1. Yleistä

NLY Scandinavia AB (556653-8822) harjoittaa nelly.comin ja nlyman.comin toimintaa.

Arvonlisävero 24 % sisältyy hintoihin.

Alle 18-vuotiailla tulee olla huoltajan suostumus tilatessaan meiltä.

2. Verkkosivujen käyttö

Näiden verkkosivujen käytössä ja niissä tuotteissa ja palveluissa, joista nämä verkkosivut tarjoavat (jäljempänä "palvelut") sovelletaan seuraavia ehtoja ("yleiset ehdot"). Palveluja käyttämällä hyväksyt, että yleisiä ehtoja voidaan muuttaa milloin tahansa. Kaikki muutokset yleisiin ehtoihin on nähtävillä verkkosivuillamme ja suosittelemmekin lukemaan ehdot säännöllisin väliajoin, jotta olet selvillä nelly.comin ja nlyman.comin mahdollisesti tekemistä muutoksista yleisiin ehtoihin

Pääsy näille verkkosivuille on sallittu tilapäisesti ja nelly.com ja nlyman.com varaavat oikeuden poistaa tai muuttaa palveluja ilmoittamatta siitä etukäteen. Nelly.com ja nlyman.com eivät ole vastuussa, jos tämä verkko sivu ei ole käytössä tiettynä aikana tai ajanjaksona. Milloin tahansa voimme rajoittaa pääsyä verkkosivun tietyille osioille tai koko verkkosivuille.
 

3. Tietosuojakäytäntö

Tietosuojakäytäntömme määrittelee, kuinka käsittelemme ja suojaamme henkilötietojasi. Käyttämällä näitä verkkosivuja hyväksyt tietosuojakäytännössä mainitun tietojen käsittelyn ja takaat, että kaikki antamasi tiedot ovat oikeita.
 

4. Tilausvahvistus ja vastuu

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostiisi tilausvahvistuksen, jossa on tiedot tilauksestasi. Tarkistathan tilausvahvistuksesta, että kaikki tiedot täsmäävät. Jos haluat poistaa tai muuttaa jotakin tilauksestasi, sinun tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian.

Sinusta tulee tuotteiden omistaja, kun olemme toimittaneet tuotteet sinulle ja olemme vastaanottaneet täydellisen maksun tuotteista. Kun tuotteet on toimitettu sinulle, siirtyy vastuu tuotteiden menetyksestä tai tuhoutumisesta sinulle asiakkaana.

5. Toimitus ja Toimituskulut

Nelly.comin ja nlyman.comin normaali toimitusaika on 2 - 5 arkipäivää tilauksen pakkaamisesta, kun tilaus on maksettu luottokortilla tai laskulla. Tietyillä tuotteilla voi olla sesongin tai ruuhkan aikana jonkin verran pidempi toimitusaika. Saat toimitusvahvistuksen sähköpostiisi, kun tilauksesi toimitetaan varastoltamme. Jos et ole saanut tätä sähköpostia kolmen arkipäivän kuluessa, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.

Nelly.com ja nlyman.com lähettävät kaikki pakettinsa Posten Åland AB (CDON Alandia) ja Itellan välityksellä. Kaikki tilaukset lähetetään suoraan kotiisi kirjeenä, jos nämä mahtuvat postiluukusta. Muuten nämä toimitetaan lähimpään postiin. Kaikki arvotilaukset lähetetään suoraan postiin. Posti lähettää sinulle ilmoituksen, kun tilauksesi on noudettavissa. Tekstiviesti lähetetään, jos olet ilmoittanut matkapuhelinnumerosi asiakastietoihisi ennen tilauksen päättämistä, muuten posti lähettää sinulle ilmoituksen aina sähköpostitse. Postiennakkotilaukset toimitetaan aina lähimpään postitoimistoon.

Kulut:
Toimitusmaksu 4,95 €
Laskutuskulut 3 €
Postiennakkomaksu 6 €

Juuri nyt tarjoamme ilmaisen toimituksen yli 50€ tilauksiin.
 

6. Turvallisuus tilatessa ja maksaessa

Vahvistaaksemme asiakkaidemme ostoturvallisuutta olemme yhteistyössä turvallisuusasiantuntijoidemme kanssa päättäneet seuraavista rutiineista ostoturvallisuuden lisäämiseksi. Sisäinen turvallisuusjärjestelmämme varoittaa, mikäli tilausta epäillään laittomaksi. Turvallisuusjärjestelmä perustuu erilaisiin parametreihin, jotka turvallisuusasiantuntijamme ja muut yhteistyökumppanimme ovat asentaneet.

Jos turvallisuusjärjestelmä hälyttää, emme toimita kyseistä tilausta. Tämä saattaa valitettavasti johtaa myös siihen, että täysin laillinen tilaus voidaan olla toimittamatta. Toivomme ymmärrystä tässä asiassa, koska kyse on juuri sinun ostoturvallisuudestasi asiakkaana. Kaikista petosepäilyistä tehdään rikosilmoitus ja asia jätetään turvallisuusvastaaville seurantaan.

Kaikki pakettilähetykset ovat merkittyjä, joten voimme seurata pakettia aina kyseiseen toimitusosoitteeseen tai jakelupisteeseen saakka. Arvolähetykset toimitetaan aina jakelupisteen kautta maksutavasta riippumatta.

Päästäksesi omille sivuillesi nelly.com ja nlyman.com vaativat henkilökohtaisen salasanan. On sinun vastuullasi säilyttää salasanasi niin, ettei ulkopuoliset pääse käsiksi siihen. Jos käytät julkista tietokonetta, tulisi sinun aina kirjautua ulos suojataksesi tietojasi muilta tietokoneen käyttäjiltä.

7. Hinnat ja saatavuus

Joskus voi olla, että jokin tilaamistasi tuotteista ei ole varastossa ja se toimitetaan vasta myöhemmin. Tämä johtuu silloin siitä, että tuote on tulossa varastoon, tai että toimitus myöhästyy. Saat asiasta tiedon sähköpostitse 2-4 arkipäivän sisällä. Ota yhteyttä, jos haluat peruuttaa myöhemmin toimitettavan tuotteesi, tai jos sinulla on kysymyksiä toimitusajoista tms. Nelly.com ja nlyman.com pidättävät oikeuden painovirheisiin, mahdollisiin hintavirheisiin sekä tavaroiden loppumiseen meidän tai tavarantoimittajiemme varastoista.

Jos tuote vahingoittuu tai katoaa kuljetuksen aikana, on NLY Scandinavia AB / (nelly.com ja nlyman.com) maksuvastuullinen, sinun tulee kuitenkin ilmoittaa asiasta asiakaspalveluumme kohtuullisen ajan sisällä (enint. 2 kuukautta). Palautustilanteissa sinulla on asiakkaana vastuu säilyttää kuitti tai muu kirjallinen todistus asiakaspalautuksen lähettämisestä.
 

8. Vaihdot & reklamaatiot

Me nelly.comissa ja nlyman.comissa haluamme tietysti, että olet tyytyväinen tilaamiisi tuotteisiin. Sinulla on aina 14 vuorokauden palautusoikeus (tiettyinä aikoina tarjoamme pidennetyn palautusajan kuten esimerkiksi jouluna). Ainoa ehtomme on, että tuote palautetaan alkuperäisessä kunnossa ts. käyttämättömänä. Lähetä mukana alkuperäispakkaukset ja tuotemerkit.

Me takaamme, että tilaamasi tuotteet ovat olleet virheettömiä meiltä lähtiessä. Jos jostakin syystä saat viallisen tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme niin pian kuin mahdollista, viimeistään kahden kuukauden kuluttua. Noudatamme kuluttujansuojalakia ja kuluttajaviraston ohjeita reklamaatiotapauksissa.
Klikkaa tästä halutessasi lisätietoa palautuksista ja reklamaatioista.

9. Noutamattomat tilaukset

Jos pakettia ei noudeta postista, palautuu se lunastamattomana meille takaisin. Jos haluat perua jo lähetetyn tilauksen, suosittelemme noutamaan paketin postista ja lähettämään sen asiakaspalautuksena meille, jotta voit varmistaa, että pakettisi saapuu meille takaisin. Jos sinulla on yli 3 noutamatonta tilausta, pidätämme oikeuden olla lähettämättä uusia tilauksia postiennakolla sinulle.
 

10. Ale ja tarjoukset

Ale-tuotteiden hinnat ovat voimassa, niin kauan kuin tavaraa riittää. Muut tarjoukset ovat voimassa, niin kauan kuin tavaraa riittää, jos tarjoukselle ei ole annettu päättymisajankohtaa. Prosenttialennuksia ei anneta ale-tuotteista.
 

11. Maksutavat

Nelly.com ja nlyman.com  tarjoavat sinulle useita maksutapoja.

Lasku – maksa 14 päivän kuluttua:
Tilatessasi laskulla lähetetään lasku tilauksesi mukana tuotteiden kanssa samassa pakkauksessa. Maksuaika laskulle on 14 päivää laskutuspäivämäärästä. Nelly.com ja nlyman.com pidättävät oikeuden tehdä luottotietojen tarkistuksen Klarna AB:n kautta. Kuluttajana tämä ei vaikuta luottorajaasi, ja tietoja ei voi nähdä mikään ulkopuolinen taho. Henkilötietojen kerääminen ja käsittely sekä luottotietojen tarkistus on tarpeellista käsitellessämme hakemustasi 14 päivän laskusta.

Laskutuskulut ovat 3 euroa. Laskutuskulujen lisäksi tilaukseen tulee toimituskulut 4,95 euroa. Maksumuistutuksesta veloitetaan voimassa olevan lainsäädännön mukainen muistutusmaksu, alkaen 5 € sekä kulloinkin voimassa olevan korkolain mukainen viivästyskorko (viitekorko lisättynä 7 % lisäkorolla).

Tili / Osamaksu
Kun valitset maksutavaksi tilin tai osamaksun, Klarna AB tekee luottotietojen tarkistuksen henkilötunnuksesi perusteella ja saat välittömästi tiedon hakemukseksi hyväksymisestä. Luottotietojen tarkistuksesta saat kopion kotiisi postitse. Kaikki kuukauden osamaksuostot kootaan samalle laskulle kuukausittain. Sinulla on tietenkin myös mahdollisuus maksaa jäljellä oleva velkasi milloin tahansa osamaksun lyhennysaikana.

Kaikissa vaihtoehdoissa Klarna perii laskutusmaksun 3 €. Täydelliset tiliehdot löydät täältä.

"Tilaa nyt, maksa myöhemmin" -kampanjat
Yhteistyömme Klarna AB:n kanssa mahdollistaa, että voimme tarjota sinulle pidennettyä maksuaikaa kampanjan ”Tilaa nyt, maksa myöhemmin”  muodossa. Tämä maksutapa on voimassa vain tiettyinä ajanjaksoina.

Valitessasi tämän maksutavan sinulle luodaan Klarna AB:n tili. Nelly.com ja nlyman.com eivät tallenna näitä tietoja. Laskun eräpäivä määräytyy aina kyseisen kampanjan perusteella ja on ilmoitettu kampanjan esittelytekstissä. Käsittelymaksu on 3,95 euroa per ostokerta. Kulu sisältyy laskun loppusummaan.

Korttimaksu
Maksaessasi kortilla, tilaukseesi ei tule muita lisäkuluja kuin mahdollinen toimitusmaksu 4,95 euroa. Hyväksymme toistaiseksi vain VISA-, MasterCard- ja American Express –kortit. Kun maksat maksukortilla, maksun hoitaa yhteistyökumppanimme Debitech nopean ja suojatun maksun onnistumiseksi.

Paypal
Maksa nopeammin ja turvallisemmin käyttämällä PayPal-maksujärjestelmää. Voit valita maksaa tilauksesi suoraan Paypal-tililtä tai maksaa maksu- tai luottokortilla, joka on liitetty PayPal-tilillesi. Lisää tietoa löydät täältä.

Maksaessasi tilauksesi PayPalin kautta saat meitä aina tilausvahvistusen. Huomaathan kuitenkin, että joissain harvoissa tapauksissa PayPalin sivuilla voi tapahtua käsittelyvirhe – tähän emme voi mitenkään vaikuttaa.

Postiennakko
Postiennakkotilaukset lunastat postista maksamalla noutaessasi tilauksesi hinnan postitoimipaikkaan. Posti/Itella lähettää sinulle saapumisilmoituksen, jonka avulla voit noutaa tilauksesi postin noutopisteestä. Postiennakkotilauksiin lisätään postiennakkomaksu 6 €.

Alennuskoodi / Lahjakortti
Jos sinulla on alennuskoodi/lahjakortti, kirjoita koodi kassalla tälle varattuun kenttään ja paina tämän jälkeen aktivoi-nappia niin alennuskoodin arvo vähennetään automaattisesti tilauksesi loppusummasta. Jos summa kattaa koko tilauksesi loppusumman, tulee alennuskoodista tilauksesi maksutapa kokonaisuudessaan. Jos alennuskoodi ei riitä koko tilauksen summan maksamiseen, voit valita vapaasti haluamasi maksutavan jäljelle jäävälle summalle. Sama koskee myös lahjakortteja, jotka lisätään tilaukseen kassalla.

Jos huomaat, että palautuksen tai loppuneen tuotteen jälkeen et ole saanut lahjakorttiasi takaisin, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme niin tarkistamme asian.

Eri alennuskoodeja tai lahjakortteja ei ole mahdollista yhdistää.

12. Sovellettava lainsäädäntö ja oikeustoimialue

Yleisiä ehtoja ja verkkosivujen käyttöäsi (ja muita ei-sopimusperusteisia suhteita, jotka syntyvät siitä tai liittyvät siihen tai niihin) säädellään ja tulkitaan Ruotsin lainsäädännön mukaisesti. Asiakkaana hyväksyt Ruotsin oikeuslaitoksen yksinomaisen toimivallan kiistojen ratkaisussa, joita voi syntyä näitä yleisiä ehtoja koskien.