Conditions de livraison

Habituellement, une livraison de nelly.com ou de nlyman.com prend entre 3 et 7 jours ouvrés. Certains articles sont très demandés. En cas de rupture de stock, et si de nouveaux arrivages sont attendus, le personnel de notre entrepôt peut avoir à patienter quelques jours. En période de forte demande, le délai de livraison peut être légèrement allongé.

Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque vous aurez finalisé votre commande. Vous recevrez également un deuxième e-mail dit d'expédition dès le moment où votre commande aura quitté notre entrepôt. Vous trouverez le numéro de suivi de votre colis afin de suivre l'avancement de votre livraison sur le site de UPS. Assurez-vous que quelqu'un puisse réceptionner le colis. Pour des raisons de sécurité, si personne n'est présent à votre domicile, UPS repartira avec votre colis car nous voulons nous assurer que votre commande vous parvienne en mains propres. Dans ce cas, vous recevez un e-mail pour arranger une nouvelle livraison sous 3 jours, dans le cas contraire, merci de contacter notre service client.

UPS fait toujours une première tentative de livraison à l’adresse indiquée par le client durant la journée de travail. Si UPS n’a pas réussi à livrer le colis après la première tentative, le colis sera déposé au dépôt Kiala le plus près et un avis sera laissé dans la boîte aux lettres indiquant le lieu où il faut récupérer le paquet. Si le relais Kiala se situe à plus de 7 km, UPS ne déposera pas le colis au dépôt Kiala mais fera trois tentatives de livraison.

Nous nous  réservons le droit d'annuler une vente et ne pouvons être tenus responsables ni de l'état du stock de nos fournisseurs, ni d'éventuelles erreurs de prix qui pourraient survenir. Parfois, certains articles que vous avez commandés ne sont plus en stock mais en cours de réapprovisionnement. Un e-mail vous sera alors envoyé dans un délai de un à trois jours. Contactez notre service client si vous souhaitez annuler ces articles ou pour toute autre question.


Frais de livraison

Les frais de livraison sont de 5 euros. Nous vous informons également que le délai de livraison est calculé en jours ouvrés, c'est à dire du lundi au vendredi et à l'exception des jours fériés. Livraison gratuite à partir de 10 euros d'achat.