Asiakaspalvelu lastenvaatteita

Asiakaspalvelu

Maksuehdot

NLY Scandinavian AB (556653-8822) harjoittaa Nelly.comin toimintaa. Alla olevat maksuehdot ovat voimassa molemmissa toiminnoissa.

23% alv sisältyy kaikkiin hintoihin. Muut maksut ovat tilauslistallasi, kun olet päättänyt tilauksesi. Sinulla on mahdollisuus valita itsellesi parhaiten sopiva maksutapa. Maksuvaihtoehdot näet tässä alapuolella.

Alennus

Prosenttialennukset eivät koske ale-tuotteita.

Korttimaksu

Maksaessasi kortilla, tilaukseesi ei tule muita lisäkuluja kuin mahdollinen toimitusmaksu 4 euroa.

Hyväksymme toistaiseksi vain VISA- ja MasterCard -kortit. Kun maksat luottokortilla, maksun hoitaa yhteistyökumppanimme Debitech nopean ja suojatun maksun onnistumiseksi. Jos sinulla on Visa Electron, tarkista pankistasi että korttisi on aktivoitu voidaksesi tehdä verkkokauppaostoksia ulkomailta.
Lyhyesti korttioston käytännön sujumisesta:
- Kun olet valinnut haluamasi tuotteet ja klikannut itsesi kassalle, täydennät ensin henkilötietosi/kirjaudut sisään.
- Tämän jälkeen valitset maksutavaksi luottokortin. Sivu latautuu ja saat lisää kenttiä täytettäväksi.
- Ole tarkkana, että kaikki korttitietosi ovat oikein ennen kuin klikkaat päätä tilaus!
- Rahat varataan tililtäsi (tämä tarkoittaa, että et voit käyttää niitä, mutta rahoja ei ole kuitenkaan vielä siirretty tililtäsi).
NLY Scandinavia EI tallenna KOSKAAN luottokorttitietojasi! Kaikki tiedot lähetetään kryptattuina suojattujen palvelimien kautta (SSL/HTTPS). Voit itse tarkastaa helposti, että kaikki tiedot jotka lähetetään selaimen kautta ovat suojattuja, kun osoiterivi alkaa https:// (normaali liikenne käyttää http://).

Nelly.com käyttää henkilötietoja Suomen hankilölain mukaisesti. Tämä tarkoittaa että tietoja suojellaan ehtojen mukaisesti. Maksuvaihde (Debitech) täyttää kaikki PCI-DSS ehdot.

Lasku

Kun valitset maksutavaksi laskun, teemme luottokyselyn henkilötunnuksesi perusteella. Vertailemme myös henkilötunnustasi osoitteeseen jossa olet kirjoilla varmistaaksemme että kyseessä on oikea henkilö. Tämän vuoksi jos haluat toimittaa eri osoitteeseen kuin missä olet kirjoilla, täytyy sinun ilmoittaa toinen toimitusosoite. Kassalta löytyy lisäkenttä tätä varten jonka täytät tarvittaessa. Laskutuskulut ovat 3 euroa. Maksuaika on 14 päivää. Laskutuskulujen lisäksi tilaukseen tulee toimituskulut 4 euroa. Maksumuistutuksesta veloitetaan voimassa olevan lainsäädännön mukainen muistutusmaksu, alkaen 5 € sekä kulloinkin voimassa olevan korkolain mukainen viivästyskorko (viitekorko lisättynä 7% lisäkorolla).
Jos haluat lisätietoja luottorajastasi, otathan ystävällisesti yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun, asiakaspalvelu@klarna.com.

Tili / Osamaksu

Jos valitset maksutavaksi laskun, voit jakaa maksusi 24 kuukaudelle. Yhteistyökumppanimme Laskulla - Klarna AB hoitaa tilisi. Kun valitset maksutavaksi laskun, teemme luottokyselyn henkilötunnuksesi perusteella. Vertailemme myös henkilötunnustasi osoitteeseen jossa olet kirjoilla taataksemme että kyseessä on oikea henkilö. Tämän vuoksi jos haluat toimittaa eri osoitteeseen kuin missä olet kirjoilla, täytyy sinun ilmoittaa toinen toimitusosoite. Kassalta löytyy lisäkenttä tätä varten jonka täytät tarvittaessa. Kun olet lähettänyt takaisin allekirjoitetun tilisopimuksen, lähettää Klarna sinulle laskun seuraavassa kuussa. Tätä laskua maksat vähintään 8,95 e /kk. Täydelliset tiliehdot löydät osoitteesta: http://klarna.com/fi/maksa-klarnan-maksutavoilla/tili

Tili/ Kampanja "Tilaa nyt - Maksa kesäkuussa 2012"-kampanjan ehdot"

Yhteistyömme Klarna AB:n kanssa ansiosta voimme tarjota sinulle asiakkaamme extrapitkän maksuajan ostoksillesi.
0% korko
Avausmaksu 4,95 euroa per ostokerta, ei muita lisäkuluja.
Klarna AB tulee kokoamaan ostoksesi ”Osta nyt – maksa kesäkuussa 2012”-kampanjasta yhteen laskulle joka lähetetään kesäkuun puolivälissä eräpäivällä 30/6.
Valitessasi tämän maksutavan, lähettää Klarna AB tilisopimuksen kotiisi. Tarkista tietojen oikeellisuus, allekirjoita sopimus ja lähetä se takaisin mukana olevassa kirjekuoressa.
Todellinen korko 500e ostoksista 0% korolla ja 3 kuukauden ajalta on 3,99%.
Maksaessasi laskun voit valita joko maksaa koko summan kerralla tai maksaa ostoksesi osamaksulla.

Postiennakko

Lunastat pakettisi maksamalla postissa tilaamasi tuotteiden summan, toimituskulut 4 euroa ja postiennakkomaksun 6 euroa. Posti/Itella lähettää sinulle saapumisilmoituksen jossa ilmenee paikka ja aika mistä voit noutaa pakettisi.

HUOM! Postiennakkotilaukset maksat vasta postitoimistossa, kun noudat pakettisi.

Jos haluat ilmoituksen matkapuhelimeesi, sinun täytyy ilmoittaa matkapuhelinnumerosi tiedoissamme ennen kuin päätät tilauksesi. Muussa tapauksessa viesti paketin saapumisesta lähetetään sinulle aina sähköpostitse. Postiennakkomaksu 6 €.

NLY-raha/ Alennus

Tämä maksutapa on automaattinen, mikäli Nellyrahasi/alennuksesi kattaa koko tilauksesi loppusumman. Paketti lähetetään sinulle lähimpään postitoimistoon jos se ei mahdu postiluukusta. Kaikki arvotilaukset toimitetaan aina lähimpään postitoimistoon. Jos jotakin tilaamaasi tuotetta ei ole varastossa etkä edelleenkään ole saanut koko tilausta 28 päivän aikana, tuotteet pyyhkiytyvät pois tilauksestasi ja tuotteisiin varattu summa on vapaasti käytettävissäsi. Jos huomaat että palautuksen tai loppuneen tuotteen jälkeen et ole saanut NLY-rahojasi takaisin, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme niin tarkistamme asian.

Postituskulut

Meillä on käynnissä kampanja jossa tarjoamme toimituskulut toimituskulut yli 50 euron tilauksissa.
Normaalisti toimituskulut ovat 4 euroa.

Turvallisuus

Käytämme SSL (Secure Socket Layer) joka on tietojensiirron suojattu yhteiskäytäntö internetissä (tai muissa verkoissa). Netscape Communications on tuottanut ja kehittänyt SSL - käytännön, joka on nykyään teollisuusstandardi.

Käyntäntö on kokoelma sääntöjä ja proseduureja, siitä miten tietoa (dataa)on käsiteltävä. SSL-käytänne käsittelee dataa monin tavoin ja "kääntää" tiedon konekielelle. Tämä tapahtuu siksi, että tieto ei olisi luettavassa muodossa siirrettäessä dataa tietokoneiden välillä, tätä "kääntämistä" kutsutaan kryptaukseksi. Kun data saapuu vastaanottajan tietokoneelle, SSL huolehtii jälleen tiedon "kääntämisestä" alkuperäiseen muotoonsa, tarkistaa lähettäjän tiedot (Server Authentication)sekä sen, että data ei ole muuttunut tiedonsiirron aikana (Message Integrity).

SSL käyttää digitaalisia sertifikaatteja tiedonsiirron lähettäjän, vastaanottajan tai molempien kontrolloimiseen. Digitaalinen sertifikaatti on työkalu, jota käytetään yksilön tai organisaation tietojen yhdistämiseen niin sanottuun "public key":hin (yleinen avain) kahdessa eri tarkoituksessa:

- Kaikista internetin SSL-sertifikaateista vastaa yritys, joka on sertifioitu sertifikaatioiden luoja. Tämä tarkoittaa, että kaikki SSL-sertifikaatit ovat ainutlaatuisia sekä muodoltaan virheettömiä. Kaikkien, jotka hakevat SSL-sertifikaattia, on todistettava omansa tai organisaationsa henkilöllisyys saadakseen luvan ostaa SSL-sertifikaatti.

- Jotta kuluttajat voisivat käyttää SSL:ää, on vaatimuksena, että internet-selain selviytyy siitä. Kahdella eniten käytetyllä selaimella, Internet Explorerilla sekä Firefoxilla, nämä toiminnot ovat olleet mahdollisia jo monessa aikaisemmassa versiossa. Lisäksi vaaditaan että SSL on aktivoituneena internetselaimen asetuksissa.

Jos sinulla on kysyttävää näistä ehdoista, olet tervetullut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme. Nelly.com käsittelevät henkilötietojasi Suomen lain mukaisest. Tämä tarkoittaa että henkilötiedot ovat suojattuja ehtojen mukaisesti.