Kundeservice

Betalingsvilkår

NLY Scandinavia AB (556653-8822) bedriver virksomheden for Nelly.com

Moms på 25 % indgår i alle priser. Ingen afgifter tilkommer foruden dem som står på varelisten når du har gennemført dit køb. Du har mulighed at vælge hvilken betalingsmetode som passer dig bedst. Vi tilbyder forskellige måder at betale dit køb på. Kortbetaling, faktura, PayPal og Nellypenge/rabat.

Rabat

Procentrabatter gælder ikke på udsalgsvarer.

Kortbetaling

Vælger du at betale med kreditkort, er der ikke andre ekstra afgifter.

Vi accepterer på nuværende tidspunkt udelukkende VISA og MasterCard. Når du anvender kreditkort, håndteres betalingen af vores betalingspartner Debitech for at garantere hurtig og sikker betaling.

Kort om hvordan et kortkøb fungerer:
- Når du har udvalgt de produkter du vil handle, og klikket dig videre til kassen, udfylder du først dine personlige oplysninger/ logger ind.
- Derefter vælger du kreditkort som betalingsmåde. Siden bliver fornyet og der kommer endnu et felt du skal udfylde.
- Kontroller at alle dine kortoplysninger stemmer, inden du klikker dig videre for at gennemføre købet.
- Pengene reserveres på din konto (hvilket indebærer, at du ikke kan trække disse penge ud af din konto, selvom de stadig ikke er trukket væk fra kontoen)

NLY scandinavia AB gemmer ALDRIG oplysninger gældende dit kreditkort. Al information sendes via sikrede servere(SSL/HTTPS). Mere information omkring sikkerheden på Nelly, kan du læse mere om længere nede på denne side. Du kan selv let undersøge at al information som sendes via weblæseren er sikker, ved at kigge på adresselinjen som begynder med https:// (normal trafik går over http://).
Nelly.com håndterer personlige oplysninger i henhold til den svenske personoplysningslov PUL. Dette indebærer at oplysningerne beskyttes i henhold til de vilkår, som berører behandlingen af oplysninger.
Betalingssystemet (Debitech) som al kreditkortbetaling går igennem, opfylder kravene for PCI-DSS.

Klarna Faktura

Betalingsvilkår 14 dage. Der foretages en kreditvurdering og kontrol af eventuelle andre kreditter hos Kreditor Finans AB (CVR nummer: SE556737-0431). Der sker også en kontrol af personnummerets tilknytning til den oplyste adresse, for at sikre at kunden virkelig er den han/hun udgiver sig for at være. Hvis du ønsker at pakken skal leveres til en anden adresse end din folkeregisteradresse, skal du angive denne adresse i det ekstra adressefelt før du kommer til kassen. Dog skal navnet altid være det samme som på kundenummeret! Det tilkommer et ekspeditionsgebyr på 39 kr på alle fakturabestillinger. Ved betaling efter forfaldsdato tilkommer et rykkergebyr på det beløb, loven tillader. På nuværende tidspunkt 100 kr. plus en morarente på 2% pr. måned + den gængse referencerente.

Klarna Konto/Afbetaling

Vi tilbyder to forskellige måder for dig at afbetale din faktura. Via kontoalternativet kan du betale 1/24 af totalbeløbet eller mindst 89 kr per måned (i op til 24 måneder).
De fuldstændige kontovilkår kan du læse her: Kontovilkår
Det andet alternativ er at afbetale til en fast månedsafgift i 6, 12 eller 36 måneder. Du afgør selv hvilket at de forskellige alternativer der passer dig bedst. Ved begge alternativer tilkommer der altid en faktureringsafgift på 39 kr.

Begge afbetalingsalternativer bliver varetaget af vores samarbejdspartner, Klarna AB. De laver en kreditbedømning og eventuelt en kreditoplysninger på dit personnummer når du vælger at afbetale.

Oprettelsesafgifter
6 mdr: 395 DKK
12 mdr: 395 DKK
36 mdr: 495 DKK

Klarna Konto/Kampagne "Køb nu - betal i juni 2013"

Gennem vores samarbejde med Klarna AB har vi mulighed for at tilbyde dig som kunde en ekstra lang afbetalingsfrist på dine køb.

Vilkår
- 0% rente
- En afgift på 39 kr pr købstilfælde, ingen flere afgifter tilkommer
- Klarna AB samler alle dine køb med kampagnen "Køb nu - betal i juni 2013" og sender en samlet faktura i midten af juni, med forfaldsdato 30/06/2013

Effektiv rente ved køb på 5000 kr med 0% rente i 3 måneder er 3,62%.
Hvis du vælger at handle for mere end 1500 kr vil Klarna AB sende en kontoaftale til dig, der skal kontrollere at alle dine oplysninger stemmer. Denne skriver du under og sender tilbage i svarkonvolutten der følger med.

Sådan gør du når du vil benytte dette alternativ:
1. Læg varerne i shoppingbagen
2. Gå til kassen
3. Vælg "Konto - Del betalingen op" og "Køb nu - betal i juni"
4. Klik på Bestil-knappen

Når du modtager fakturaen kan du selv vælge at betale hele beløbet med det samme, eller at dele betalingen op. Vælger du at dele betalingen op, beder vi dig læse vilkårene for mere information.

PayPal

Betal hurtigere og mere sikkert ved at anvende PayPal. Du kan vælge at finansiere din betaling fra din PayPal-saldo eller via et betalingskort der er kædet sammen med din PayPal-konto. For mere information gå til www.paypal.dk

Nellypenge/Rabat

Har du NLY penge på din konto, og du ved kassen klikker på knappen "betal med NLY penge", bruges disse til betaling af din bestilling. Hvis dine NLY penge dækker hele totalbeløbet på bestillingen, bliver det den eneste betalingsmåde, dækker de kun en mindre del af beløbet, skal du vælge betalingsmåde for den resterende sum.
Pakken sendes direkte hjem til dig. Hvis et produkt i din bestilling er restnoteret eller du har returneret varen, og du oplever at NLY pengene ikke er blevet sat tilbage på din kundekonto, beder vi dig venligst kontakte kundeservice, så vi kan tjekke dette.

Det er ikke muligt at kombinere flere rabatkoder eller gavekort.

Fragtomkostninger

Lige nu kan vi tilbyde fri fragt på alle ordrer over 500 kr.
Normal har vi en fragtafgift på 39 kr på alle bestillinger.

Sikkerhed

Vi anvender SSL (Secure Socket Layer) som er en protokol for sikker overføring af data via internettet. (eller andre netværk). Virksomheden Netscape Communications har opfundet og udviklet SSL – protokollen som nu er blevet industrialiseret.

En protokol er et sæt regler og procedurer om hvordan informationen skal behandles. SSL protokollen behandler data på flere forskellige måder og ”kaster rundt” på informationen. Dette gøres for at informationen skal være ulæselig under overføringen mellem to computere. Denne ”kasten rundt på” kaldes kryptering. Når data så kommer til modtageren sørger SSL for at sætte dataene rigtig sammen igen, laver en kontrol på at afsenderen er korrekt (server authentication) og kontrollerer desuden at dataene ikke er blevet forandret under overføringen.(Message Integrity).

SSL anvender digital certifikat for at kontrollere afsenderen, modtager eller begge. Et digitalt certifikat er det værktøj som bruges til at koble informationen om et individ eller en organisation til en så kaldt ”public key” med 2 formål:

- Alle SSL certifikater til Internettet håndteres af virksomheder som er certificerede certifikatskabere. Dette medfører også at SSL certifikater er unikke og korrekt udførte. Alle som ansøger om et SSL certifikat må bevise sin egen eller virksomheds identitet, for at få lov til at købe et CCL certifikat.

- For konsumenter er det eneste krav, at de har en weblæser som kan klare SSL, hvilket de to mest anvendte weblæsere Internet Explorer og Firefox har kunnet de sidste mange versioner. Desuden kræves det at SSL er slået til i indstillingerne i weblæseren.

Har du nogle spørgsmål omkring disse vilkår er du velkommen til at kontakte os på kundeservice, under "kontakt os" her på hjemmesiden. Nelly.com håndterer personoplysninger i henhold til den svenske personoplysningslov, PUL. Dette indebærer at personoplysningerne beskyttes i henhold til de vilkår som berører behandlingen af oplysningerne.