Land:

<<>>

Koopvoorwaarden

NLY Scandinavia AB (556653-8822) bedrijft de werkzaamheden voor Nelly.com.

Veiligheid

Om de veiligheid voor klanten van Nelly.com te vergroten, heeft Nelly.com in overleg met haar veiligheidsexperts besloten de onderstaande regels voor het online winkelen op Nelly.com in te voeren.

Het interne veiligheidssysteem van Nelly.com waarschuwt ons als er bij een bestelling fraude vermoed wordt. De beslissing van het veiligheidssysteem berust op verschillende parameters die zijn geselecteerd door Nelly.coms eigen veiligheidsexpert en door derden waar Nelly.com mee samenwerkt v.w.b. veiligheids- en zekerheidsaspecten van het online winkelen.

Als het veiligheidssysteem een alarmbericht afgeeft, wordt de desbetreffende bestelling geblokkeerd en de levering ervan zal dan niet plaatsvinden. Deze procedure houdt echter in dat er een kans bestaat dat een bestelling gestopt wordt terwijl deze niet frauduleus is. Nelly.com hoopt dat je daar als klant, i.v.m. je eigen zekerheid begrip voor kunt hebben.

Alle van fraude verdachte gevallen worden door Nelly.com bij de politie aangegeven en worden aan Nelly.coms veiligheidspartner overgedragen voor verdere afhandeling.

Om de kans op fraude te verkleinen mag bij de betaalmethodes 'Factuur' en 'Deelbetaling' het leveradres niet afwijken van het bij Nelly.com geregistreerde adres van de accounthouder. Het pakket wordt in die gevallen altijd afgeleverd op het bij Nelly.com geregistreerde adres.

Registratie van je emailgegevens

Nelly.com maakt gebruik van Ve Interactive software voor emailregistratie. Dit houdt in dat wanneer je een emailadres invult, je ook goedkeurt dat dit emailadres wordt opgeslagen en dat Nelly.com emails naar het desbetreffende adres kan sturen, ook wanneer een registratie (nog) niet voltooid is. Jouw zekerheid is belangrijk voor Nelly.com en hantering van jouw persoonlijke gegevens geschiedt volgens de Wet Bescherming Persoonsgegevens.

Orderbevestiging

Wanneer Nelly.com je bestelling via de website ontvangt, krijg je hiervan een bevestiging via email met informatie over jouw bestelling toegestuurd. Controleer altijd of je deze bevestiging krijgt en controleer altijd of de inhoud van bevestiging klopt met je bestelling. Neem bij vragen of onduidelijkheden contact op met de klantenservice van Nelly.com. Wanneer je contact met de klantenservice opneemt, vermeld dan altijd je klant- en/of ordernummer.

Wil je, na het plaatsen en eventueel betalen van je bestelling, iets veranderen of annuleren in deze bestelling, dan dien je zo snel mogelijk naderhand contact op te nemen met onze klantenservice. Omdat je bestelling in principe direct wordt doorgestuurd naar ons magazijn, is het niet altijd mogelijk om naderhand wijzigingen aan te brengen in een bestelling.

Levertijd

De normale levertijd voor artikelen van Nelly.com voor bestellingen naar Nederland is 3-7 werkdagen. Sommige artikelen kunnen bij grote navraag of drukte een langere levertijd hebben. Dit wordt je in zo'n geval zo spoedig mogelijk na het plaatsen van je bestelling via email meegedeeld.

Alle bestellingen worden direct naar het bij Nelly.com geregistreerd leveradres gestuurd. Een pakket dat niet geleverd kan worden, zal ongeopend naar Nelly.com terugkomen; hierbij wordt een bedrag van 25 euro aan administratiekosten in rekening gebracht. Dit zijn de kosten die Nelly.com heeft moeten maken voor het verzenden en weer retour nemen van het pakket.

Wij reserveren ons voor uitverkochte artikelen, de voorraden van onze leveranciers en eventuele fouten in de prijzen. Het kan gebeuren dat één of meerdere van de artikelen die je bestelt niet op voorraad leverbaar zijn op dat moment. Dit/deze artikel(en) wordt/worden dan als rest genoteerd. Je krijgt hierover in zo'n geval binnen drie dagen na het plaatsen van je bestelling bericht via email. Neem contact met de klantenservice op als je de restgenoteerde artikelen in zo'n geval alsnog wilt annuleren.

Op dit moment verhuist het Nelly magazijn naar grotere lokalen om je in de toekomst nog betere service te kunnen geven. We verhuizen zodat we jou voortdurend een nog breder en mooier assortiment kunnen bieden en om jouw bestellingen nog sneller te kunnen versturen. Tijdens de verhuizing kan het zo zijn dat gedurende kortere periodes de levertijd wat langer zal zijn dan de gebruikelijke 3-7 werkdagen. We zullen je hierover actuele info geven, mocht dit inderdaad het geval worden. Heb je meerdere artikelen besteld dan kan het zo zijn dat je bestelling in twee verschillende pakketjes en op twee verschillende dagen bij je thuis afgeleverd wordt. We doen natuurlijk ons best om de vertragingen tot een minimum beperkt te houden voor je. Mocht je vragen hierover hebben, dan kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice.

Transport

Nelly.com Nederland bezorgt alleen binnen Nederland. Nelly.com verstuurt al haar zendingen met Selektvracht/DHL. Als een artikel beschadigd of kwijtraakt gedurende het transport van Nelly.com naar de klant, dan neemt NLY Scandinavia AB (Nelly.com) verantwoording voor de kosten. Je dient beschadigingen of verdwenen zendingen wel binnen 14 dagen aan onze klantenservice te melden. Als een artikel beschadigd of kwijtraakt wanneer de klant het naar Nelly.com terugstuurt, dan stelt Nelly.com in principe de klant verantwoordelijk voor de kosten.