Fri frakt på bestillinger over 600 kr  Fri frakt på bestillinger over 600 kr – klær & sko – Nelly.com Leveranse i løpet av 2-7 dager
289,795 liker Nelly.com
Nelly.com awards

Kundeservice

customer service

Leveransevilkår

Leveransetid
Normal leveransetid fra Nelly.com er 2-7 arbeidsdager. Enkelte produkter kan under høysesongen, eller ved høy belastning, ha noe lengre leveransetid. Dette får du beskjed om på e-post.

OBS! Fakturaen ligger i plastlommen på utsiden av pakken.

Bestiller du med postoppkrav sendes pakken til leveransested/nærmeste postkontor, og de sender en hentemelding som du tar med deg når du skal hente pakken din. Andre bestillinger sendes rett til leveranseadressen du har oppgitt, om det ikke er større pakker som må hentes på postkontoret.
Om pakken ikke hentes innen 14 dager fra du fikk hentemeldingen kommer du til å debiteres med en avgift på 249 kr for at du ikke hentet pakken. Det motsvarer de utgiftene vi betaler for å sende pakken og motta den i retur.

Vi reserverer oss for at varen blir utsolgt og for prisfeil som kan oppstå. Av og til kan det hende at en vare du bestiller blir utsolgt før systemet vårt kan oppdatere dette. Dette hender som regel når flere bestiller samme vare samtidig. Denne varen vil bli restnotert i maks 5 dager. Det vil si at vi venter for å se om varen kommer inn til oss på nytt. Vi sender deg en informasjonsmail om dette i løpet av 1-3 dager. Kontakt da kundeservice om du ønsker å endre bestillingen, om du ønsker å annullere restnoteringen, eller om du har spørsmål om leveringstid etc. Vi sletter bestillingen etter 5 dager eller om produsenten ikke kan levere varen.



Nelly flytter lageret
Å vokse er fantastisk, men iblant må man ha større plass! For øyeblikket flytter vi hovedlageret vårt og forbedrer dermed servicen ytterligere!

Vi flytter for å kunne fortsette med å gi deg et enda bredere og lekrere utvalg, og for å kunne plukke og pakke bestillingen din raskere enn noen annen. Under flytten kan det derfor hende at vi har noe lengre leveransetider (2-7 arbeidsdager) og har du bestilt mer enn 1 vare finnes det en risk for at bestillingen din kommer i 2 pakker. En pakke fra det gamle lageret og en fra det nye. Men fortvil ikke! Nelly betaler den ekstra frakten i slike tilfeller! På kundeservicesidene våre har vi mer informasjon om flytten.



Øvrig angående transport transport
Levering av bestillinger med høy verdi blir alltid utlevert til nærmeste utleveringssted.


Avgifter innom Norge

Frakt 39,-
Faktureringsavgift 29,-
Avgift ved postoppkrav 59,-