Betalinger


Hva er betalingsalternativene på Nelly.com?

På Nelly.com har vi flere betalingsalternativer, og du har mulighet til å velge det som passer deg best:

  • Postoppkrav. Du henter pakken med hentemelding (via sms eller i posten) og betaler når du henter pakken. En avgift på 59 kr tilkommer.
  • Faktura. Sendes som e-post. Du har 14 dagers betalingsfrist om ikke annet er angitt.
  • Delbetaling/Konto. Få bestillingen din og del opp betalingen. Det minste beløpet du kan betale er angitt på fakturaen. Startavgift tilkommer.
  • Visa/Bankkort. Pengene trekkes fra kortet når bestillingen er gjennomført og har blitt godkjent.
  • Rabattkode/gavekort. Betaler du med rabattkode/gavekort så aktiverer du denne i kassen. Du kan ikke kombinere flere rabattkoder/gavekort på samme bestilling.
  • PayPal. Nå kan du handle på en sikker måte uten at kredittkort- eller bankkontoinformasjonen din avsløres.Hvis du har en Paypal-konto kan du betale direkte derfra ved å logge inn der. 

Moms på 25% inngår i alle priser (OBS! Kunder med folkeregistrert adresse på Svalbard betaler ingen moms, dette trekkes automatisk etter at kjøpet er godkjent). Ingen andre avgifter tilkommer annet enn det som står som totalsum i kassen.

Når får jeg tilbakebetalingen min?

Når man sender en retur til oss korrigerer vi etter hvilken betalingsmåte som er brukt. Har du betalt med bankkort når du bestilte, betales summen på returen tilbake til samme kort innen 10 dager etter at vi har mottatt og registrert returen. Har du betalt med faktura slettes de returnerte varene fra fakturaen så fort vi har mottatt og registrert returen. Har man betalt med faktura betaler man altså kun de varene man beholder samt avgifter på bestillingen. Har du handlet med postoppkrav ber vi deg om å kontakte kundeservicen vår og oppgi kontonummeret ditt så vi kan tilbakebetale returen. Pengene kommer til å registeres på kontoen din ca 10 dager etter at vi har mottatt kontonummer fra deg. Vennligst kontakt kundeservice hvis du har betalt med rabattkode/gavekort.

Hvorfor kan jeg ikke handle på faktura?

Hvis ikke kjøpet ditt blir godkjent når du velger å handle på faktura kan det ha ulike årsaker:

  • For å handle på faktura må du være minst 18 år.
  • Du har oppgitt feil adresse. For å handle på faktura må du oppgi den adressen du er folkeregistrert på.
  • Du har overskredet din maksimale kredittgrense. Hvis du ønsker mer informasjon kan du kontakte Klarna på tlf 21018991.
  • Du har oppgitt feil personnummer. Personnummer sjekkes mot folkeregistrert adresse og disse må stemme overens for at betaling på faktura skal godkjennes.
Når jeg velger å betale med kort, hvorfor må jeg oppgi en spesiell sikkerhetskode etter at jeg har skrevet inn kortopplysningene? Hva er 3D - secure?

Vi bruker en sikkerhetsløsning som heter 3D-secure. 3D-secure er en standard som er utviklet av Visa og Mastercard og som går ut på at kortkjøperen må identifisere seg i forbindelse med kortbetaling på internett. For deg som kunde er dette en sikkerhet mot kortbedrageri. Det fungerer slik at du angir kortnummeret ditt som vanlig. Via kryptert kommunikasjon kontrolleres det av kortutstederen via en spesiell sikkerhetsserver. For å kunne verifiere kortopplysningene må du derfor identifisere deg med et passord slik at banken vet at du er deg og ingen annen. 

Hvordan du identifiserer deg kommer an på hvilket system banken din bruker. Les gjerne om de ulike bankenes system eller ta kontakt med banken din.