala mot bankkort/Betalkort så tillkommer det ingen extra avgift förutom en fraktkostnad på 39 kr

Vi accepterar för närvarande enbart VISA, MasterCard och AMEX. När du betalar med kort hanteras betalningen av vår betalningspartner Debitech för att garantera snabb och säker betalning.
Lite kort om hur ett kortköp går till:
- När du valt ut de produkter du vill handla och klickat dig vidare till kassan fyller du först i dina personuppgifter/loggar in.
- Därefter väljer du kort som betalsätt. Sidan laddas om och du skickas vidare till en säker sida där du får ytterligare fält att fylla i.
- Var noga med att alla dina kortuppgifter stämmer innan du klickar dig vidare för att genomföra köpet!
- Pengarna reserveras på ditt kort (vilket innebär att du inte kommer åt pengarna men de har ännu inte dragits).
NLY Scandinavia AB sparar ALDRIG några uppgifter gällande ditt kort! All information skickas krypterad via säkrade servrar (SSL/HTTPS). Du kan lätt själv undersöka att all information som skickas via webbläsaren är säker genom att titta så att adressraden börjar med https:// (normal trafik går över http://)
Nelly.com/linuslotta.com hanterar personuppgifter enl den svenska personuppgiftslagen, PUL. Detta innebär att personuppgifterna skyddas enligt de villkor som rör behandlingen av de uppgifterna.
Betalväxeln (Debitech) som all kortbetalning går igenom uppfyller kraven för PCI-DSS.

Direktbetalning

Väljer du direktbetalning när du beställer hos oss tar vi inte ut någon extra avgift utöver fraktavgiften på 39:-

Betalningen behandlas av vår betalningspartner Debitech för att garantera snabb och säker betalning.
Till skillnad mot en kortbetalning så dras pengarna direkt vid beställnings tillfället.
Nelly.com hanterar personuppgifter enl den svenska personuppgiftslagen, PUL. Detta innebär att personuppgifterna skyddas enligt de villkor som rör behandlingen av de uppgifterna.
Betalväxeln (DIBS) som all betalning går igenom uppfyller kraven för PCI-DSS.

Faktura

När du väljer att betala mot faktura sker en kreditupplysning på ditt personnummer. Även en jämförelse mellan personnummer och folkbokföringsadressen görs för att säkerställa att personen verkligen är den han utsäger sig för att vara. Detta medför att om du vill leverera din beställning till en annan adress än folkbokföringsadressen måste du ange en annan leveransadress. Detta finner du extra adressfält för i kassasteget. Dock måste namnet alltid vara det samma som på kundnumret! Förutom fraktkostnaden på 39 kr så tillkommer även faktureringsavgift på 29 kr på alla fakturabeställningar. Betalningsvillkor 14 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med (det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr) samt dröjsmålsränta med 2 % per månad + gällande referensränta.

Konto / Delbetalning

Du kan välja att delbetala ditt köp, då väljer du betalsätt konto. Upp till 24månader kan du dela upp din betalning. Kontohanteringen sköts av vår samarbetspartner, Klarna AB. När du väljer att betala med konto sker en kreditupplysning på ditt personnummer. Även en jämförelse mellan personnummer och folkbokföringsadressen görs för att säkerställa att personen verkligen är den han utsäger sig för att vara. Detta medför att om du vill leverera din beställning till en annan adress än folkbokföringsadressen måste du ange en annan leveransadress. Detta finner du extra adressfält för i kassasteget. Efter ett påskrivet delbetalningsavtal kommer första fakturan först nästkommande månad. Lägsta belopp att betala per månad är 50kr. Fullständiga kontovillkor finns att läsa här: https://klarna.com/pdf/kontovillkor.pdf

Konto / Kampanj ”Köp nu - betala i Juni 2012”

Vi har genom vårt samarbete med Klarna AB möjlighet att erbjuda dig som kund en extra lång betaltid för dina inköp.
0 % ränta
Uppläggningsavgift 29 kr per köptillfälle, inga övriga avgifter tillkommer
Klarna AB kommer samla dina köp i kampanjen ”Köp nu - betala i Juni 2012” i en samlingsfaktura som skickas ut i mitten av juni med förfallodag 2012-06-30

Effektiv ränta vid köp om 5,000 kr med 0% ränta beräknat på 3 månaders löptid är 2,34 %. Alla köp under kampanjperioden hamnar på en samlingsfaktura

Postförskott

Beställningar som görs mot postförskott betalas kontant vid hämtning av paketet på postutlämningen. Du hämtar ditt paket med en pappers-AVI (denna skickas hem till dig efter att ditt uthämtningsställe erhållt paketet) med vilken du sedan löser ut paketet. När du beställer mot postförskott tillkommer 59 kr.

NLY-pengar / Rabatt

Om du har NLY-pengar på ditt kundkonto och du i kassa steget klickar på knappen betala med NLY-pengar så används dessa på din order, och täcker de hela beloppet på ordern blir detta ditt betalsätt. Täcker de en mindre del får du välja ett av följande betalsätt, betalkort, faktura/kontobetalning eller postförskott, för resterande summa på ordern. Detta gäller även för presentkort som används på vår sida.

Paketet skickas direkt hem till dig. Om du efter en retur eller slutnotering av en vara upplever att nly-pengarna inte satts tillbaka på ditt kundkonto hos oss så ber vi dig att kontakta vår kundtjänst, så att vi kan kontrollera detta.

Fraktkostnad

Det tillkommer en fraktavgift på 39 kr på alla beställningar, förutom om du har gjort en beställning och lägger ytterligare en inom 14 dagar för i så fall får du fri frakt på den andra ordern.

Säkerhet

Vi använder SSL (Secure Socket Layer) som är ett protokoll för säker överföring av data via internet (eller andra nätverk). Företaget Netscape Communications har tagit fram och utvecklat SSL - protokollet som nu har blivit industristandard.

Ett protokoll är en uppsättning regler och procedurer om hur informationen (datan) ska behandlas. SSL-protokollet behandlar datan på flera olika sätt och "kastar om" informationen. Detta görs för att datan inte ska vara läsbar under överföringen mellan de två datorerna, denna "omkastning" kallas kryptering. När datan tas emot hos mottagaren ser SSL till att "sätta tillbaka" datan i dess ursprungliga ordning, gör en kontroll på att avsändaren är korrekt (Server Authentication) och kontrollerar dessutom att datan inte har blivit förändrad under överföringen (Message Integrity).

SSL använder digitala certifikat för att kontrollera sändare, mottagare eller både sändare och mottagare av dataöverföringen. Ett digitalt certifikat är det "verktyg" som används för att koppla informationen om en individ eller organisation till en så kallad "public key" (allmän nyckel) med två syften:

- Alla SSL-certifikat till internet handhas av företag som är certifierade certifikatskapare. Detta medför också att alla SSL-certifikat är unika och korrekt utfärdade. Alla som ansöker om SSL-certifikat måste styrka sin egen eller sin organisations identitet för att få köpa ett SSL-certifikat.

- För konsumenter är det enda kravet för att använda SSL att webbläsaren klarar SSL, vilket de två mest använda webbläsarna Internet Explorer och Firefox har kunnat sedan många versioner tillbaka. Dessutom krävs att SSL inte är avstängt i inställningarna för webbläsaren.

Har du några frågor gällande dessa villkor är du välkommen att kontakta oss på Kundtjänst under kontakta oss här på hemsidan. Nelly.com/linuslotta.com hanterar personuppgifter enl. den svenska personuppgiftslagen, PUL. Detta innebär att personuppgifterna skyddas enligt de villkor som rör behandling av de uppgifterna.