Asiakaspalvelu

Maksuehdot

NLY Scandinavian AB (556653-8822) harjoittaa Nelly.comin toimintaa. Alla olevat maksuehdot ovat voimassa Nelly.comin toiminnassa.

23% alv sisältyy kaikkiin hintoihin. Muut maksut ovat tilauslistallasi, kun olet päättänyt tilauksesi. Sinulla on mahdollisuus valita itsellesi parhaiten sopiva maksutapa. Maksuvaihtoehdot näet tässä alapuolella.

Tili/ Kampanja "Tilaa nyt - Maksa kesäkuussa 2013"-kampanjan ehdot"

Yhteistyömme Klarna AB:n kanssa ansiosta voimme tarjota sinulle asiakkaamme erityispitkän maksuajan ostoksillesi.
0% korko
Avausmaksu 3,95 euroa per ostokerta, ei muita lisäkuluja.
Klarna AB tulee kokoamaan ostoksesi ”Osta nyt – maksa kesäkuussa 2013”-kampanjasta yhteen laskulle, joka lähetetään kesäkuun puolivälissä eräpäivällä 30/6 2013.
Valitessasi tämän maksutavan, lähettää Klarna AB tilisopimuksen kotiisi. Tarkista tietojen oikeellisuus, allekirjoita sopimus ja lähetä se takaisin mukana olevassa kirjekuoressa.
Maksaessasi laskun voit valita joko maksaa koko summan kerralla tai maksaa ostoksesi osamaksulla. Valitessasi osamaksun, pyydämme sinua lukemaan Klarnan ehdot huolellisesti.
Todellinen korko 500€ ostoksista 0% korolla ja 3 kuukauden ajalta on 3,99%.
Klarnan kulujen lisäksi tilaukseen tulee toimituskulut 4,95 euroa.

Alennus

Prosenttialennukset eivät koske ale-tuotteita.

Korttimaksu

Maksaessasi kortilla, tilaukseesi ei tule muita lisäkuluja kuin toimitusmaksu 4,95 euroa.

Hyväksymme toistaiseksi vain VISA- ja MasterCard -kortit. Kun maksat luottokortilla, maksun hoitaa yhteistyökumppanimme Debitech nopean ja suojatun maksun onnistumiseksi. Jos sinulla on Visa Electron, tarkista pankistasi, että korttisi on aktivoitu voidaksesi tehdä verkkokauppaostoksia ulkomailta.
Lyhyesti korttioston käytännön sujumisesta:
- Kun olet valinnut haluamasi tuotteet ja klikannut itsesi kassalle, täydennät ensin henkilötietosi/kirjaudut sisään.
- Tämän jälkeen valitset maksutavaksi luottokortin. Sivu latautuu ja saat lisää kenttiä täytettäväksi.
- Ole tarkkana, että kaikki korttitietosi ovat oikein ennen kuin klikkaat päätä tilaus!
- Rahat varataan tililtäsi (tämä tarkoittaa, että et voit käyttää niitä, mutta rahoja ei ole kuitenkaan vielä siirretty tililtäsi).
NLY Scandinavia EI tallenna KOSKAAN luottokorttitietojasi! Kaikki tiedot lähetetään kryptattuina suojattujen palvelimien kautta (SSL/HTTPS). Voit itse tarkastaa helposti, että kaikki tiedot, jotka lähetetään selaimen kautta ovat suojattuja, kun osoiterivi alkaa https:// (normaali liikenne käyttää http://).

Nelly.com käyttää henkilötietoja Suomen henkilölain mukaisesti. Tämä tarkoittaa, että tietoja suojellaan ehtojen mukaisesti. Maksuvaihde (Debitech) täyttää kaikki PCI-DSS ehdot.

Lasku

Kun valitset maksutavaksi laskun, teemme luottokyselyn henkilötunnuksesi perusteella. Vertailemme myös henkilötunnustasi osoitteeseen, jossa olet kirjoilla varmistaaksemme, että kyseessä on oikea henkilö. Laskutuskulut ovat 3 euroa. Maksuaika on 14 päivää. Laskutuskulujen lisäksi tilaukseen tulee toimituskulut 4,95 euroa. Maksumuistutuksesta veloitetaan voimassa olevan lainsäädännön mukainen muistutusmaksu, alkaen 5 € sekä kulloinkin voimassa olevan korkolain mukainen viivästyskorko (viitekorko lisättynä 7% lisäkorolla).
Jos haluat lisätietoja luottorajastasi, otathan ystävällisesti yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun, asiakaspalvelu@klarna.com.

Tili / Osamaksu

Tarjoamme kaksi osamaksutapaa. Valitessasi tilin, kuukausierä on 9 € tai vähintään 1/24 kokonaissummasta. Tilinhoitomaksu 3,95 € / kk tilausmäärästä riippumatta. Täydelliset tiliehdot löydät osoitteesta http://klarna.com/fi/kuluttaja/asiakaspalvelu/ehdot
Valitessasi osamaksun, voit valita kiinteän kuukausimaksun 6,12 tai 36 kuukautta. Valitset itsellesi sopivan maksuajan. Molemmissa vaihtoehdoissa Klarna perii laskutusmaksun 3 €.
Klarnan kulujen lisäksi tilaukseen tulee toimituskulut 4,95 euroa.

Klarna AB hoitaa molemmat maksutavat. He tekevät luottokyselyn henkilötunnuksesi mukaan valitessasi tilin tai osamaksun. Luottokyselystä saat kopion kotiisi postitse.

Avausmaksut
6 kuukauden osamaksu: 29,95 €
12 kuukauden osamaksu: 39,95 €
36 kuukauden osamaksu: 39,95 €. Korko 14,95 %.

Paypal

Maksa nopeammin ja turvallisemmin käyttämällä PayPal maksujärjestelmää. Voit valita maksaa tilauksesi suoraan Paypal-tililtä tai maksaa maksu- tai luottokortilla joka on liitetty PayPal-tilillesi. Lisää tietoa löydät www.paypal.fi

Postiennakko

Lunastat pakettisi maksamalla postissa tilaamasi tuotteiden summan, toimituskulut 4,95 euroa ja postiennakkomaksun 6 euroa. Posti/Itella lähettää sinulle saapumisilmoituksen, jossa ilmenee paikka ja aika mistä voit noutaa pakettisi.

HUOM! Postiennakkotilaukset maksat vasta postitoimistossa, kun noudat pakettisi.

Jos haluat ilmoituksen matkapuhelimeesi, sinun täytyy ilmoittaa matkapuhelinnumerosi tietoihimme, ennen kuin päätät tilauksesi. Muussa tapauksessa viesti paketin saapumisesta lähetetään sinulle sähköpostitse.

NLY-raha/ Alennus

Tämä maksutapa on automaattinen, mikäli Nellyrahasi/alennuksesi kattaa koko tilauksesi loppusumman. Paketti lähetetään sinulle lähimpään postitoimistoon, jos se ei mahdu postiluukusta. Kaikki arvotilaukset toimitetaan aina lähimpään postitoimistoon. Jos jotakin tilaamaasi tuotetta ei ole varastossa etkä edelleenkään ole saanut koko tilausta 28 päivän aikana, tuotteet pyyhkiytyvät pois tilauksestasi ja tuotteisiin varattu summa on vapaasti käytettävissäsi. Jos huomaat, että palautuksen tai loppuneen tuotteen jälkeen et ole saanut NLY-rahojasi takaisin, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme niin tarkistamme asian.

Eri alennuksia tai lahjakortteja ei ole mahdollista yhdistää.

Postituskulut

Juuri nyt tarjoamme ilmaisen toimituksen yli 50€ tilauksiin.
Normaalisti toimituskulut 4,95 euroa lisätään joka tilaukseen.

Jos tilauksesi loppusumma on yli 50 €, saat 7 € lahjakortin, joka on voimassa 1 kuukauden vastaanotettuasi tilausvahvistuksen. Lähetämme ainoastaan yhden lahjakortin/tilaus.

Turvallisuus

Käytämme SSL (Secure Socket Layer), joka on tietojensiirron suojattu yhteiskäytäntö internetissä (tai muissa verkoissa). Netscape Communications on tuottanut ja kehittänyt SSL - käytännön, joka on nykyään teollisuusstandardi.

Käyntäntö on kokoelma sääntöjä ja proseduureja, siitä miten tietoa (dataa)on käsiteltävä. SSL-käytänne käsittelee dataa monin tavoin ja "kääntää" tiedon konekielelle. Tämä tapahtuu siksi, että tieto ei olisi luettavassa muodossa siirrettäessä dataa tietokoneiden välillä, tätä "kääntämistä" kutsutaan kryptaukseksi. Kun data saapuu vastaanottajan tietokoneelle, SSL huolehtii jälleen tiedon "kääntämisestä" alkuperäiseen muotoonsa, tarkistaa lähettäjän tiedot (Server Authentication)sekä sen, että data ei ole muuttunut tiedonsiirron aikana (Message Integrity).

SSL käyttää digitaalisia sertifikaatteja tiedonsiirron lähettäjän, vastaanottajan tai molempien kontrolloimiseen. Digitaalinen sertifikaatti on työkalu, jota käytetään yksilön tai organisaation tietojen yhdistämiseen niin sanottuun "public key":hin (yleinen avain) kahdessa eri tarkoituksessa:

- Kaikista internetin SSL-sertifikaateista vastaa yritys, joka on sertifioitu sertifikaatioiden luoja. Tämä tarkoittaa, että kaikki SSL-sertifikaatit ovat ainutlaatuisia sekä muodoltaan virheettömiä. Kaikkien, jotka hakevat SSL-sertifikaattia, on todistettava omansa tai organisaationsa henkilöllisyys saadakseen luvan ostaa SSL-sertifikaatti.

- Jotta kuluttajat voisivat käyttää SSL:ää, on vaatimuksena, että internet-selain selviytyy siitä. Kahdella eniten käytetyllä selaimella, Internet Explorerilla sekä Firefoxilla, nämä toiminnot ovat olleet mahdollisia jo monessa aikaisemmassa versiossa. Lisäksi vaaditaan että SSL on aktivoituneena internetselaimen asetuksissa.

Jos sinulla on kysyttävää näistä ehdoista, olet tervetullut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme. Nelly.com käsittelevät henkilötietojasi Suomen lain mukaisest. Tämä tarkoittaa, että henkilötiedot ovat suojattuja ehtojen mukaisesti.