1. Allmänt 

NLY Scandinavia AB (556653-8822) bedriver verksamhet för nelly.com och nlyman.com.

I priserna ingår moms med 25%.

Är du under 18 år så måste du ha målsmans tillstånd för att få beställa hos oss.

2. Användning av webbplatsen

Tillgång till och användning av denna webbplats och de produkter och tjänster som finns på denna webbplats (gemensamt kallat "Tjänsterna") är föremål för följande villkor ("Allmänna villkor"). Genom att använda Tjänsterna, samtycker du till att de allmänna villkoren kan komma att uppdateras av oss från en tid till annan. Du bör därför hålla dig uppdaterad på denna sida regelbundet för att bli varse om eventuella ändringar som Nelly/nly Man kan ha gjort av de allmänna villkoren.

Tillgång till denna webbplats är tillåten på tillfällig basis och Nelly/nly Man förbehåller sig rätten att återkalla eller ändra Tjänsterna utan att meddela det i förväg. Nelly/nly Man kommer inte stå som ansvarig i det fall att denna hemsida är otillgänglig vid någon tidpunkt eller under någon tidsperiod. Från en tid till annan, kan vi begränsa åtkomsten till vissa delar av eller hela denna webbplats.
 

3. Sekretesspolicy

Vår Sekretesspolicy beskriver hur vi kommer att använda dina personuppgifter. Genom att använda denna webbplats, samtycker du till den behandling av uppgifter som beskrivs där och garanterar att alla uppgifter som du lämnar är korrekta.
 

4. Orderbekräftelse och överlåtelse av risk

När vi mottagit din beställning skickas en bekräftelse via e-post. Önskar du annullera eller ändra något i din order är du välkommen att kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt. 

Du blir ägare till de varor du beställt först när de har levererats till dig och vi har mottagit en fullgod betalning för varorna. När varorna har levererats till dig övergår ansvaret för deras förlust eller förstörelse till dig.

5. Leverans & Frakt

Leveranstiden från Nelly.com/nly Man beror på vilket leveransalternativ du väljer i kassan.
Standardleverans: levereras inom 5 arbetsdagar.
Expressleverans 59 kr, levereras inom 3 arbetsdagar.
Express hemleverans 99 kr, order innan kl 12.00 levereras nästa dag (ej söndag och måndag). Leverans arbetsdagar 17-21, lördagar 09-13. Du kontaktas alltid 30 min innan leverans. Idagsläget enbart tillgängligt i Stockholm, Göteborg & Malmö. Levereras av Bring.

Vissa produkter kan under högsäsong eller vid hög belastning ha något längre leveranstid. Du får ett leveransbekräftelsemail i samband med att din order skickas från vårt lager. Har du inte mottagit detta mail inom den leveranstid som gäller för det leveranssätt som du har valt så ber vi dig kontakta vår kundtjänst.

Nelly/nly Man skickar alla paket inom Sverige med Posten Sverige AB eller Bring Express. Standardleveranser och expressleveranser skickas direkt hem till leveransadressen om inte paketet är skrymmande, då det istället skickas till postens utlämningsställe. Därifrån skickas sedan ett sms till det mobilnummer som du uppgivit vid beställningen på nelly.com / nlyman.com eller en pappers-AVI som du tar med dig när du hämtar ut ditt paket. Vid leveranssättet Express Hemleveranser skickas alltid paketet hem till dig med bud. Orders med betalsätt postförskott skickas till ditt utlämningsställe.

Avgifter inom Sverige:
Frakt 0:- Standardleverans vid köp över 100 kr,Vid köp under 100 kr tillkommer en fraktkostnad på 45 kr 59 :- Expressleverans, 99 :- Express Hemleverans
Faktureringsavgift 29:-
Postförskottsavgift 59:-

 

6. Säkerhet vid köp och betalning

Nelly förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks. Vårt interna säkerhetssystem varnar om en order misstänks kunna vara ett bedrägeri.

Om säkerhetssystemet slår till väljer vi att inte leverera aktuell order. Ibland innebär det att en order stoppas trots att det inte rör sig om ett bedrägeri. Vi hoppas att du som kund har överseende med detta eftersom det rör sig om din säkerhet. Alla misstänkta bedrägerier polisanmäls och ärendet lämnas sedan till våra externa partners för vidare uppföljning.

Vid leveranser med ett högt varuvärde sker utlämning alltid via närmaste utlämningsställe oavsett betalningssätt.

För åtkomst till ditt eget konto på nelly.com och nlyman.com krävs ett personligt lösenord. Du ansvarar för att bevara ditt lösenord så att inte någon obehörig kommer åt det. Om du delar dator med någon annan bör du alltid logga ut för att skydda din information i förhållande till andra användare av datorn.

7. Priser & Tillgänglighet

Ibland händer det att en vara som du beställt inte finns i lager och blir restnoterad. Detta beror på att varan ej finns i lager eller att leveransen är försenad. Det skickas då ett mail till dig inom 2-4 dagar. Kontakta oss om du vill annullera din restnotering eller om du har frågor kring leveranstider etc. Nelly / NLY Man reserverar sig för slutförsäljning och lagerhållning hos våra leverantörer, samt för de eventuella prisfel som kan uppstå.

Om varan skadas eller kommer bort under transporten till kund är Nelly / NLY Man betalningsansvarig. Om detta inträffat är det kundens skyldighet att meddela till våran Kundtjänst inom skälig tid (max 2 månader). Om varan skadas eller kommer bort vid retur till Nelly / NLY Man är kunden betalningsansvarig.
 

8. Retur & reklamationer

Vi på nelly.com / nlyman.com vill självklart att du ska vara nöjd med ditt köp. Därför har du alltid möjlighet att returnera varorna till oss inom 14 dagar från det att du mottagit ditt paket (under vissa perioder har kan vi erbjuda en förlängd returrätt). Det enda villkoret är att varan kommer tillbaka i originalskick d.v.s. att den ej är använd. Bifoga alltid originalförpackningar och eventuella märkes-tags. Om en vara är felexpedierad eller felaktig står vi självklart för returportot.

Vi garanterar att de varor du beställt är felfria vid leveransen. Skulle du få en defekt eller fellevererad vara ska du kontakta Kundtjänst så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar om varan är skadad vid leverans. Vi står självklart för frakten vid felleveranser samt reklamationer.
Som konsument har du tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Vi gör en återbetalning till dig som konsument inom 30 dagar efter godkänd retur eller reklamation.

Klicka här för mer information om returer och reklamationer.

9. Outlösta paket

För paket som ej hämtas ut debiteras en avgift för outlöst paket på 149 kr. Avgiften motsvarar kostnaderna för expeditionsavgift, returfrakt och hantering. Betalningsvillkor är 30 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift på 50 SEK samt dröjsmålsränta och ev. inkassokostnader. Om du ångrat dig när paketet har skickats från oss måste du hämta ut paketet på ditt utlämningsställe och skicka tillbaka det till oss. Om paketet inte hämtas ut blir det automatiskt registrerat som ej uthämtat och debiteras därefter.
 

10. Rea och erbjudanden

Priserna på rea-artiklar gäller så långt som artikeln finns i lager. Övriga erbjudanden gäller så långt som varan finns i lager om inget slutdatum för erbjudandet anges. Procentrabatter, så som studentrabatt, gäller inte på rea-artiklar.
 

11. Betalningsalternativ

På nelly.com och nlyman.com har du möjlighet att välja mellan flera olika betalningssätt.


Faktura - betala om 14 dagar: 
Vid köp med faktura så skickas fakturan som e-post. Fakturan ska betalas inom 14 dagar från fakturadatum. Nelly och NLY Man förbehålls rätten att göra en kreditupplysning genom Klarna AB. Är du konsument påverkar den dock inte din kreditvärdighet och kan inte heller ses av någon annan. Insamling och behandling av dina personuppgifter samt kreditupplysning är nödvändig för att vi ska kunna behandla ditt önskemål om 14 dagars kredit.


Det tillkommer en fakturaavgift på 29 kr utöver en eventuell fraktkostnad. Vid försenad betalning utgår en påminnelseavgift på 50 kr samt dröjsmålsränta med 2% per månad + gällande referensränta.

Konto/Delbetalning
När du väljer delbetalning som betalningsalternativ i kassan görs direkt en kreditprövning och du får genast besked om din ansökan har beviljats för omgående hantering av ditt köp. Du kan ha ett eller flera pågående delbetalningsköp och Klarna AB sammanställer dem på en kontofaktura månatligen. Givetvis kan du när som helst under delbetalningstiden betala hela den kvarvarande skulden.

Aviavgift om 29 kr tillkommer. Läs mer om Klarna delbetalning här.

"Köp nu, betala sen" - kampanjer
Vi har genom vårt samarbete med Klarna AB möjlighet att erbjuda dig som kund en förlängd betaltid i form av "Köp nu, betala sen"-kampanjer. Detta betalsätt gäller bara vid vissa kampanjer.

Väljer du att handla via en sådan kampanj skapar du i och med det ett konto hos Klarna AB. Uppgifterna lagras inte av Nelly eller NLY Man. Sista betalningsdag framgår enligt kampanjtexten för det betalningsalternativet som du har valt. Vid detta kampanjalternativ tillkommer en avgift på 29 kr per köptillfälle. Denna avgift är inkluderad i fakturan. 

Kortbetalning
Väljer du att betala med bankkort/betalkort så tillkommer det ingen extra avgift förutom en eventuell fraktkostnad. Vi accepterar för närvarande enbart VISA, MasterCard och AMEX. När du betalar med kort hanteras betalningen av vår betalningspartner DIBS-DebiTech för att garantera snabb och säker betalning.

Direktbetalning
Direktbetalning kan du använda om du är internetkund hos Nordea, SEB, Handelsbanken eller Swedbank. Vid  direktbetalning tar vi inte ut någon extra avgift utöver fraktavgiften på 45 kr. Betalningen behandlas av vår betalningspartner DIBS-DebiTech för att garantera snabb och säker betalning.

En direktbetalning fungerar som en kortbetalning med skillnaden att pengarna dras direkt vid beställningstillfället.

Paypal
PayPal är en tjänst som tillhandahåller säkra betalningar över internet på ett snabbt och smidigt sätt. För att använda PayPal krävs det att du kopplar ett konto till ett betal – eller kreditkort. Mer information hittar du här.

Om du betalar en order via PayPal får du alltid en orderbekräftelse av oss. Tänk dock på att det i sällsynta fall kan uppstå bearbetningsfel på PayPals sidor - detta är något som vi inte kan påverka.

Postförskott
Beställningar som görs mot postförskott betalas kontant vid hämtning av paketet på postutlämningen. Du hämtar ditt paket med en pappers-AVI (denna skickas hem till dig efter att ditt uthämtningsställe erhållit paketet) med vilken du sedan löser ut paketet. När du beställer mot postförskott tillkommer en avgift på 59 kr.

Rabattkod / Presentkort
Om du har en rabattkod så använder du den i kassan. Skriv in koden och tryck på knappen aktivera när du kommer till kassan, så dras summan av automatiskt från slutsumman. Om rabattkoden täcker hela beloppet på ordern, blir detta ditt betalsätt. Täcker de en mindre del får du välja ett av följande betalsätt, betalkort, faktura/kontobetalning eller postförskott, för resterande summa på ordern. Detsamma gäller för användning av Presentkort.


Det går inte att kombinera flera rabatter eller presentkort.

12. Tillämplig lag och jurisdiktion

Dessa Allmänna villkor och din användning av Webbsidan (och alla relationer utan kontraktsnatur som kan uppstå genom eller i samband med dem) ska regleras av och tolkas i enlighet med svensk materiell lag. Du accepterar det svenska domstolsväsendets exklusiva jurisdiktion för att avgöra tvister som kan uppkomma genom dessa Allmänna villkor.