Ilmainen toimitus yli 50 € tilauksissa  Ilmainen toimitus yli 50 € tilauksissa– vaatteita & kenkiä– Nelly.com Toimitusaika 2-6 arkipäivää
289,507 tykkää Nelly.com
Nelly.com awards

Asiakaspalvelu

customer service

Tilausehdot

NLY Scandinavian AB (556653-8822)harjoittaa Nelly.comin toimintaa. Alta löydät tilausehdot.

Turvallisuus

Vahvistaaksemme asiakkaidemme ostoturvallisuutta olemme yhteistyössä turvallisuusasiantuntijoidemme kanssa päättäneet seuraavista rutiineista ostoturvallisuuden lisäämiseksi.

  • Sisäinen turvallisuusjärjestelmämme varoittaa, mikäli tilausta epäillään laittomaksi. Turvallisuusjärjestelmä perustuu erilaisiin parametreihin, jotka turvallisuusasiantuntijamme ja muut yhteistyökumppanimme ovat asentaneet.
  • Jos turvallisuusjärjestelmä hälyyttää, emme toimita kyseistä tilausta. Tämä saattaa valitettavasti johtaa myös siihen, että täysin laillinen tilaus voidaan olla toimittamatta. Toivomme ymmärrystä tässä asiassa, koska kyse on juuri sinun ostoturvallisuudestasi asiakkaana.
  • Kaikista petosepäilyistä tehdään rikosilmoitus ja asia jätetään turvallisuusvastaaville seurantaan.
  • Kaikki lähetykset ovat merkittyjä, joten voimme seurata pakettia aina kyseiseen toimitusosoitteeseen tai jakelupisteeseen saakka. Arvolähetykset toimitetaan aina jakelupisteen kautta maksutavasta riippumatta

Tilausvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme tilausvahvistuksen sähköpostitse, siinä ovat tiedot tilauksestasi. Tarkista tilausvahvistus aina, tietojen tulee olla oikein. Jos olet epävarma jostakin, ota yhteyttä asiakaspalveluumme välittömästi. Säästä tilausvahvistus, tarvitset sitä ottaessasi yhteyttä asiakaspalveluun. Asiointi on helpompaa ja nopeampaa jos ilmoitat asiakas-/tilausnumerosi. Jos haluat muuttaa tilaustasi tai perua sen ennenkuin lähetämme sen sinulle, täytyy sinun tehdä se 1 tunnin sisällä siitä kun olet tehnyt tilauksesi koska käsittelemme ja pakkaamme tilauksesi tunnin kuluttua sen saapumisesta meille. Sinulla on tietysti oikeus perua kauppasi 14 päivän ajan siitä kun olet vastaanottanut tilauksesi. Tämä on sinulle maksutonta.

Toimitusaika

Nellyn normaali toimitusaika on 2 - 5 päivää, kun tilaus on maksettu luottokortilla tai laskulla. Tietyillä tuotteilla voi olla sesongin tai ruuhkan aikana jonkin verran pidempi toimitusaika, tästä saat ilmoituksen sähköpostitse.
HUOM! Lasku on muovitaskussa pussin päällä.

Tilaukset lähetetään suoraan toimitusosoitteeseen jos ne mahtuvat postiluukkun, muuten ne toimitetaan lähimpään postitoimistoon. Posti lähettää sinulle viestin, kun pakettisi on noudettavissa. Jos haluat ilmoituksen matkapuhelimeesi, sinun täytyy ilmoittaa matkapuhelinnumerosi tiedoissamme ennen kuin päätät tilauksesi. Muussa tapauksessa viesti paketin saapumisesta lähetetään sinulle aina sähköpostitse.

Pidätämme oikeuden painovirheisiin, mahdollisiin hintavirheisiin sekä tavaroiden loppumiseen meidän tai tavarantoimittajiemme varastoista. Joskus voi olla, että jokin tilaamistasi tuotteista ei ole varastossa ja se toimitetaan vasta myöhemmin. Tämä johtuu silloin siitä, että tuote on tulossa varastoon tai että toimitus myöhästyy. Saat asiasta tiedon sähköpostitse 1-3 päivän sisällä. Ota yhteyttä, jos haluat peruuttaa myöhemmin toimitettavan tuotteesi tai jos sinulla on kysymyksiä toimitusajoista tms.

Kuljetus

Nelly lähettää kaikki pakettinsa Posten Åland AB (CDON Alandia) ja Itellan vlityksellä. Jos tuote vahingoittuu tai katoaa kuljetuksen aikana, on NLY Scandinavia AB / (Nelly.com) maksuvastuullinen, sinun tulee tosin ilmoittaa asiasta asiakaspalveluumme 14 päivän sisällä. Jos tuote vahingoittuu tai katoaa, kun olet lähettänyt palautuspaketin meille, sinä olet maksuvelvollinen.

Muut kuljetustiedot

  • Arvotilaukset toimitetaan aina lähimpään postiin maksutavasta riippumatta.