Algemene voorwaarden

NLY Scandinavia AB (Bolagsverket/Swedish Companies Registration Office, registratienummer: 556653-8822, Lundbygatan 1, Borås, Zweden) bedrijft de werkzaamheden voor Nelly.com en Nlyman.com. Onderstaande voorwaarden zijn van toepassing op deze werkzaamheden.


Herroepingsrecht

Je hebt bij Nelly.com en Nlyman.com na ontvangst 14 dagen bedenktijd om te bepalen of een besteld artikel aan je wensen voldoet. Besluit je een artikel te retourneren dan kunnen daar kosten aan verbonden zijn voor het verzenden van een retour aan Nelly.com. Lees de voorwaarden en procedure op Retourneren. Je hebt de mogelijkheid een herroeping en retour aan te melden via 'MIJN ACCOUNT' op onze website, via het contactformulier van onze klantenservice , schriftelijk via het volgende adres: Nelly.com Return Department, Västerhavsvägen 2 PORT 14-16, CDON Group Logistics AB, SE-311 10, Falkenberg, Zweden, of door het terugzenden van de betreffende artikelen naar het genoemde adres binnen de bedenktijd.


Orderbevestiging

Wanneer Nelly.com/Nlyman.com je bestelling via de website ontvangt, krijg je hiervan een bevestiging via e-mail met informatie over jouw bestelling toegestuurd. Controleer altijd of je deze bevestiging krijgt en controleer altijd of de gegevens in de bevestiging kloppen met je bestelling. Neem bij vragen of onduidelijkheden contact op met de klantenservice en vermeld je klant- en/of ordernummer.

Wil je nadat je besteld hebt iets veranderen of annuleren in je bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Omdat je bestelling in principe direct wordt doorgestuurd naar ons magazijn, is het helaas niet altijd mogelijk om deze achteraf te veranderen. Onze excuses hiervoor.

Levertijd

De normale levertijd voor bestellingen naar Nederland is 2-4 werkdagen. Mocht de levering vertraging oplopen, b.v. bij grote navraag van bepaalde artikelen of algemene drukte, dan ontvang je in zo'n geval een apart e-mailberichtje hierover.

Alle bestellingen worden direct naar het op Nelly.com/Nlyman.com geregistreerde leveradres gestuurd. Een pakket dat niet geleverd kan worden, zal ongeopend naar Nelly.com/Nlyman.com terugkomen; hierbij worden €15 aan kosten in rekening gebracht. Dit zijn de kosten die Nelly.com/Nlyman.com heeft moeten maken voor het verzenden en weer retour nemen van het pakket.

Wij reserveren ons voor uitverkochte artikelen, de voorraden van onze leveranciers en eventuele fouten in de prijzen op de website, in de nieuwsbrief en in ander reclamemateriaal. Het kan gebeuren dat artikelen die je bestelt niet meer op voorraad leverbaar zijn. Deze artikelen worden dan als rest genoteerd. Je krijgt hier in zo'n geval binnen drie dagen na het plaatsen van je bestelling bericht over via e-mail. Neem contact op met onze klantenservice mocht je de bestelling van de rest genoteerde artikelen in zo'n geval alsnog willen annuleren.

Transport

Nelly.com Nederland en Nlyman.com Nederland bezorgen alleen op adressen binnen Nederland. Nelly.com en Nlyman.com leveren niet naar adressen met een postbusnummer. Nelly.com en Nlyman.com versturen al hun zendingen met Selektvracht/DHL. Als een artikel beschadigd of kwijt raakt gedurende het transport van Nelly.com/Nlyman.com naar de klant, dan neemt NLY Scandinavia AB verantwoording voor de kosten. Als een artikel beschadigd of kwijt raakt wanneer de klant het naar Nelly.com/Nlyman.com terugstuurt, dan stelt Nelly.com/Nlyman.com in principe de klant verantwoordelijk voor de kosten.

Veiligheid

Om de veiligheid voor klanten van Nelly.com en Nlyman.com te vergroten, hebben Nelly.com en Nlyman.com in overleg met hun veiligheidsexperts besloten de onderstaande regels voor het online winkelen op Nelly.com en Nlyman.com in te voeren. Het interne veiligheidssysteem van Nelly.com en Nlyman.com waarschuwt ons als er bij een bestelling fraude vermoed wordt. De beslissing van het veiligheidssysteem berust op verschillende parameters die zijn geselecteerd door Nelly.coms en Nlymans.coms eigen veiligheidsexperts en door derden waar Nelly.com en Nlyman.com mee samenwerken v.w.b. veiligheids- en zekerheidsaspecten van online betalen.

Als het veiligheidssysteem een alarmbericht afgeeft, wordt de desbetreffende bestelling geblokkeerd en de levering ervan zal dan niet plaatsvinden. Deze procedure houdt echter in dat er een kans bestaat dat een bestelling gestopt wordt terwijl deze niet frauduleus is. Nelly.com en Nlyman.com hopen dat je daar als klant, i.v.m. je eigen zekerheid begrip voor kunt hebben.

Alle van fraude verdachte gevallen worden door Nelly.com en Nlyman.com bij de politie aangegeven en worden aan Nelly.coms en Nlyman.coms veiligheidspartner overgedragen voor verdere afhandeling.